Hilda kirjoitti: Hei!
Kiitos aktiivisesta keskustelustanne. Lisäyksenä vielä tuohon peruutusoikeuteen: Kuluttaja menettää 14 päivän peruuttamisoikeutensa, jos palvelun toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä.
Käytännössä asiakkaamme saavat halutessaan uudet kanavapaketit lähes heti katseltavakseen. Kanavapaketteja voitte tilata eri yhtedydenottokanavistamme. Yhteystiedot löydätte yhteysoppaasta.
Hei Hilda,
Olit jostain kumman syystä lyönyt tuon "Nelonen HD pätkii" -keskustelun vastauksesi jälkeen lukkoon, joten pakko avata uusi, koska kirjoitit sellaista tekstiä, johon pakko ottaa kantaa. Ehkä onkin parempi avata uusi, koska puhutaan eristä, mutta todella kiinnostavasta ja tärkeästä aiheesta.
Tulkitseeko Sonera todellakin Suomen lakia niin, että asiakas ei ole oikeutettu purkamaan puhelinmyynnin kautta tekemäänsä sopimusta, jos kanavapaketin näyttäminen on aloitettu ennen 14 päivän perumisoikeuden päättymistä? Tätä ei esimerkiksi oma puhelinmyyjäni maininnut missään vaiheessa, lupasi kyllä että kanavapaketti alkaa näkymääni parissa päivässä. Koska olin tyytyväinen tuohon lupaukseen, niin Soneran mielestä ilmeisesti menetin samalla Suomen lain antamat oikeuteni. Kuulostaa kyllä todella pöyristyttävältä, jos Sonera kyykyttää asiakastaan todellakin näin!
Ei siinä, että olisinkaan ollut heti katkomassa tilaustani, mutta tämä kyllä pistää miettimään, että tilaanko jatkossa Soneralta vai joltain toiselta firmalta.