Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei.

Tilasin teiltä Kodin Netti Teho 50-100M laajakaistayhteyden ja minua jäi ihmetyttää tuleeko paketin mukana modeemia, kun siitä ei missään vaiheessa ilmoitettu/ ei ollut vaihtoehtoa valita? Tänään 16.6.2014 sain tilausvahvistuksen jossa luki näin:

"Tilatut laitteet

Asiakkaan omistamat laitteet:

WLAN VDSL2 modeemi WLAN-modeemi tai reititin hintaan 49,00 e (norm. alk. 69,02 e) "


Minä nimenomaan EN OMISTA mitään modeemia, josta ilmoitin jo tilauksen yhteydessä ja sellaisen ilmeisesti tarviitsee että saa yhteyden toimimaan?

Tämä on ensimmäinen kertani kun laajakaistayhteyden olen tilannut, eikä tästä nyt oikein hyvä maku jäänyt suuhun, kun tuosta modeemistakaan ei mitään mainittu.

Joten kysymykseni siis on, saanko modeemin laajakaistan toimituksen yhteydessä veloituksetta (ja milloin?) vai joutuuko sitä nyt peruuttamaan koko tilauksen sitten...?

Tarvitsetteko tilausnumeroni?

edit: Ainiin, huoneisto missä asun niin kuuluu taloyhtiöön jossa on käytössä Soneran Kiinteistökuituyhteys
Soneralla on ollut tarjous jossa saa modeemin kaupan päälle. Luethan tilausehdot ennen tilaamista ja tietenkin laitteet mitä tilaukseen kuuluu... Mitä kaapelia on sisäverkko rakennettu?
Luinkin, mutta maalaisjärkeni sanoi että luulis nyt tulevan se modeemi siinä mukana, kun muutenkin ekaa kertaa soneran asiakkaana ja muualtakin saa.. mutta jaah.. ei tässä kai sit, jos sitä ei kerta tuu. Vaihettava operaattoria
Hei Jonne92,

Jos sinulla on tilausnumero tiedossa, niin lisäätkö sen asiakasnumeron paikalle, niin päästään selvittelemään tilannetta. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.
Marko- kirjoitti:
Hei Jonne92,

Jos sinulla on tilausnumero tiedossa, niin lisäätkö sen asiakasnumeron paikalle, niin päästään selvittelemään tilannetta. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.


Lisätty. Toivottavasti asialle saadaan selvyyttä PIAN, ettei mun nyt tarvitse alkaa heti irtisanomaan tätä tilausta.
Hei Jonne92,

Olet tilannut Kodin Netti Teho liittymän, joka on toteutettu VDSL tekniikalla. Yhteyden käyttämiseen tarvitset siis VDSL modeemia. Modeemin hinta on siis tuo 49 euroa ja modeemi toimitetaan sinulle postin kautta.

Olitko tilannut liittymän sivujemme kautta vai mitä kautta liittymä oli sinulle tilattu?

Liittymää tilattaessa nettisivujemme kautta modeemin tilaus täytyy erikseen rastilla valita ja samassa yhteydessä ilmoitetaan kyseisen laitteen hinta.
Marko- kirjoitti:
Hei Jonne92,

Olet tilannut Kodin Netti Teho liittymän, joka on toteutettu VDSL tekniikalla. Yhteyden käyttämiseen tarvitset siis VDSL modeemia. Modeemin hinta on siis tuo 49 euroa ja modeemi toimitetaan sinulle postin kautta.

Olitko tilannut liittymän sivujemme kautta vai mitä kautta liittymä oli sinulle tilattu?

Liittymää tilattaessa nettisivujemme kautta modeemin tilaus täytyy erikseen rastilla valita ja samassa yhteydessä ilmoitetaan kyseisen laitteen hinta.



Kyllä, tilasin www.sonera.fi kautta. Onko modeemi siis tulossa mukana? Jos ei, niin laittakaa. Maksanko ton 49€ postiennakkona vai mikä on maksutapa yleensä? Milloin modeemi on perillä?
Saat melkein samalla hintaa parempi laitteen jos haluaa
Kunhan nyt jonkun saa joka antaa paketin lupaamat nopeudet niin hyvä on.

Liittymällä en tee mitään jos ei ole modeemia, niin voisiko joku soneran väestä nyt kertoa että onko mulle tulossa sitä modeemia vai ei ja tuleeko lasku vai postiennakko vai mitä tässä nyt tehdään???

Stressaavaa tällanen.
Hei Jonne92,

Modeemi on siis tuossa tilauksella mukana, eli laite on sinulle tulossa. Laite toimitetaan sinulle postitse ja laite veloitetaan ensimmäisellä laajakaistalaskullasi. Saat postista ilmoituksen kun laite on noudettavissa. Ensiviikon alkupuolella pitäisi tuon modeemin olla jo sinulla.
Marko- kirjoitti:
Hei Jonne92,

Modeemi on siis tuossa tilauksella mukana, eli laite on sinulle tulossa. Laite toimitetaan sinulle postitse ja laite veloitetaan ensimmäisellä laajakaistalaskullasi. Saat postista ilmoituksen kun laite on noudettavissa. Ensiviikon alkupuolella pitäisi tuon modeemin olla jo sinulla.


Kiitos paljon

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset