Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera kotitv ei toimi

  • 11 December 2014
  • 4 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Arvonimi
Hei!
Meille on asennettu kotitv muutama vuosi sitten ja alussa se toimi moitteettomasti, mutta nyt se on lopettanut toimintansa, televisioon tulee teksti: häiriö palvelun käynnistämisessä, yritä seuraavia toimenpiteitä:
1. Käynnistä palvelureititin uudelleen
2. Varmista, että laitteet on asennettu käyttöohjeiden mukaisesti
Häiriö palvelun käynnistämisessä, järjestelmä käynnistyy uudelleen 9 minuutin ja 8 sekunnin kuluttua. Ei yhteyttä multicast-ryhmään, virhekoodi 712.

Olen tehnyt nuo pyydetyt toimenpiteet, ei vain auta, mikähän vikana?

4 kommenttia

A
Hei Auli,

Kannattaa kokeilla palauttaa modeemin tehdasasetukset pitämällä modeemin reset-näppäintä pohjassa 30s ajan. Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tutkimaan miltä liittymäsi näyttää.
A
Hei!
Kiitos ohjeesta, käynnistin modeemin uudelleen ja nyt se ainakin näyttäisi toimivan.
A
Terve!

Sama ongelma alkoi meillä eilen (4.1.) illalla. Laitteet resetoitu ja nollattu mutta ei toimi.
Thompsonin mukaan kaikki on kunnossa:

"Broadband Connection OK
Broadband Connection
IPTV: Connected
VoIP: Connecting...
Internet: Connected"

Netti toimii mutta VIP ei saa ladattua softaa... Välillä näin päin - yleensä netti ei toimi mutta TV toimii...
A
Hei ta320,

Mikäli ongelma jatkuu edelleen, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset