Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Päivää!

Sonera markkinoi harhaanjohtavasti kanaviaan Rovaniemellä. TV:stä ei näy BBC World Newsiä eikä Eurosportia, vaikka minulla on Soneran kaapelikortti. Lisäksi en ole onnistunut saamaan Canal+:n SportExtra-kanavaa näkymään, vaikka senkin mainostetaan kuuluvan Canal+-pakettiin.

Olen palauttanut tehdasasetukset ja skannannut kanavat noin x kertaa, eikä vaan onnistu.

Netissä markkinoidaan Soneran kaapeli-TV:tä kuitenkin seuraavasti:

Soneran kaapeli-tv-yhteydellä näet seuraavat peruskanavat:

YLE TV1, YLE TV2, FST 5, YLE Teema, MTV3, Nelonen, Sub, JIM, Liv, SuomiTV, Nelonen Sport, Deutsche Welle, Music Television, TV5 Monde, BBC World News, The Voice/TV Viisi (näkyvyys vaihtelee paikkakunnittain) ja TV7 (näkyvyys vaihtelee paikkakunnittain).

Kaapelikortti (laskutusjakso 6 kk)

Mahdollistaa kanavapakettien tilauksen, sisältää Eurosport-, Travel Channel ja Bonus-kanavat.

Haluaisimme saada ne palvelut, jotka maksamme (luulemme maksavamme)!!! Varsinkin BBC:n, kun talouteen kuuluu englanninkielisiä jäseniä.

Kuka on tehnyt päätöksen, että Rovaniemellä ei tarvitse antaa asiakkaille sitä, mitä on luvattu?!!!
Rovenimen kaapeli-TV verkossa näkyvät myös ne mainitsemasi kanavat joita et saa vastaanottimellasi näkyviin. Ellei käyttämäsi vastaanottimen (digiboksi/TV) resetointi tehdasasetuksille ja kanavien uudelleen haku auta, seuraava neuvo on ottaa yhteyttä kaapeli-TV:n Vikapalveluun eli 0206 90101 ja valinnat 3 ja 1.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Kappas vaan, nyt ne puuttuvat kanavat löytyivät. Olisiko Sonera tehnyt jotain vai oliko kyseessä puhdas sattuma?

J
Jos asiasta ei ole tehty vikailmoitusta, on jälkikäteen hankalaa arvioida, että mistä ongelma on johtunut. Mistään laajemmasta viasta ei kuitenkaan ilmeisesti ole ollut kyse. Hyvä kuitenkin kuulla, että kanavat ovat jälleen löytyneet.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset