Hei!
Uuden koneen yhteydet on toimineet moitteettomasti viime viikonloppuun saakka. Lauantaina aamulla kävin netissä ja ongelmia ei ollut. Sunnuntaina en nettiin enää päässyt vaikka sähköposti toimii.
Modemin (Zyxel, sellainen pystyssä seisova) DSL-valo palaa keltaisena, mutta ei muutu vihreäksi, eli jossain on jotain häikkää. Olen koettanut kaikki piuhat että ovat kunnolla kiinni enkä tietenkään ole tehnyt asetuksiin mitään muutoksia, kun kone oli kiinni kun tämä häiriö ilmestyi. Kukaan muu ei ole koneeseen koskenut. Eilen illalla kokeilin jälleen, mutta nettiyhteys ei toimi. Missä vika?
Pyydän pikaista vastausta, kiitos.
Terv. Jaana Tirronen
PS. Tämän viestin lähetän työkoneelta.
Sähköposti toimii, DSL palaa keltaisella
Hei tirrja-13,
Jos tuossa Zyxelin P-870 modeemissa DSL valo palaa kiinteästi se tarkoittaa, että se olisi VDSL yhteyden muodostanut. Palaako modeemissa internet valo? Ainakin tällä hetkellä yhteys näyttäisi olevan kokonaan poikki. Moodeemille voisi tehdä vielä kunnon resetin ja varmistaa, että kaikki kytkennät ja johdot on kunnossa. Vian jatkuessa voit tehdä vikailmoituksen Omien sivujen kautta tai soittamalla vikapalveluumme 0206 90101
Jos tuossa Zyxelin P-870 modeemissa DSL valo palaa kiinteästi se tarkoittaa, että se olisi VDSL yhteyden muodostanut. Palaako modeemissa internet valo? Ainakin tällä hetkellä yhteys näyttäisi olevan kokonaan poikki. Moodeemille voisi tehdä vielä kunnon resetin ja varmistaa, että kaikki kytkennät ja johdot on kunnossa. Vian jatkuessa voit tehdä vikailmoituksen Omien sivujen kautta tai soittamalla vikapalveluumme 0206 90101
Hei!
Kaikki kytkennät olen tarkistanut, että ne toimii. Enkä ollut niihin koskenutkaan edellisen käytön jälkeen.
DSL valo palaa kiinteästi, mutta keltaisena. Eikös sen pitäs olla vihreä?
Internet-valo on vihreä ja sähköposti toimii.
Miten sellainen resetointi tehdään?
Terv. Jaana*
Kaikki kytkennät olen tarkistanut, että ne toimii. Enkä ollut niihin koskenutkaan edellisen käytön jälkeen.
DSL valo palaa kiinteästi, mutta keltaisena. Eikös sen pitäs olla vihreä?
Internet-valo on vihreä ja sähköposti toimii.
Miten sellainen resetointi tehdään?
Terv. Jaana*
+4Restoinnin voi tehdä laitteen hallintapaneelista tai painamalla terävällä kynällä esim. RESET painiketta, löytyy laitteeesta.
Hei tirrja-13,
Zyxelin P870-modeemin DSL valo voi palaa kahdella eri värillä riippuen yhteystekniikasta.
VDSL = Keltainen valo
ADSL = Vihreä valo
Tärkeintä kuitenkin on että valo palaa kiinteästi. Myös Internet valon tulisi palaa tai vilkkua vihreänä. Oletko kokeillut toimiiko muut laitteet verkossa normaalisti jos niitä on teillä käytössä?
Zyxelin P870-modeemin DSL valo voi palaa kahdella eri värillä riippuen yhteystekniikasta.
VDSL = Keltainen valo
ADSL = Vihreä valo
Tärkeintä kuitenkin on että valo palaa kiinteästi. Myös Internet valon tulisi palaa tai vilkkua vihreänä. Oletko kokeillut toimiiko muut laitteet verkossa normaalisti jos niitä on teillä käytössä?
Hei taas.
Eilen illalla resetoin modemin, mutta ei siitä ollut apua.
Jos nyt teen vikailmoituksen ja todetaan, että vika ei ole mun laitteissa (miten vois olla, kun koneeseen ei oltu välillä koskettu lainkaan ja edellisellä kerralla yhteys toimi moitteetta), munhan ei tarvitse maksaa mahdollista huoltomiehen käyntiä esim. talon keskuksessa, vai miksi sitä nyt sanotaan? Siellä on käsittääkseni ennenkin ollut ongelmia.
Muita laitteita minulla ei ole käytössä.
Internet-valo palaa normaalisti vihreänä, samoin ethernet-portin valo.
Ja sähköposti siis toimii, mutta netti lopetti yllättäen toimintansa.
Eilen illalla resetoin modemin, mutta ei siitä ollut apua.
Jos nyt teen vikailmoituksen ja todetaan, että vika ei ole mun laitteissa (miten vois olla, kun koneeseen ei oltu välillä koskettu lainkaan ja edellisellä kerralla yhteys toimi moitteetta), munhan ei tarvitse maksaa mahdollista huoltomiehen käyntiä esim. talon keskuksessa, vai miksi sitä nyt sanotaan? Siellä on käsittääkseni ennenkin ollut ongelmia.
Muita laitteita minulla ei ole käytössä.
Internet-valo palaa normaalisti vihreänä, samoin ethernet-portin valo.
Ja sähköposti siis toimii, mutta netti lopetti yllättäen toimintansa.
Moi tirrja-13
Antamasi tietojen perusteella tuo ongelma kyllä kuulostaisi olevan tietokoneellasi. Jos nettiyhteys olisi poikki verkon puolelta (talon keskuksesta) niin DSL-valo vilkkuisi ja internet olisi pimeä. Lisäksi myöskään sähköpostisi ei toimisi lainkaan.
Nyt valot palavat normaalisti ja yhteys täältäkin katsottuna toimii modeemille asti. Yhteys toimii ainakin osittain koneellasi koska sähköposti toimii. Syytä sille, miksei selaimella pääse nettiä selaamaan, en osaa suoraan täältä sanoa. Sen takia olisikin hyvä jos voisit testata yhteyttä vielä varalta toisella koneella tai ainakin varmistaa oman koneesi olevan kunnossa ennen vikailmoituksen tekemistä. Nyt riski turhalle asentajakäynnille (maksulliselle sellaiselle) on näillä tiedoilla aika korkea.
Antamasi tietojen perusteella tuo ongelma kyllä kuulostaisi olevan tietokoneellasi. Jos nettiyhteys olisi poikki verkon puolelta (talon keskuksesta) niin DSL-valo vilkkuisi ja internet olisi pimeä. Lisäksi myöskään sähköpostisi ei toimisi lainkaan.
Nyt valot palavat normaalisti ja yhteys täältäkin katsottuna toimii modeemille asti. Yhteys toimii ainakin osittain koneellasi koska sähköposti toimii. Syytä sille, miksei selaimella pääse nettiä selaamaan, en osaa suoraan täältä sanoa. Sen takia olisikin hyvä jos voisit testata yhteyttä vielä varalta toisella koneella tai ainakin varmistaa oman koneesi olevan kunnossa ennen vikailmoituksen tekemistä. Nyt riski turhalle asentajakäynnille (maksulliselle sellaiselle) on näillä tiedoilla aika korkea.
+4Palomuurissa tai virusturvassa on todennäköisesti ongelma. Mikä virusturva ja palomuuri ohjelmisto on käytössä?
Hei,
eli se olisi sittenkin virusohjelmassa vika.
Mulla tuli koneen mukana Norton, mutta sen maksuton tutustumisjakso päättyi enkä
ole maksullista versiota ottanut. Eli jos poistan Nortonin koneelta, yhteyden pitäisi toimia?
Jotain herjaa Nortonilta tulee, mutta tähän asti netti on toiminut moitteetta.
Koetan siis poistaa Nortonin ja katsotaan sitten.
Kiitos avusta!
Jaana*
eli se olisi sittenkin virusohjelmassa vika.
Mulla tuli koneen mukana Norton, mutta sen maksuton tutustumisjakso päättyi enkä
ole maksullista versiota ottanut. Eli jos poistan Nortonin koneelta, yhteyden pitäisi toimia?
Jotain herjaa Nortonilta tulee, mutta tähän asti netti on toiminut moitteetta.
Koetan siis poistaa Nortonin ja katsotaan sitten.
Kiitos avusta!
Jaana*
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.