Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Soitin tuossa Soneran vika-aspaan, ja sieltä kehoitettiin vuodattamaan asiani tänne koska täältä kuulemma löytyy asiantuntijoita, joten tässä tulee;)

Eli omistan Samsungin valmistaman LCD-töllön mallia LE26S86BCX, ei Conax-lukijaa asennettuna eikä siis myöskään korttia, ja nyt kahtena viimeisenä Cable Open-viikonloppuna (eli saman ajan kuin laite on omistettu) on ilmennyt varsin omituinen ongelma joka olisi enemmän kuin kiva saada selvitettyä.

Kaikki auki olevat kanavat siis näkyvät hienosti, mutta vain niin pitkään kuin ruudussa on jokin OSD-komponentti näkyvillä. Toisin sanoen siis lähetys näkyy niin pitkään kuin kanavanvaihdon jälkeen ruudussa on ko. kanavan tiedot näkyvillä (~2 sekuntia), välittömästi tämän poistuttua paukahtaa ruutuun myös "Salattu signaali"-laatikko. Mutta kuitenkin lähetystä pystyy katsomaan vaikka koko vkonlopun ajan kunhan napsuttelee esim. äänenvoimakkuutta edestakaisin, jolloin ruudussa siis pysyy koko ajan mainittu OSD-kikkare.

Samsungille laitoin toki jo viestiä asian tiimoilta (ja soitinkin edellisen Cable Openin jälkeen mutta sympatia oli silloin ainoa anti), ja ryyditin tällä kertaa tarinaani edelliskerrasta viisastuneena parilla videopätkällä joista selviää laitteen varsin "looginen" toiminta.

Tänään Sampan aspa sitten vastasi, mutta selitys oli sen verran Stetson-Harrison menetelmällä otettu, että piti ottaa Soneran yhteyttä asian setvimiseksi, ja sitä kautta nyt sitten täällä. Alla siis Samsungin "selitys" asialle,
----------------------------------------------------------------------------------------------------
"Tässä asiassa tulee huomata, että laitteen ohjelmisto ollaan hyväksytetty kolmannella osapuolella Cable Ready-standardin mukaiseksi. Valitettavasti cable open- viikonloppuina kanavat linkitetään uudelleen, jolloin signaali ei ole salausten osalta enää standardin mukainen."
----------------------------------------------------------------------------------------------------

Itse en suoraan sanottuna usko pätkääkään em. selitystä, joten löytyykö täältä verkkopuolen henkilöitä jotka osaisivat antaa tyhjentävän vastauksen em. väitteeseen ja jonka voisi myös esittää tarvittaessa Samsungille? Olisi kyllä varsin erikoinen signaaliongelma mikäli laite sen osaisi kuitenkin näyttää kunhan se samalla vain näyttää jotain omaa ikkunaansa?

Lisäksi omien selvitysten perusteella olen saanut tietoon että muillakin Samsungin televisioilla, esim. 32R86BC tapahtuu täsmälleen samaa, ja jopa eri operaattorin (Elisa) verkossa.

Pahoittelut pitkästä selostuksesta, mutta johan tässä sisuuntuu.
Taisi puhelimeen vastannut asiakaspalvelija hieman pistää omiaan kun sanoi että täällä liikkuu kaapeliverkon "asiantuntijoita" jotka osaisivat ottaa asiaan kantaa.
Ilmiö johtuu tavasta jolla kaapelioperaattorit ovat Cable Open -kampanjan toteuttaneet. Jotkin vastaanottimet eivät osaa käsitellä poikkeavalla tavalla tulevaa lähetystä, ja herjaavat asiasta ruudulla. Ilmiö on varsin kiusallinen asiakkaan näkökulmasta, mutta ilmenee vain tietyillä laitteilla.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Pakko nyt vielä palata aiheeseen koska asia on edelleen käsittelyssä/kesken.

Eli ymmärsinkö nyt siis oikein että Samsungit (esimerkiksi) ovat siis toimivia laitteita (Cable Ready hyväksyttyjä), mutta koska operaattorit lähettävät "viallista" signaalia Open-viikonloppujen aikana laitteet sekoilevat tämän vuoksi?

Ja lisäksi olisi mielenkiintoista tietää miksi sitten myös jotkin Samsungin mallit kuitenkin osaavat nämäkin näyttää, onko näissä siis asia korjattu ja siltikin laitetaan em. Cable Ready-leima laitteelle?

Myös olisi mielenkiintoista tietää ovako nämä lähetykset jotenkin "puoleksi salattuja tms." vai kuinka se salauksen purku oikein toteutetaan?

Toisin sanoen siis, kumpaan osapuoleen kuluttajaviranomaisten mielenkiinnon tulisi jatkossa kohdistua?
Jos osa Samsung Cable Ready - vastaanottimista näytti cable open - lähetykset ilman virheilmoituksia ja osa taas virheilmoitusten kanssa, voisi ominaisuus olla kiinni laitteen ohjelmistosta. Tilapäinen salauksen poisto saattaa olla sellainen asia jota ei Cable ready - standardissa ole määritelty, ja ehkä siitä johtuvat laitteiden ja niiden ohjelmistoversioiden väliset erot poikkeuksellisessa tilanteessa.

Jonkun tietyn TV-mallin toimintaan on meidän hyvin vaikea ottaa kantaa. Oletko kysynyt Samsungin tuesta onko ongelma heille tuttu?
Tottakai olen kysynyt, useampaankin kertaan, mutta vähemmän yllättäen Samsungin mielestä laite toimii kuten pitääkin, ja koska sille on myönnetty tuo Cable Ready-leima niin vika ei missään nimessä voi olla laitteessa, vaan kaapelioperaattorissa.

Tässä lainaus Samsungin vastauksesta,

"...cable open viikonloppuna lähetys on
standardista poikkeava, eikä näin ollen kaikki tuotteet välttämättä osaa
näyttää signaaliaoikein. Laitteidemme ohjelmistot ja rauta ollaa
hyväksytetty kolmannella osapuolella Cable Readyn mukaiseksi. Näin ollen
emme taata laitteen toimivuutta jos signaali ei täytä standardin
mukaisia vaatimuksia.
Koska laitteet ollaan testattu kolmannella osapuolella meidän kantamme
on,että laite toimii oikein."

Selvää toki on ettei itseäni kainkaan kiinnosta kummasta osapuolesta tilanne loppujen lopuksi johtuu, korjausta tässä ollaan vain vailla;)

Lisähuomiona nyt vkonloppuna auki olleet 2 kanavaa näkyivät ihan kuten pitääkin, mikä nyt ei varmasti ainakaan helpota asian selvittelyä. Lieneekö purku sitten toteutettu näissä toisin kuin kokonaisten nippujen purkamisessa?

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset