Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Saapuvat MMS viestit katoavat matkalle ilman ilmoitusta.

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 37 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Pistin jo viestiä vikapalveluun mutta jos tuon käsittelyyn voi mennä parikin viikkoa, laitanpa saman ongelmakuvauksen tännekkin josko löytyisi apua nopeammin.

Jokin aika sitten minulle tulleet mms -viestit alkoivat näkyä pelkkänä tekstiviestinä ja linkkinä omien sonera -sivujen viestikeskukseen. Sunnuntaina huomasin että nyt viimeisen kahden viikon aikana mms viestit ovat tulleet pelkästään omille sivuilleni. Puhelimeen ei ole tullut edes ilmoitusta viestien saapumisesta. Itse lähettämäni mms viestit lähtevät ja menevät perille hienosti.

Aloin tänään perehtyä ongelmaan ja vaikka puhelimessa mikään ei ole muuttunutkaan, poistin ja määritin uudestaan sekä mms että netti kohtaiset apn asetukset sivullanne olevien ohjeiden mukaan. MMS viestin lähetystä testatessa huomasin että tällä hetkellä minulle ei tule mms viestejä edes omien sivujen multimediaviestikeskukseen?! Testasin itse omaan numerooni, pyysin saman talouden asukasta ja Tampereella asuvaa ystävääni testaamaan. Kaikissa tapauksissa sama homma. Ei viesti-ilmoitusta puhelimeen, ei kuvaviestiä viestikeskukseen, ei mitään. Lähettäjän päässä kaikki näytti menneen normaalisti!? Voiko olla näin?

Omilta sivuilta, viestikeskuksesta vanhoja kuvaviestejä lähettäessäni "lähetä matkapuhelimeesi" tulee ilmoitus "Viestin lähetys epäonnistui. Yritä myöhemmin uudeleen."

Kun teen viestikeskuksessa uuden kuvaviestin ja yritän lähettää sitä puhelimeen näyttää että kaikki menisi ok, mutta viestiä tai ilmoitusta puhelimeeni ei tule. 40c näytti silti kelvanneen.

Onko nyt jostakin syystä näin että x ajan sisällä minulle lähetetyt mms viestit ovat hävinneet taivaan tuuliin minun tietämättäni? Puhelut, tekstiviestit ja nettiyhteys toimivat kyllä hienosti sekä ennen, että jälkeen apn frofiilien kanssa kikkailun. Tein apn profiilit monella netistä löytyneellä mallilla Soneran sivujen ohjeiden lisäksi ja aina sama juttu. Alkuperäiset asetukset toimivat mainiosti viime keväisestä puhelimen (Lenovo A789) ostosta näihin päiviin. Onko vika puhelimessa vai viestikeskuksessa? Onko verkossa muutettu äsken jotain asetuksia? Ilmoitanko ystäville etteivät tuhlaa turhaan mms viestimaksuja meikäläiseen kun jään onnellisen tietämättömäksi moisista?

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • December 2, 2013
    Hei spud!

    Kiitos viestistäsi.

    Pahoittelen kuvaamaasi ongelmaa. MMS-palveluihin on viime aikoina tehty muutoksia, joten saattaa olla että ongelma johtuu kyseisistä muutoksista.

    Toivottavasti vikapalvelustamme otetaan sinuun yhteyttä mahdollisimman pikaisesti. Voit myös lisätä tämän Keskustelupalstan profiiliisi laskuiltasi löytyvän asiakasnumeron. Valitset ensin "Omat asetukset" ja seuraavaksi "Profiili" ja tämän jälkeen kirjoitat asiakasnumerosi sille varattuun kohtaan. Asiakasnumerosi näkyy ainoastaan Soneran asiantuntijloille eli numerosi ei näy muille Keskustelupalstan käyttäjille. Asiakasnumerosi avulla voimme tutkia tilannetta tarkemmin.


    Ystävällisin terveisin

    Tapani V
    A
    • Anonymous
    • December 2, 2013
    Kiitokset vastauksesta. Kyseessä on yritysliittymä joten en tiedä asiakasnumeroani.

    Kokeilin vielä toisella puhelimella ja sama tilanne.

    Odotellaan vikapalvelun reagointia.
    A
    • Anonymous
    • December 16, 2013
    Sain yhteydenoton vikapalvelusta tänään ja ilmeisesti jotain on tapahtunut jossainpäin koska nyt mms viestit toimivat kun käytän sim -korttiani vanhassa Nokiassani. Tällä Lenovolla pystyy edelleen lähettämään ja nyt saapuneet mms viestit tulevat puhelimeeni. Tosin ilman sitä multimedia osuutta. Viestin teksti näkyy hakasulkeissa ja kuvan nimi myös mutta kuvaa ei. Viesti on 2kb kokoinen ja viestikeskukseen nuo eivät enää jää roikkumaan. Eli nyt puhelin kuittaa keskukselle että viesti tuli perille vaikka eihän se mitä tullut. Tämä ilta on mennyt taas kokeillessa kaikkia mahdollisia APN asetuksia, myös niitä joilla tuo toimi huuhtikuusta marraskuulle moitteetta. Ihan sama kenen verkosta viesti tulee ja minkä kokoisena. Testailut tein alle 300kb viesteillä. Ainoastaan mms:ää omasta numerosta omaan numeroon lähetettäessä tuo toimii niinkuin pitääkin. Mistähän tämä voisi johtua?

    Jos jollakulla on vaihtoehtoisia Soneran APN asetuksa Androidille niin ottaisin kiitollisena kokeiltavaksi. Soneran sivuilla mainittujen lisäksi löysin Telian, Benemonin ym.. tauhkaa joissa oli käytetty eri portteja jne. Aina sama tilanne. Alkuperäiseen ongelmaan verrattuna nyt sentään tietää että on saanut mms viestin ja tietää keneltä se tuli.
    A
    • Anonymous
    • December 17, 2013
    Hei spud!

    Kiitos viestistäsi.

    Sinänsä erikoista, että liittymäsi vastaanottaa MMS-viestejä normaalisti silloin kun SIM-kortti on Nokian puhelimessa, mutta itse kuvaa ei näy kun SIM-kortti on Lenovon puhelimessa.

    Jotenkin ongelma viittaisi tosiaan Lenovon asetuksiin. Mikäli et vielä ole tehnyt Lenovon puhelimessa oletusten palautusta, voi tätä ainakin kokeilla. Oletusten palautus ei poista puhelimestasi mitään sovelluksia tai yhteystietoja.

    Ohje:

    1. Asetukset
    2. Lisää asetuksia tai Langattomat ja verkot
    3. Matkapuhelinverkot
    4. Yhteyspisteiden nimet tai Tukiasemien nimet
    5. Paina puhelimen Menu-painiketta
    6. Valitse Oletusten palautus

    Lenovon puhelimessa voi ohjeessa mainitut nimet olla erilaisia, mutta toivottavasti saat tehtyä oletusten palautuksen, jonka jälkeen puhelin on hyvä sammuttaa ja avata hetken kuluttua uudelleen.

    Seuraavasti linkistä löytyy Android-puhelimien asetuksia ja keskustelua esimerkiksi MMS-viesteistä:

    http://blog.androidsuomi.fi/2010/10/hel ... ttoreille/


    Ystävällisin terveisin

    Tapani V
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset