ADSL-liittymäsi vikailmoitus on valmistunut 24.8. Vika on rajattu puhelinverkon kaapelointiin ja siitä on laitettu korjauspyyntö paikalliselle operaattorille.
Yritän saada lisätietoa korjauksen etenemisestä.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Selvä homma. Kiitos!
| Sonera-asiantuntija kirjoitti: |
|---|
ADSL-liittymäsi vikailmoitus on valmistunut 24.8. Vika on rajattu puhelinverkon kaapelointiin ja siitä on laitettu korjauspyyntö paikalliselle operaattorille.
Yritän saada lisätietoa korjauksen etenemisestä.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu |
Onkos mitään lisätietoa mahdollista saada? Kun ei tosiaan oo vieläkään toiminut sen paremmin kuin ennenkään.
Liittymän vikailmoituksen perusteella vaikuttaa siltä että hitauden syy jää paikalliseen puhelinverkkoon ja kyseessä on enemmänkin ominaisuus kuin vika eli todennäköisesti ei ole korjattavissa. Vaihtoehtona olisi liittymän nopeusluokan lasku, mutta tämän jälkeen Koti TV ei enää toimisi. Vikapalvelun olisi pitänyt selvittää sinulle vaihtoehdot liittymän nopeusluokan jatkon suhteen, mutta ilmeisesti näin ei ole tehty, koska olet jäänyt epätietoisuuten miten vikailmoituksen suhteen lopulta kävi.
Yhteys saattaisi toimia paremmin rajatulla nopeudella eli 24/1M-nopeusluokka säilyy, mutta nopeutta rajataan verkon asetuksilla alemmaksi. Jos haluat tätä vaihtoehtoa testata, tee liittymästä uusi vikailmoitus
Laajakaistan vikailmoituslomakkeella. Kirjalliseen vikailmoituksessa voit
Lisätiedot-kenttässä kertoa mistä on kyse ja Vikapalvelu ottaa sinuun yhteyttä.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
