Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei. Käsittääkseni puhelimessani lumia 800 on toiminto, jolla pystyn lukitsemaan puhelimen etänä missä päin maailmaa tahansa. Miten on mahdollista että kolmen viikon lomani aikana joku toinen henkilö voi vaan marssia soneraliikkeeseen ja saada puhelimeni pinkoodin vaihdettua ja alkaa käyttämään puhelintani ja liittymääni aivan tosta vaan? Ilman että minulta kysytään mitään? Henkilöllä on ollut käytössään kaikki kuvat, sähköposti, henkilökohtainen viestiliikenne ym. Olenko tosiaan korvausvelvollinen datamaksuista ja puhelinlaskuista joita on lomani aikana puhelin raksuttanut???Olen tyrmistynyt!
Hei Vilekki-79!

Onko kyseessä mikä ohjelma millä suljit lumia 800? Puk-koodien luovutuksessa tarkistetaan henkilöllisyys asiakaspalveluksessa, joten ilman sitä se ei ole mahdollista. Puhelimen luvattomasta käytöstä ja laskusta kannattaa kääntyä virkavallan puoleen.
Ilmeisesti puhelin oli sammutettu, jonka jälkeen puhelin vaati pin koodin. Puhelin on viety liikkeeseen, ja siellä on puhelimeen vaihdettu uusi pinkoodi0000. Ja annettu puhelin käyttöön. Henkilöpaperit oli kysytty ja kysytty kenen puhelin on. Oikeilla papereilla oli ko. henkilö liikenteessä ja ilmoittanut että puhelin on minun. Minulta ei kysytty asiasta yhtään mitään. Asian osaiselta kysyin että missä puhelimen sim oli nollattu. Kävin ko. liikkeessä kysymässä mutta kukaan ei sanonut asioineen ko henkilön kanssa. Anoin ko henkilölle vanhan suojakoodin jotta ei pahoita mieltään. Uusi koodi oli vaihdettu osoitteessa windowsphone.comissa
Moi vilekki-79! Kuulostaa kyllä todella kummalliselta. PUK-koodia ei luovuteta kuin liittymän omistajalle.

Tässä tapauksessa asiaa pitäisi tutkia hieman tarkemmin. Voisitko laittaa meille viestiä Omien Sivujen kautta? Näin päästään käsiksi asiakastietoihisi. Kerro viestissä mahdollisimman tarkkaan miten tässä on käynyt.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset