Skip to main content
Sonera Koti TV -palvelun kanavat eivät näy. Vika on tiedossa ja pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian.

Soneran kaapeli-TV-verkossa on vika, jonka vuoksi kaikilla paikkakunnilla maksu-TV-kanavat pätkivät tai eivät näy ollenkaan. Viankorjaustoimenpiteet ovat alkaneet.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

--------------
Lisäys 24.9. klo 8:30:
Soneran Kaapeli TV - ja Koti TV - palveluihin vaikuttanut vika saatiin korjattua eilen noin klo 22:30. Vika vaikutti koko maahan poislukien pääkaupunkiseutu.

TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu
Voisittekohan te samalla korjata lopullisesti nuo jatkuvat pikkupätkimiset? Omassa ruudussa on ollut muutaman kuukauden vaivana satunnainen pikselöityminen MTV3-kanavalla ja muilla samassa nipussa olevilla kanavilla.

Ihmeen pitkään näkyikin ilman isompia ongelmia, pointsit siitä kotiin.
Vai muka maksu-TV -kanavat eivät näy! Eivät näy mitkään muut kanavat kuin TV2 oikealla paikallaan ja MTV3 ja Nelonen kanavapaikkojen lopussa. Maksu-TV -kanavilla pelkkää mustaa!
Täällä ei edes päästä kirjautumaan sisään...
Ei kai elisa ole ostanut näitäkin???? oireet on aivan samat...
..eipähän tuolta näy mitkään kanavat ja mm. discovery on tippunut tilatuista kanavista kokonaan pois.

Eikö näitä häiriöilmoituksia voisi saada esim. sähköpostiin?
Mikä muuten arvioitu korjausaika tälle, ensi vuonna?

Saisivat laittaa eduskunnassa laittaa joutessaan aloitteen näiden televisiopalveluiden katkoksista saisi samanlaista hyvitystä kuin sähkökatkoissa. Aikaväli vain saisi olla huomattavasti tiukempi. Kun ei kerran hyvällä saada systeemiä pelittämään, niin keppiä on annettava!

Tanan ttu, kun on monopoliasemassa niin ei ole vaihtoehtojakaan!
Itelläni on ollu Koti-tv 30 päivää eikä mikään kanava ole näkynyt vielä kertaakaan.niinkuin olen aikaisemmin maininnut taidan ola se kuuluisa "ONNENPEKKA".
Kappas kummaa, taas sama homma, ja ihmeellisesti juuri SM-liigan pelipäivänä.
Tässä on vielä puoltoista tuntia aikaa otteluiden alkuun, vaan varmaan jää TAAS
matsi näkemättä.
"Näe kaikki ottelut suorana, vain URHO TV total palvelussa"
No ja paskat, eipä ole vielä tullut kuin yksi matsi nähtyä häiriöttömästi (siinäkin tosin
äänen tasot oli ihan mitä sattuu...)
ei VOI JUMALAUTA OLLA TOTTA!
Taitaa olla joitain tyytymättömiä työntekijötä jotka katkovat maksukanavat ihan tahallaan. Nyt osui niin täydellisesti tuohon F1:n aika-ajon alkuun.
Ja juuri kun valioliigaottelu on alkamaisillaan, ruutu pimeäksi. Mikä ***kele siellä Soneralla oikein pykii, kun ei pystytä takaamaan asiakkaille luvattua palvelua. Ei ole ihan ensimmäinen kerta.. ja luonnollisesti viikonloppuna, kuinkas muuten. Ole hyvä ja soita vikapalveluun.. niinkö?? "Pahoittelemme, meillä on ruuhkaa, arvioitu jonotusaika ääretön....".
Kirjoitampas nyt tännekkin, kun muuten en ole palvelua saanut, enkä enää viitsisi jonotella/maksaa puhelimen kautta.
Soneran laajakaista ja koti-tv on nyt "toiminut" minulla viikon.
Tilasin ne noin kuukausi sitten, ja toimitus luvattiin pariin viikkoon. Muutaman päivän päästä tuli puhelinsoitto soneralta, johon en silloin ehtinyt vastaamaan. Soitin kuitenkin 5 minuutin päästä takaisin, ja kyselin mitähän asia koskisi. Eivät osanneet sanoa soiton syytä, mutta sanoivat että jos asia on tärkeä, soitellaan uudestaan.
No tuli sitten luvattu asennuspäivä, mutta mitään ei kuulunutkaan. Soittelin laajakaistan perään, ja sanoivat etteivät olleetkaan saaneet suljettua aikaisempaa laajakaistaani. Eivät sitten näköjään ajatelleet asian olevan niin tärkeä, että siitä minulle olisi tarvinnut ilmoittaa. Eli tässä tapauksessa laajakaistan tilaus piti uusia, joka tarkoitti kahden viikon lisäodotusta.
Soittelin vielä soneralle ja kyselin uutta asennusaikaa. Asiakaspalvelia sanoi kysäisevänsä asiaa ja soittavansa heti takaisin. Odottelin tunnin, jonka jälkeen soitto tuli. Mutta asiakaspalvelia varmistikin vain osoitteeni ja sanoi palaavansa asiaan. Mutta eipä palannutkaan.
Soittelin sitten myöhemmin uudestaan asiasta ja sainkin asennuksen parin viikon päähän.

Asennuspäivä tuli, mutta asentaja ei löytänytkään meiltä soneran vetämää puhelinlinjaa? ja asiaan palattaisiin taas. Luvattiin soittaa ja hyvät päivänjatkot.

Seuraavana päivänä muutaman vihaisen asiakaspalvelusoiton jälkeen asentaja tulikin, löyti linjat ja puolessa tunnissa laajakaista oli vihdoin auki.

Ja sitten asiaan:
Ensimmäisenä päivänä koti-tv ei suostunut pysymään toiminnassa kymmentä minuuttia kauempaa. Aina heitti vaan videovuokraussivuille.

Toinen päivä koti-tv tökki puoli päivää, mutta sitten alkoi toimimaan moitteettomasti kaksi tuntia.

Kolmas päivä tulikin tämä koko maan kattava toimintahäiriö.

Neljäs päivä boxi rupesi herjaamaan että reitittimessä on jotain häikkää. Tämän se teki kaksi kertaa, ja asiaan auttoi vain boxin resetoiminen.

Viides päivä taas tuota pienempää takkuilua, johon auttaa kanavien rämppäily.

kuudes ja seitsemäs päivä vain muutama pienempi takkuaminen, mutta osa discoveryn kanavista ei toimi.

Olenkin kysellyt netin kautta asiakaspalvelusta onko nämä vain koti-tv:n ominaisuuksia, vai onko nyt jossain muussa vikaa. Mutta arvatenkin, yhteydenottoja ei tule...
Ei perk,,tätä ette usko.

Tilasin koti-tv-palvelun. Minulla 24-100Mb linja, ja siitä tulee mahtavat 10Mb sisälle, eli Koti-Tv pelittää. Kuulemma pitäisi tulla enemmän kun otan suodattimen puh.linjasta ja kokeilen toisella modeemilla,,niin ja varmaan kiipeän omanapuuhun,,,no, katotaan kun ehditään.

Vaan asiaan.
Siis postipoika soitteli josko olisin kotona kun pakettia pukkaa Soneralta. No saatana,,ainahan silloin kotona jos Soneralta pakettia,,niitähän tulee vaikka ei tilaakkaan, eli modeemi siihen laajakaistayhteyteen jonka tilasin, ja ihan samanlainen kun seinässä kiinni. No, sain sen palautettua kun ei kukaan löytänyt mistään tietoa, että olisin tilannut sellaisen.Niin ja rahaa takaisin enemmän kuin olin maksanut. Kuka väittää että Sonera syvältä. (älkää ihmeessä lukeko aiempia kirjoituksiani)

Niin juu, se postipoika toi dikiboxin, ja oikein Motorooooooooolan, sellaisen ajattoman mustan joka sopii hyvin siihen dvd/vhs päällä olevan tallentavan dikiboxin päälle, ihan kuin hienompikin torni. Eikun piuhat kiinni. ja ekaksi scartilla kun ohjeessa luki ja sitten hdmi-piuhalla, ja pelaa kuin junan vessa. Edelleenkään en ikinä junassa ollut,lainasin tuota.
Kanavia niin saatanasti ja kaikki näkyy kirkkaina, siis kun rillit pesty. Ainoa mitä herjaa kun tekee testin, on se, että kello ei ajassa. No onhan se ajassa, vaan herjatkoon nyt.
Sitten oli tämä Spotify. Ja uskossa, että nettiin tekemään tunnukset ja samoilla sitten Koti-Tv musiikki päälle. Näinhän se nyt ei sitten ollutkaan, ja eikun soittopyyntö Soneralle. Ja nyt se ihmetys. Ne soitti samana päivänä, ei jumalauta, soitti ne. meinasin pers,,pudota. Ja tosi ystävällisesti lupasivat lähettää tunnukset sp. Ja nekin tuli, vaan nyt tökkäsi. Ne oli edelleen ne All-tunnukset, vai mikä se ilmainen, ja piti olla Prenium. Vaan ei hätää, tuli uusi linkki ja nyt Prenium- tunnukset ja laulu raikaa,,,,

Viime lauantaina ajattelin katsoa lätkää, siis Ässien ja Ilveksen peliä, (ainoa jota kannatti katsoa), vaan saat,,ei näkynyt. Kelaa kanavia edestakaisin, ja EI PERK,,ei näy. Ja eikun nummeroa taas esiin,,onneksi en ihan heti löytänyt. Se peli olikin jo pelattu aiemmin päiväpelinä. Onneksi en ehtinyt soittamaan ja munaamaan itseäni.

Eli summasummarum, minulla ei Koti-Tv osalta pahaa sanottavaa, pelkkää +++++, ainakin vielä. Toivottavasti jatkuukin.
Kiitos siitä Soneralle,,niin ja puh.laskusta tänään,,xxx.xx,,eli tuolla rahalla palvelua haluaakin.

Se mikä nyt pikkuisen veettää, on se, että 4SportPro ei näy, sen kun vielä saisi ilmaiseksi, voisin kehua lisää. Hei siellä ruuhkasuomessa, muuttakaa 90 km itään, täällä toimii. Ainakin tänään.:-))
Pätkiminen on todella runsasta. Noin 10 min välein pätkäsee ja boksi heittää vuokraamosivuille. Musta pätkimisongelmaa ei ole kyllä korjattu paitsi jos tämä on ominaisuus. Formuloita ei edes uskalla yrittää katsoa omaTV:n kautta kun ohjelma voi olla poikki minuutteja.

Ei tämä nyt hirveen hyvä homma ole

Vastaa