Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera antaa väärää tietoa?

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Sain joulukuussa kirjeen jossa kerrotaan MIX-paketin muuttuvat MIX M -paketiksi ja hinnan laskevan, uusi hinta on 19.90.
Minulla on kuitenkin Sonera S-paketti, jonka kuukausihinta on 9,90. Sen jatkamisesta ei puhuta mitään. Kirjeen voi ymmärtää kahdella tavalla:
1) Sonera lopettaa Mix S-palvelun, mutta ei kerro sitä sopimuksen toiselle osapuolelle, minulle
tai
2) Sonera korottaa palvelun hintaa sadalla prosentilla mutta yrittää uskotella asiakkaalle että kyseessä on
hinnan lasku.
Mistä tässä oikein on kyse?

Kanavamuutoksen sanotaan tapahtuvan 29.1.
Maksukanavani eivät kuitenkaan näy tälläkään hetkellä. Mistä maksan?

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • January 27, 2014
    Edellisessä viestissäni olin väärässä. Sonera ei kirjeessään valehdellut, mutta eipä myöskään antanut kunnon tietoa. Pienempää pakettia ei ole tarkoitus lopettaa, vaikka sen kanavapaketti huononeekin, mm CNN ja BBC World -kanavia ei tähän pakettiin enää saa.HInnankin suhteen olin väärässä, kyllä olen aikaisemminin maksanut liki 20 euroa.

    Soitin tästä Soneralle maanantaiaamuna, ja sain Keijo-nimiseltä henkilöltä erinomaista palvelua.


    memajy kirjoitti:
    Sain joulukuussa kirjeen jossa kerrotaan MIX-paketin muuttuvat MIX M -paketiksi ja hinnan laskevan, uusi hinta on 19.90.
    Minulla on kuitenkin Sonera S-paketti, jonka kuukausihinta on 9,90. Sen jatkamisesta ei puhuta mitään. Kirjeen voi ymmärtää kahdella tavalla:
    1) Sonera lopettaa Mix S-palvelun, mutta ei kerro sitä sopimuksen toiselle osapuolelle, minulle
    tai
    2) Sonera korottaa palvelun hintaa sadalla prosentilla mutta yrittää uskotella asiakkaalle että kyseessä on
    hinnan lasku.
    Mistä tässä oikein on kyse?

    Kanavamuutoksen sanotaan tapahtuvan 29.1.
    Maksukanavani eivät kuitenkaan näy tälläkään hetkellä. Mistä maksan?
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset