Sonera ADSL + Thomson TG789vn + PS3

Hei tomroe,

Ei siitä päivityksestä tuossa tapauksessa haittaakaan ole. Asiakasnumerosi profiilissasi näyttää, ettei sinulla olisi Sonera Viihdettä, onko se ajantasalla?

On ajan tasalla. Voisitteko päivittää tuon riippakiven niin voisi katsoa onko siitä mitään hyötyä?

Voisitteko vastata jotain? Sen olen huomannut, että Soneran asiakaspalvelu on kyllä yksi huonoimmista koko Suomessa.

Hei tomroe

Pahoittelut, että vastaamisessa kesti hieman. Tarkastin liittymäsi tietoja ja huomasin, että olet lopettanut Viihden palvelun jossain vaiheessa? Thomsonin modeemi kuuluu ainoastaan Viihde palveluun, joten modeemi pitäisi palauttaa meille takaisin. Thomson on ns. vuorkralaite, joten asiakas ei saa sitä omaksi missään vaiheessa.

Voit palauttaa modeemin meidän tukkuun:
Itella Logistics Oy
E-varasto / Sopimustunnus 619604
Satamatie 37
37800 Toijala
Mukaan omat yhteystiedot.

Joo tiedän ja oli silloin puhetta erään asiakaspalvelijanne kanssa, että kun meille tuli Soneran taloyhtiön liittymä, niin silloin lopetettiin tämä Sonera viihde-paketti JA asiakaspalvelija sanoi, että teiltä tulee uusi modeemi tilalle ja että palautamme sitten nuo entiset romppeet, kun olette lähettäneet sen uuden. Mutta yllätys yllätys, eipä ole modeemia näkynyt eikä kuulunut.

Hei tomroe!

Uusi modeemi on näköjään lähetetty sinulle eilen. Laitoin sinulle vielä tekstiviestillä lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin etenemistä Itellan sivuilta.