Sähköposti ei lähde jne

Hei velsuk

Oletan viestistäsi että käytät palvelua meidän selainpohjaisen palvelun kautta. http://www.sonera.fi/sahkoposti Mikäli käytät jotain kolmannen osapuolen sähköpostiohjelmaa (esim outlook), kannattaa silloin kokeilla mainitsemiasi ominaisuuksia tuolta meidän laatikon kautta.

Testasin tuota ryhmä ominaisuutta sekä viestin välittämistä kokonaiselle ryhmälle eteenpäin. Osoitekirjan aukaistaessa voit valita ryhmän, mistä viestinsaaja(t) valitaan. Mikäli haluat lisätä vastaanottajia useista eri ryhmistä, kannattaa valita "kaikki yhteystiedot" niin kaikki tiedot aukeavat.

Mitään raksia vastaanottajien kohdalta ei löydy vaan ne tulee valita hiiren vasemmalla näppäimellä pitämällä "ctrl" näppäintä pohjassa. Näin voit valita useita vastaanottajia tai jos haluat valita kaikki, valitse listan ensimmäinen aktiiviseksi, sen jälkeen pidä "shift" näppäin pohjassa ja valitse listan viimeinen nimi. Nyt kaikki ryhmän jäsenet on valittu vastaanottajiksi.

velsuk kirjoitti:
Webmailin osoiteruutu ei ole toiminut pitkään aikaan kunnolla. Ennakoiva kirjoitus antaa vaihtoehdon, mutta sitä ei pysty valitsemaan. Toisinaan koko ruudut ovat valkoiset osoitetta kirjoittaessa ja pitää arpoa teksti oikein, koska tekstiä ei näy.

Tämä ongelma kuulostaa jäävään selaimeen. Mikään kirjoitusruutu ei oletuksena kirjoita "näkymätöntä" tekstiä. Webmail palvelu toimii parhaiten uusimmilla Internet Explorer ja Mozzilla Firefox selaimilla joihin on päivitetty uusimmat Java sekä Flash liitännäiset.

Jos viestit ei lähde tai eivät saavu webmail palvelussa oikein, kannattaa asiasta olla yhteydessä vikapalveluun niin voidaan sähköpostitilin toiminta varmistaa meidän puolelta.

Uusin IE on käytössä. Chromea käyttäisin, jos sillä saisi liitteet auki. Käytän viitä konetta ja kaikissa sama tilanne. Ctrl-mustaamista olen käyttänyt aiemmin, mutta se jätti osan valitsematta. Javat ja Flashit päivitän tiheään. Myös vaimon ja lasten posteissa on sama ominaisuus. Ennakoivaa ei pysty käyttämään ollenkaan, vaan kaikki pitää kirjoittaa tai ottaa osoitekirjan kautta.

Nyt ei ole 30.7. jälkeen tullut yhtään viestiä, eikä testiviestikään tullut läpi. Nyt pitää siten saada tuo kätevyys saada edes toimimaan jotenkin. Voiko tämän viestiryhmän välittää vikapalveluun?

Vastaan itselleni. Löysin kuin löysinkin vikapalvelun numeron. Vikapalvelua odotellessa mainostettiin internet-avustajaa, joka korjaa viat. Latasin odotellessa avustajan, joka ei löytänyt sähköpostitiliäni. Sain kuitenkin lopuksi kiinni vikapalvelusta henkilön, joka alkoi tutkimaan mysteeriä. Neljästä postiosoitteesta yksi ei ota viestejä vastaan.

Äsken kävin vilkaisemassa. Yksi viesti oli tullut. Sleddogsportilta ilmoitus, että sähköpostitili on täynnä. Vaikka olen laittanut tuolle lähettäjälle jo aikoja sitten asetuksiin eston. Jospa tämä tästä. Lasku varmaan tulee mainiosti läpi postiin.

Hei Velsuk,

Hyvä että löysit vikapalvelun numeron jo ja sait asian selvitettäväksi. Toivotaan että ongelma saadaan ratkaistua mahdollisimman pian.

Yhteystietomme löytyy sivuiltamme kun menee ensin osoitteeseen sonera.fi ja klikkaa "asiakastuki" ja sen jälkeen linkistä "soita meille".

