Sain alkuvuodesta Soneralta postia, että kaikki taloyhtiöni LanWorld-nettiyhteydet vaihtuvat huhtikuun alussa Soneran liittymiksi. Mukana tuli tarjous 24kk määräaikaisesta liittymästä, joten tartuin tilaisuuteen ja laitoin tilauksen menemään siten, että Soneran netti tulisi käyttöön maalis-huhtikuun vaihteessa. Sain samantien tilausvahvistuksen (tilausnumero 5785642, liittymänumero 346-381895) sekä Spotify Premium -tunnukset.

Huhtikuun vaihtuessa huomasin nettini toimivan vakaammin kuin aiemmin, joten oletin liittymän vaihdoksen sujuneen ongelmitta. Muutama päivä sitten netti kuitenkin lakkasi toimimasta, ja modeemin ADSL-valo ei enää syttynyt. Etsin saamani tilausvahvistuksen, jossa sanotaan:

Toimituksen edetessä saat seuraavat viestit: 1. Uuden laajakaistaliittymätilauksen yhteydessä saat käyttäjätunnukset Soneran sähköpostin ja Omat Sivut -palvelun käyttöä varten osoitteessa http://www.sonera.fi/omatsivut 2. Tilatuista lisäpalveluista toimitetaan erikseen niitä koskevat tunnukset 3. Toimitusvahvistuksen. Lisätietoa toimituksesta löydät osoitteesta http://www.sonera.fi/toimitus

Noista kolmesta olen saanut kuitenkin pelkästään Spotifyn tunnukset, käyttäjätunnuksia ja toimitusvahvistusta ei ole kuulunut. Voisiko näillä ja liittymän yhtäkkisellä toimimattomuudella olla jotain tekemistä keskenään?