Jos viestit ovat kadonneet palvelimelta, on niiden palauttaminen hyvin hankalaa, ellei jopa mahdotonta. Miten viestit ovat webmailista kadonneet, voidaan kuitenkin selvittää. Yleisin syy tähän on se, että viestit on haettu jollain sähköpostiohjelmalla jollekin koneelle jolloin niistä ei ole jäänyt kopiota palvelimelle, eikä niitä näin ollen löydy enää webmailista.

Jos olet varma, että et ole käyttänyt viestin katoamisen aikoihin mitään sähköpostiohjelmaa Soneran postien lukemiseen, eikä tunnuksiasi ole kellään muulla henkilöllä tiedossa, kannattaa sinun ottaa yhteyttä Vikapalveluumme joko soittamalla, tai sitten jättämällä Omien sivujen kautta yhteydenottopyynnön.

Asian selvittämiseksi tulee tietää, kuinka paljon viestejä sähköpostista on kadonnut ja mahdollisimman tarkka aikaväli, milloin viestit ovat kadonneet.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---