Tämä ryhmäpostien valikoiva lähetys on kummallinen ominaisuus. Ryhmässä on 50 osoitetta ja kaikki ovat oikein kirjoitettuja. Kaikki saa valittua valitsemalla ensin osoitepuolelta koko ryhmän ja kaikki näyttävät lähtevän. Kuitenkin varsinkin viimeisimpien ryhmään lisättyjen osoitteiden läpimeno tyssää. Mitään viestiä ei tule ongelmista takaisin ja läpi menneillä vastaanottajillakin näkyy kaikki 50 lähetettyjen listalla. Silti viisi postia ei ole vastaanottanut viestiä.

Nyt lähetin viikon välein postin tiettyyn osoitteeseen, joka toimii muista posteista. Tästä ei kumpikaan viesti mennyt läpi. Eikä mitään herjaa tullut takaisin. Eikö tälle raakileelle tosiaan saada mitään korjausta? Edelleen ennakoiva osoitteen syöttö toimii, mutta esitettyä osoitetta ei saa valittua. Ei voi olla selaimesta eikä koneesta kiinni, kun viidellä uudehkolla, päivitetyllä koneella pelataan.

Hei Velsuk,

Mikäli viestit eivät ole menneet läpi, eikä viestit ole vastaanottajan roskapostikansiossa, niin suosittelen olemaan vikapalveluumme yhteydessä.

Seuraavat tiedot olisi ainankin hyvä ottaa valmiiksi ylös:
- Mistä osoitteesta yritetty lähettää.
- Mihin osoitteeseen lähetetty.
- Lähetysaika ja päivämäärä mahdollisimman tarkasti.

Noilla tiedoilla voimme selvitellä asiaa tarkemmin.

Voit jättää vikailmoituksen myös Omien sivujen kautta.

Testasin myös tuota osoitteen kirjoitusta webmailin kautta. Testasin IE:llä ja Firefoxilla. Kummillakin tuo näytti toimivan normaalisti.

Kirjoittamalla osoiteriville tulee valittavat vaihtoehdot näkyviin ja hiirellä klikkaamalla osoitteen päältä, valittu yhteystieto tulee osoiteriville. Vaihtoehtoisesti voi myös nuolinäppäimillä valita halutun yhteystiedon ja enterillä tai Sarkain näppäimellä osoite tulee osoiteriville.

Onko sinulla mahdollisesti käytössä jokin muu selain?

Edelleenkään ohjelman tarjoamaa osoitetta EI pysty valitsemaan. Se joko tulee näkyviin, mutta sitä ei pysty valitsemaan tai sitten alue näkyy valkoisena. Ja seitsemällä koneella, kolmella eri selaimella on yritetty. Juuri nyt sähköposti periaatteessa aukeaa, mutta ruutu näyttää tyhjää ja uutta postia ei pysty aloittamaan. Naurettavan alkeellinen sähköposti. Aikoinaan Outlook toimi ERITTÄIN HYVIN kaikin puolin. Miksi ominaisuuksia ei osata siirtää Webmailiin ja miksi Outlookin hyvät ominaisuudet esimerkiksi vanhan version ryhmien osalta on pilattu? Uudessa Outlookissa ryhmien teko ja käsittely on erittäin raskasta.

Vikapalveluun ei enää huumorintaju riitä sukkuloida.

Hei velsuk

Webmail ja Windows Outlook ovat täysin eri clientteja (selainpohjainen ja ohjelmapohjainen) joten niiden ominaisuudet ja käyttö eroavat toisistaan melko paljon. Mikäli sinulla on tällä hetkellä käytössä Internet Explorerin 11 selainohjelma, on siinä tällä hetkellä yhtensopivuusongelmaa Webmailin kanssa.

Väliaikaisen korjauksen voi tehdä valitsemalla selaimen työkalurivillä "Työkalut/Yhteensopivuusnäkymän asetukset" ja sieltä lisäämällä inet.fi yhteensopivuusnäkymään. Toinen vaihtoehto on käyttää eri internet selainta (esimerkiksi Mozilla Firefoxia).

Jos ongelmat jatkuvat kaikilla kolmella eri selaimella, kannattaa asiasta jättää vikailmoitus. Vikailmoituksen voit jättää soittamalla vikapalveluun tai jättämällä palvelupyynnön omien sivujen kautta.