Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Ruusuja

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 4 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Tulee usein keskityttyä liikaa vain kriittisen palautteen antamiseen, joten päätin nyt jakaa ruusujakin, kun siihen mielestäni selvästi aihetta ilmeni.

Eli suuret kiitokset sekä koti-tv-puolen että laskutuspuolen asiakaspalveluille (valitettavasti mainioiden asiakaspalvelijoiden nimet lipsahtivat ohi) ystävällisestä ja pätevästä palvelusta. Yhdellä varsin lyhyellä puhelulla hoituivat sekä maksukanavien irtisanominen että laskutusasioiden setviminen, ja siihen vielä kaupan päälle liittymäni avausvaiheen ongelmat kuitattiin ripeästi reilun tuntuisella hyvityksellä!

Mukavaa loppukesää aspan porukalle ja keep up the good work! =)

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 26, 2012
    Hei Yachum,

    Kiitos palautteestasi, se on välitetty eteenpäin.
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2012
    Ikävä palata tähän aiheeseen näin kielteisissä merkeissä, mutta kun ei sitä luvattua hyvitystä laskuilla näy eikä kuulu.

    Voisiko joku palstaguruista tarkistaa, mikä on hyvitykseni tilanne (asiakasnumero pitäisi nyt olla profiilissani), vai pitääkö ottaa taas luuri kauniiseen käteen ja maksaa itsensä kipeäksi soittelemalla asiakaspalveluun?

    Lisätietona vielä se, että pelkän suullisen lupauksen varassa en liikkeellä ole, vaan sain heinäkuun lopussa tekstiviestin aspasta, jossa minulle luvattiin korvaus "vikatilanteesta liittymän kytkennän yhteydessä".

    Kiitos avusta jo etukäteen!
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2012
    Hei yarchum!

    Harmittaa täälläkin, että jouduit palaamaan asiaan ja tosiaan ikävissä merkeissä.
    Sinulle luvattu hyvitys löytyy kyllä, mutta se ei harmillisen, inhimillisen virheen takia ole päätynyt laskuillesi asti.
    Tämä on nyt korjattu ja hyvitys kohdistuu seuraavalle, lokakuussa erääntyvälle laskullesi.
    Pahoittelut tästä ikävästä virheestä.
    Kaikesta huolimatta toivotan oikein hauskaa syksyn jatkoa sinulle!
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2012
    Hei ja kiitos nopeasta vastauksesta sekä toiminnasta.

    Virheitä meille kaikille sattuu, ja erot syntyvätkin siinä, miten niihin reagoidaan.

    Jätetään siis ne risut jakamatta ja lisätään kimppuun vielä muutama ruusu.

    Mukavaa alkusyksyä sinullekin, Niinamari! =)
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset