Salatut kanavat näkyvät osittain

Hei Eejuvonen,

Ikävä kuulla että kanavien kanssa on ongelmaa. Ohjeet ja vinkit sivuillamme on muutamia vinkkejä joista voisi olla apua. Tutustuthan niihin.

Jos ongelma edelleen jatkuu niin olethan vikapalveluumme yhteydessä niin voimme selvittää mistä ongelma johtuu. Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Vikapalveluun oltu yhteydessä kahteen otteeseen. Maanataina ja viimeeksi tänään keskiviikkona. Nyt näyttää siltä, että osa kortinlukioista meni vanhaksi uuden kanavapaketin ( tarkoittaa, uuden "salauksen" ) myötä kuun vaihteessa. Osa kanavista toimi, mutta menivät pimeeksi. esim. kanava 122 toimi vanhalla kortilla, mutta esim. 44, 45, 56, 57 eivät. Uudella kortilla 122 toimi ajoittain ja osa muista kanavista myös.
Nyt toimii toisella kortinlukialla. Tällä hetkellä SVT World, Blue Hustler ja Outdoor HD taitavat olla ainoat, jotka eivät toimi. Pitää huomenissa lähteä ostamaan uudempia kortinlukioita ! 10.7. 2012 lähetetty asiakastiedote Surf-paketin muuttumisesta 1.9.2012 tuli hieman liian aikaisin. Varmaankin 1.8.lähetetty tiedote olisi ollut parempi. Ja se mikä tässä on vielä erittäin huomattavaa on, että Soneran organisaation asiantuntemus on erittäin heikko, vikapalvelussa ja maakuntien myyntipisteissä. Myyntipisteissä istutaan puhelimessa ja odotetaan, että joku vastaisi Soneralla !!!! Ja asiakkaat odottavat ja odottavat ja myyntipisteessä ei ole aikaa vastata puheluihin. Ihmisten on pakko ajaa kuntakeskukseen. Niin ja olisi siinä tiedotteessa voinut antaa ohjeet, mitä kortinlukioista pitää tarkistaa ja minkälainen hankkia !
Kävin yksityisellä kauppiaalla ja siellä oli otettu selvää asioista. Kortinlukioista noin 32 % ei suoriudu tästä uudesta salausavaimesta ja ainostaan yhden kanavan takia, joka on Outdoor HD. Pelkästään tämän takia sinun on ostettava 79,00 €:n kortti. Kiitokset taas kerran Soneralle "hyvästä, suorastaan erinomaisesta asiakaspalvelusta".