Jos ongelma vielä ajankohtainen, tee vikailmoitus Omien sivujen Laajakaistan vikailmoitus - lomakkeella, jossa on oma valinta sähköpostivikoja varten. Vikailmoituksen voit tehdä myös puhelimitse numeroon 0206 90101 ja valinta 2. Tunnistautumisen jälkeen valitse palvelu (eli vika koskee liittymän palvelua, ei yhteyttä).

Jos käytössänne on F-Securen tietoturvaohjelma - mukaan lukien Sonera Tietoturva - ja postia käytetään erillisellä sähköpostiohjelmalla, saattaa toimimattomuus selittyä seuraavalla (lainaus Soneran häiriötiedotteista 26.1.2010):

Sonera Tietoturva -ohjelmaan tulleen viallisen virustunnisteiden päivityksen vuoksi sähköpostien vastaanottamisessa esiintyi häiriöitä käytettäessä Outlook- tai Outlook Express -sähköpostiohjelmaa. Vika koski myös F-Securelta saatavan tietoturvaohjelman käyttäjiä.

Tietoturvan virustunnisteet on nyt korjattu ja ohjelman päivittäminen uusilla tunnisteilla poistaa ongelman. Tietokone on hyvä käynnistää uudelleen, jotta uudet tunnisteet tulevat käyttöön.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

Ongelma oli ilmeisesti juuri tuo.
En vain ollut löytänyt /havainnut häiriöilmoitusta kuin vasta toisen viestiketjun viimeisten viestien perusteella.

Olisiko mahdollista, että sonera laittaisi heti etusivulle näkyvään kohtaan sellaisen häiriöilmoitus laatikon, joka vielä kiinnittäisi huomion esim välkkymällä jos siellä on tuore, päällä oleva ilmoitus ?

---

Laitetaan harkintaan.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---

Sonera-asiantuntija kirjoitti:
Laitetaan harkintaan. T. Panu Sonera Asiakaspalvelu

:D Oujee.
Ja harkinta-aika kestänee?????????

---