Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera kotitv ei toimi

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 10 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!
Meille on asennettu kotitv muutama vuosi sitten ja alussa se toimi moitteettomasti, mutta nyt se on lopettanut toimintansa, televisioon tulee teksti: häiriö palvelun käynnistämisessä, yritä seuraavia toimenpiteitä:
1. Käynnistä palvelureititin uudelleen
2. Varmista, että laitteet on asennettu käyttöohjeiden mukaisesti
Häiriö palvelun käynnistämisessä, järjestelmä käynnistyy uudelleen 9 minuutin ja 8 sekunnin kuluttua. Ei yhteyttä multicast-ryhmään, virhekoodi 712.

Olen tehnyt nuo pyydetyt toimenpiteet, ei vain auta, mikähän vikana?

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • January 2, 2014
    Hei Auli,

    Kannattaa kokeilla palauttaa modeemin tehdasasetukset pitämällä modeemin reset-näppäintä pohjassa 30s ajan. Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tutkimaan miltä liittymäsi näyttää.
    A
    • Anonymous
    • January 2, 2014
    Hei!
    Kiitos ohjeesta, käynnistin modeemin uudelleen ja nyt se ainakin näyttäisi toimivan.
    A
    • Anonymous
    • January 5, 2014
    Terve!

    Sama ongelma alkoi meillä eilen (4.1.) illalla. Laitteet resetoitu ja nollattu mutta ei toimi.
    Thompsonin mukaan kaikki on kunnossa:

    "Broadband Connection OK
    Broadband Connection
    IPTV: Connected
    VoIP: Connecting...
    Internet: Connected"

    Netti toimii mutta VIP ei saa ladattua softaa... Välillä näin päin - yleensä netti ei toimi mutta TV toimii...
    A
    • Anonymous
    • January 7, 2014
    Hei ta320,

    Mikäli ongelma jatkuu edelleen, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset