Sonera Laajakaista ja Youtube

Pahoittelut epäselväksi jääneestä vastauksestani. Tarkoitin viestissä sitä, että vika on Soneran osalta selvitetty 8.10, jolloin verkonhallintamme on todennut vian jäävän Soneran verkon ulkopuolelle.

Vastaus ei ollut epäselvä vaan kiertelevä

A) Jos vika ei ole soneran verkossa niin missä?

B) Miksi vastaavaa ongelmaa ei ole muilla palveluntarjoajilla?

C) Kuinka ongelma ratkaistaan?

D) Ja vielä, miksi ongelman ratkaisee ainakin joillain siirtyminen muille kuin soneran DNS-palvelimille?

Odottaen vastausta,

Maksava Asiakas(ainakin vielä)

juippi kirjoitti:
Oletko sattumoisin kokeillut sitä että muutat palomuurisi asetuksia? Minulla oli sama ongelma ja kun pikkaisen muutin asetuksia YouTube alkoi toimiin erittäin hyvin. Minulla on F-Secure 2010 ja muutin sieltä asetusta nimeltä> viirus ja vakoiluohjelmat > otin sieltä ruksin pois kohdasta: tarkista ja poista viirukset verkkoliikenteestä. Tämä toimenpide nopeutti YouTubea tosi paljon

Sonera Tietoturva / F-Secure - käyttäjien kannattaa testata tätä vinkkiä. Vaikuttaa auttaneen YouTube-ongelmiin ainakin parilla tähän ketjuun kirjoittaneella henkilöllä.


T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Sonera-asiantuntija kirjoitti:

[quote="juippi":3btpvmta]Oletko sattumoisin kokeillut sitä että muutat palomuurisi asetuksia? Minulla oli sama ongelma ja kun pikkaisen muutin asetuksia YouTube alkoi toimiin erittäin hyvin. Minulla on F-Secure 2010 ja muutin sieltä asetusta nimeltä> viirus ja vakoiluohjelmat > otin sieltä ruksin pois kohdasta: tarkista ja poista viirukset verkkoliikenteestä. Tämä toimenpide nopeutti YouTubea tosi paljon

Sonera Tietoturva / F-Secure - käyttäjien kannattaa testata tätä vinkkiä. Vaikuttaa auttaneen YouTube-ongelmiin ainakin parilla tähän ketjuun kirjoittaneella henkilöllä.


T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu[/quote:3btpvmta]

Tuo kyseinen asetus EI ole edes oletuksena päällä. Peruskäyttäjän kannattanee jättää asetusmuutokset
tekemättä ko. ohjelmissa, jos ei ymmärrä mitä on tekemässä. Totta kai netti hidastuu jos tietoturvaohjelma scannaa jokaisen paketin erikseen.


-shadows-

Sonera-asiantuntija kirjoitti:

[quote="juippi":1b9plzqd]Oletko sattumoisin kokeillut sitä että muutat palomuurisi asetuksia? Minulla oli sama ongelma ja kun pikkaisen muutin asetuksia YouTube alkoi toimiin erittäin hyvin. Minulla on F-Secure 2010 ja muutin sieltä asetusta nimeltä> viirus ja vakoiluohjelmat > otin sieltä ruksin pois kohdasta: tarkista ja poista viirukset verkkoliikenteestä. Tämä toimenpide nopeutti YouTubea tosi paljon

Sonera Tietoturva / F-Secure - käyttäjien kannattaa testata tätä vinkkiä. Vaikuttaa auttaneen YouTube-ongelmiin ainakin parilla tähän ketjuun kirjoittaneella henkilöllä.


T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu[/quote:1b9plzqd]
Ei ole täällä F-Securea tai Sonera tietoturvaa. Kertokaa nyt selvällä suomenkielellä missä vika sijaitsee, ja miksi asialle ei tehdä mitään! Näyttää Youtube pätkivän VAIN JA AINOASTAAN Soneran liittymillä.
Jotku sanoo että DNS vaihtamalla toimii taas, mutta kertokaa ohjeet kuinka Youtuben saa oikeasti näkyviin. Jos Youtube toimii kaikilla muilla operaattoreilla paitsi Soneralla, ni eiköhän sitä vikaa kannata lähteä etsimään sieltä päästä.

Kohta jo viikon ollu Youtube tavoittamattomissa. Selityksiä.

joo youtube on jumitellu tääläki noin viikon verran (rovaniemi 100/5) ja kaverilla myös joka on adsl:n päässä. useinmiten yritää ottaa yhteyttä s.ytimg.com. onnistumatta

Imatra 10/2 kaapeli kuittaa, eipä toimi youtube.

Extra 100/10 Helsinki, eipä toimi juutuubi täälläkään!! Olis kyllä kiva saada jotain fiksua vastausta ylläpidon puolelta!

Hamina ei toimi ei... jos ei toimi maanantaihin mennessä niin liittymä lähtee vaihtoon...

Eipä taas tykkää toimia sitten mitenkään. Youtuben sivu ei edes lataudu eikä muilla sivuilla olevat youtube embed videoiden lootatkaan näy.

Ei ole toiminut joutube vähään aikaan. 59€/kk tästä paskasta? Keskiviikkona menen vaihtamaan kilpailijan leiriin, jollei siihen mennessä tapahdu mitään korjaavia toimenpiteitä. Tuntuu että ainoa toimiva korjaava toimenpide on vaihtaa itse palveluntarjoajaa.

Pitääkö tässä kohta hankkia mikrotukihenkilön tai ICT inssin koulutus että saa edes nettiliittymänsä toimimaan? Asiakaspalvelua ei näköjään enää ole. "pistämme tietoa eteenpäin" -tukihenkilöitä ei tarvita vaan niitä jotka OSAAVAT KORJATA VIAT.

*EDIT*
Pääsin ongelmaan kiinni.

Shockwave Flash pois käytöstä työkalut->lisäosat->liitännäiset -ikkunasta (Firefox). Sitten youtube auki ja koittaa avata jonkin videon. Videon ikkunan tilalla linkki Adobe Flash Playerin päivitykseen. Päivitä flash player uusimpaan versioon ja sitten ota Shockwave Flash käyttöön tuota samaa polkua mistä se otettiin pois käytöstä.

Sen jälkeen avaa video ja kokeile toimiiko. Minulla toimi, Youtube aukeaa ja ei enää pahempia hidasteluja.

Ei toimi 10/2 liittymällä youtube Tampereellakaan. Kohta taitaa vaihtua elisan kaapeliin.

edit: Ongelma ratkeaa vaihtamalla soneran dns-palvelimet pois käytöstä. (opendns.com)

Laitoin asian tiimoilta selvityspyynnön verkonhallintaamme. Vastaamme tähän ketjuun heti kun lisätietoja on saatavilla.

Tässä tapauksessa olisi hyvä kuitenkin tehdä myös yksittäisiä vikailmoituksia Sonera Vikapalveluun, jotta verkonhallintamme pystyy paremmin selvittämään vikaa. Vikailmoituksen voi jättää joko numeroon 020 690101 (mpm/pvm) tai Omien Sivujen lomakkeen kautta.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Eipä se youtube sittenkään toimi kunnolla.

Liittymä menee vaihtoon keskiviikkona.

Mulla on toiminu siitä asti ku laitoin ne dns.sät kuntoon.. joku 3-4kk sitten--

kannattaa melkee muittenki sitä kokeilla..


arskame, 07 Loka 2009, 18:17
Joo!!

Tuntuu muuten toimivan toi DNS juttu! pystyy streamata HD pätkää eikä pätkiny yhtään...

Elikkäs menkää lähiverkkoyhteyksiin ja sieltä Internet-protokolla(TCP/IP) ja sinne alas "käytä seuraavia DNS-palvelinosoitteita:

Ensisijainen DNS-palvelin: 208.67.222.222

Vaihtoehtoinen DNS-palvelin: 208.67.220.220

Rovaniemi
- ADSL 8/1 sekä Kaapeli 100/5 ei myöskään tavoita Youtubea.
- Tämän lisäksi nopein liikkuva laajakasta toimii vain GPRS verkossa, keskellä 3G aluetta. Kohta vuoden verkkovastaava tutkinut tlannetta ja suunnittellut verkon parannusta.

Onko kukaan saanut purettua sopimuksiaan tai saanut hyvitystä vedoten verkon toimimattomuuteen. Nyt voisi olla hyvä sauma alkaa painostaa Soneraa porukalla, koska muuten ei mitään tapahdu. Ei luulisi tuon kokoisessa firmassa olevan vaikeata saada yhtä DNS palvelinta toimimaan kunnolla.

Rovaniemiemellä näyttää poistuneen tarve bootata kaapelimodeemi vähintään kerran päivässä. Ilmeisesti jotain edistystä siis tapahtuu.

