Tervehdys!
Tilasin 15.6 Soneran Extra-C 100/5M liittymän, joka ei vielä ole siis aktivoitunut. Pari viikkoa sitten tuli tuo kaapelimodeemi, mutta ei se saa yhteyttä vielä soneran verkkoon.
Kuinkas kauan sitä yleensä tuon laajakaista liittymän aktivointi kestää?
Sivu 1 / 1
Uuden kaapelilaajakaistaliittymän tilauksessa liittymän toimitus luvataan seuraavaksi päiväksi. Toimitusaika kasvaa muutaman päivän jos asiakas tilaa Soneralta samalla kaapelimodeemin, siilä modeemi lähetetään postitse.
Vaihdettaessa Sonera ADSL-liittymä kaapelilaajakaistaan, alkaa yhteys kaapelimodeemin kautta toimimaan yleensä 15 vuorokauden kuluttua tilauksesta. Kaapelimodeemi alkaa toimimaan kun ADSL-yhteys katkeaa.
Molemmissa tapauksissa kaapelimodeemisi pitäisi jo saada internet-yhteys auki, joten jokin asia nyt viivästytää tilausta. En pysty ilman asiakasnumeroa (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) tarkistamaan tilausta, joten kehottaisin ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 0200 17000 asian selvittämiseksi.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Vaihdettaessa Sonera ADSL-liittymä kaapelilaajakaistaan, alkaa yhteys kaapelimodeemin kautta toimimaan yleensä 15 vuorokauden kuluttua tilauksesta. Kaapelimodeemi alkaa toimimaan kun ADSL-yhteys katkeaa.
Molemmissa tapauksissa kaapelimodeemisi pitäisi jo saada internet-yhteys auki, joten jokin asia nyt viivästytää tilausta. En pysty ilman asiakasnumeroa (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) tarkistamaan tilausta, joten kehottaisin ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 0200 17000 asian selvittämiseksi.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Kiitokset vastauksesta. Otin kuitenkin yhteyttä puhelimitse ja henkilö sieltä päästä sai sen aktivoitua hyvin nopeasti.
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.