Ratkaistu: Liikkuva laajakaista + Windows 7

Kuvauksesi mukaan Sonera Liikkuva Laajakaista yhteys ja muut sovellukset toimivat koneella normaalisti. Ja samalla yhteydellä samainen sovellus toimii toisessa tietokoneessa. Näillä samoilla tiedoilla voisit tiedustella pokeriohjelman ja Windows 7 käyttöjärjestelmän yhteensopivuutta PokerStarsin teknisestä tuesta.

Kannattaa myös tarkistaa tietoturvaohjelman asetukset. Ideana testata, olisiko mahdollista että tietokoneen tietoturvaohjelma aiheuttaa hitautta nettipokeriohjelman toiminnassa.



T. Jarmo
Sonera asiakaspalvelu

Unohdin mainita, että kun kytkin windows 7 koneen kiinteään DNA laajakaistaan, niin Pokerstars toimi normaalisti. Olen kokeillut myös ilman palomuuria ja virustorjuntaa, mutta ei apua. Siten rajaisin ongelman nettitikkuun/Mobile partneriin. Olisiko siihen saatavana kenties jotain päivitystä? Outoa on myös että välillä toimii normaalisti ja välillä ei. Mikä tähän voisi vaikuttaa?

Tämän taulukon mukaan Huawei E230 toimivuus Windows 7 - käyttöjärjestelmässä "ei testattu tai valmistaja ei ilmoita toimivuutta".

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Ostin marraskuussa uuden kannettavan, jossa on käyttöjärjestelmänä Windows 7. Nettiyhteytenä minulla on Soneran mokkula Huawei E220. Nettisivut toimivat hyvin, paitsi...

Minulla on vastaavanlainen ongelma kuin nettipokerin pelaajalla. Pelaan netissä bridgeä Bridge Base Online -ohjelmalla (BBO). Ko. ohjelma avautuu todella hitaasti ja toiminta on niin hidasta ettei ko. ohjelmaa voi käyttää. BBO toimi vanhassa kannettavassa aivan normaalisti, hitausongelma tuli uuden kannettavan ja Windows 7:n myötä.

Kävin tänään hakemassa Elisalta mokkulan koekäyttöön (kaksi viikkoa ilmainen). Kuinka ollakaan Bridge Base Online -ohjelma toimii nopsaan tällä mokkulalla. Nyt ovat hyvät neuvot kalliit! Onko Soneran mahdollista saada BBO-hitausongelma kuntoon vai siirrynkö Elisan mokkulan käyttäjäksi?

Terveisin
Ritva Kinnunen

ritvakin: Toimiiko kyseinen pelisivusto vanhemmalla tietokoneella hyvin, kun käytät Soneran liittymää ja Huawei E220 - modeemia?

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Kyllä toimi. Vanha kannettava (oli käytössä vain 3 vuotta) meni rikki, joten sillä en voi enää kokeilla mitään, mutta eihän sillä ole mitään tekemistä uuden kannettavan ongelman kanssa.

Terveisin
Ritva Kinnunen

Sillä on sen verran tekemistä asian kanssa, että tiedämme, että yhteys kyseisellä mokkulalla toimii. Ongelma jää silloin mahdollisesti Huawein laitteiden yhteensopivuuteen Windows 7:n kanssa. Voit tiedustella ongelmaa tarkemmin teknisestä matkapuhelinasiakaspalvelustamme, jonne voit jättää yhteydenottopyynnön esimerkiksi Omien sivujen lomakkeella.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

No joko tähän ongelmaan on tullut ratkaisu? Ongelma on siis Huawei E230 ja windows 7:n yhteensopivuudessa niin kuin alun perin arvelinkin. Minulla siis tämä mokkula toimii normaalisti XP:ssä mutta ei 7:ssa. Hommaako Sonera minulle sellaisen mokkulan mikä toimii myös windows 7:ssa vai sanonko liittymän irti? Tämä on varmasti irtisanomisperuste koska Sonerakaupan myyjä vakuutti että toimii Windows 7:n kanssa. Nyt ratkaisuja kehiin, alkaa pikku hilja hermo menemään!

Suosittelen ottamaan yhteyttä tekniseen matkapuhelinasiakaspalveluumme ongelman ratkaisemiseksi.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Eivät osanneet auttaa soneran vikapalvelusta, käskivät olemaan yhteydessä Huawein sivustoon josta saattaisi löytyä jotain päivityksiä. On kyllä aika sekavat sivut niin eipä jaksanut alkaa etsimään. On tämä soneran asiakaspalvelu kyllä hanurista. Liittymiä kyllä myydään mielellään mutta sitten kun on ongelmia niin käsketään itse ratkoa ne. Joko oot ritva löytänyt ongelmaan ratkaisun?

Soneran ratkaisu hitausongelmaan on, ettei asumallani alueella (hyvin lähellä Helsingin keskustaa) ole riittävästi kapasiteettia. Lisäkapasiteettia on tulossa 3 kuukauden kuluessa. Kyseisen ohjelman (BBO) kanssa ei hitausongelmaa ollut alkukesästä, joten tuo Soneran selitys ei kuulosta ratkaisulta. Elisan mokkulalla ko. ohjelma toimii, joten ratkaisu löytyy sieltä, mutta ensin täytyy päästä eroon Soneran kaksivuotisella kytkykaupalla hankitusta mokkulasta. Reklamaatio Soneralle tästä täytyy tehdä.

Minkä merkkinen mokkula Elisalla on? Taidanpa itsekin hankkiutua eroon tästä soneran mokkulasta koska soneralla ei ole kiinnostusta ratkaista ongelmaa. Tarvittaessa otan yhteyttä kuluttajasuojaneuvojaan jos ei meinaa eroon päästä.

En kyllä muista Elisan mokkulan merkkiä. Hain Forumin Elisan liikkeestä mokkulan kahden viikon ilmaiseen kokeiluun.

Mulla oli samat hitausongelmat pokerisoftien kanssa. Mokkulana E220 ja Windows Vista. Ongelma poistui seuraavasti:
Avaa DOS PROMPT (DOS-ikkuna). Löytyy Start --> accessories. Käynnistä se hiiren oikealla näppäimellä run as administrator.

Anna komento netsh interface tcp show global (tällä saa selville nykyiset asetukset)

C:Windowssystem32>netsh interface tcp show global
Querying active state...

TCP Global Parameters
----------------------------------------------
Receive-Side Scaling State : enabled
Chimney Offload State : enabled
Receive Window Auto-Tuning Level : normal
Add-On Congestion Control Provider : none
ECN Capability : disabled
RFC 1323 Timestamps : disabled

Jos tuo Auto-Tuning level kohta on normal niin se pitää disabloida komennolla netsh interface tcp set global autotuning=disabled

C:Windowssystem32>netsh interface tcp set global autotuning=disabled
Ok.

Jos tuosta ei ole apua niin komennolla netsh interface tcp set global autotuning=normal sen voi palauttaa takaisin normal-tilaan.

Vistassa ei tarvinnut buutata konetta. Toivottavasti tuo netsh-komento toimii myös windows7:ssa.

Kiitos paljon neuvosta. Alkoi tosiaan toimimaan noilla ohjeilla!