Verkonhallintamme selvittää edelleen Youtuben hidasteluun liittyvää ongelmaa. Tiedotamme tässä ketjussa, kun saamme asiasta lisätietoja. Toistaiseksi tarkempaa aikataulua ei ole kerrottavana.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Mulla ei enää toimi youtube vaikka vaihdan DNS-palvelimet mihin tahansa :(

Pitipäs kokeilla youtubea, mutta hiljaista on. Tämä episodi alkaa saamaan jo surkuhupaisia piirteitä.

välillä toimii ja 5 minsaa myöhemmin ei toimi. Aika erikoista.



-shadows-

Edelleen samaa ongelmaa, ettei Youtube-sivu lataudu kunnolla, jos edes ollenkaan.

Kokeiltiinkohan mahdollisesti osana aikaisempia korjaustöitä korjata tätä ongelmaa? Jos kyseinen ongelma esiintyi DHCP-palveluissa.

DHCP:ssä huoltotöitä 4.2. - 11.2.2010 Sonera suorittaa 4.2. - 11.2.2010 välisenä aikana huoltotöitä DHCP palvelussa. Toimenpiteet eivät aiheuta katkoksia palvelussa. TeliaSonera Finland Oyj Sonera Asiakaspalvelu

Onneksi en ole yksin asian kanssa, youtube ei toimi mokkulan eikä kaapelin kautta. Toivottavasti ongelmaan löytyy pikkuhiljaa ratkaisu, sillä muuten pitää vaihtaa palvelun tarjoajaa.

...

Yritää ottaa yhteyttä s.ytimg.com, päivitä napin hakkaaminen auttaa hieman asiaa.
ongelma poistuu kun heittää nimipalvelimet esim tässäkin ketjussa esillä olleisiin.
viskasin vikailmoituksen menemään jos se vaikka vahingossa kiinnostaisi jotakuta.

ongelmia on nyt ollut ehkä n viikon verran.

Moi!
Lisäsin hosts tiedostoon nämä:
74.125.163.94 s.ytimg.com
74.125.163.94 static.cache.l.google.com

Nyt toimii Youtube ainakin 3 eri koneessa.

Dns palvelimet ne siellä kuseksii tms ;)


-Shadows-

Näyttää siltä, että tällä paikkakunnalla ei sitten edes saa muuta kuin Soneraa.

Tämä on aivan perseestä. Firmalla on täällä monopoliasema, kalliimmat hinnat kuin kaupungeissa. Eikä se paskaliittymä edes toimi kunnolla. Täysi hinta kehdataan kuitenkin laskuttaa.

Nuo "tutkimme edelleen tilannetta" -automaattiviestit saatte tunkea hanuriinne, on siinäkin vittu ammattilaiset kun eivät osaa vikaa korjata tai edes kertoa mistä vika johtuu. Liittymä toimi aivan normaalisti vielä joku kk sitten. Joku/jotkut ovat munineet homman sen jälkeen ja syyn selvittäminen on SONERAN VASTUULLA, ei asiakkaan.

Sonera voisi lisätä mainoksiinsa seuraavan lausahduksen "tarkoitettu niille tynnyrissä asuneille ihmisille jotka haluavat maksaa liittymästä ylihintaa eivätkä käytä Youtubea".

Youtube on tökkinyt aina jossain määrin. Sitten hankin iPhonen, ja youtubea ei käytännössä voinut käyttää, pätki niin pahasti. Luulin, että kyseessä on "ominaisuus" kunnes keskustelin aiheesta kaverin kanssa. Itsellä liittymä 24M, kaverilla 2M. Hänellä kaikki toimii sulavasti, minulla ei.

Aikamme googletimme, ja löytyi viestiketju jossa viitattiin soneran ongelmiin, youtube ei vain toimi. Epävirallisena apuna DNS palvelimen asetus. Kokeilu ja voila; youtube toimii sulavasti niin koneella kuin iphonessakin!

Kysyisinkin; onko tämä DNS asetus "virallinen" korjauskeino, onko se hyväksyttävä ja toimiva myös soneran puolelta? Mistä johtuu ettei youtube toimi ilman tuota asetusmuutosta, ja MIKSI SIITÄ EI OLE KERROTTU MISSÄÄN jos tuollainen muutos täytyy tehdä, että youtuben saa soneran verkossa toimimaan?

terveisin yli 100 euro/kk soneran verkkopalveluista maksava


ps. yritin soittaa ja lähettää sähköpostia, mutta lopulta totesin sen mahdottomaksi.