Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera laajakaistaliittymän tiedot ristissä

  • December 11, 2014
  • 8 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Muutin uuteen osoitteeseen noin 1½ viikkoa sitten ja "pienien" ongelmien jälkeen nettiyhteys asunnossani nyt toimii. Ongelmani on kuitenkin seuraavanlainen; muuttoilmoituksen jälkeen yhteys kyllä aukesi uudessa osoitteessa, mutta osoitetietoni on väärin, samoin liittymäni nopeustiedot ovat mystisesti vaihtuneet. Näitä asioita en edes olisi huomannut ellen olisi tullut normaalista poiketen lukemaan sähköpostiani sivuston kautta, enkä erillisen ohjelman avulla.

edit. Näyttäisipä myös liittymän avauspäivä jostain syystä muuttuneen.

    8 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • January 18, 2011
    Jos sinulla on tiedossa Soneran asiakasnumero, lisää se käyttäjätunnuksesi tietoihin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) ja voin tarkistaa liittymällesi tehtyjä muutoksia. Ilmoita tähän ketjuun kun olet asiakasnumerosi lisännyt.

    Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 333123456.
    A
    • Anonymous
    • January 20, 2011
    Nyt on lisätty liittymänumero
    A
    • Anonymous
    • January 21, 2011
    s4rranta: Uudessa asunnossasi on erilainen sisäverkkotekniikka kuin aiemmassa. Eli uusi nopeusluokkasi on 10M/2M ja liittymä tarvitsee toimiakseen ADSL-modeemin. Muuton yhteydessä sinulle on tarjottu erittäin hyvää tarjousta, jossa liittymäsi hinta on laskenut lähes 10€/kk ja olet saanut mukaan vielä Sonera Koti TV Plus -palvelun.

    Mikäli haluat tarkistaa osoitetietojasi, niin sinun tulisi olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit myös jättää palvelupyynnön tai varata ajan ajanvarauskalenteristamme. Vapaita aikoja löytyy vielä ensi viikolle.
    A
    • Anonymous
    • January 21, 2011
    Tanja kirjoitti:
    s4rranta: Uudessa asunnossasi on erilainen sisäverkkotekniikka kuin aiemmassa. Eli uusi nopeusluokkasi on 10M/2M ja liittymä tarvitsee toimiakseen ADSL-modeemin. Muuton yhteydessä sinulle on tarjottu erittäin hyvää tarjousta, jossa liittymäsi hinta on laskenut lähes 10€/kk ja olet saanut mukaan vielä Sonera Koti TV Plus -palvelun.

    Mikäli haluat tarkistaa osoitetietojasi, niin sinun tulisi olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit myös jättää palvelupyynnön tai varata ajan ajanvarauskalenteristamme. Vapaita aikoja löytyy vielä ensi viikolle.



    Tarkastakaapas tietonne, nämä ovat tiedot jotka pitäisi olla vanhassa asunnossani uudella asukkaalla. Minulla oli jo ennestään tuo teidän NettiTV-palvelu. Mitään uutta ei pitänyt tulla kuin modeemi joka on VDSL-modeemi, eikä ADSL-modeemi joka oli käytössäni vanhassa paikassa.
    Nopeuteni oli vanhassa paikassa 10/2 ja täällä piti pysyä samana, nopeustesti tämän kertoo todeksi, mutta sopimuksen mukaan minulla on käytössä 10/10.

    Nyt pikkuisen lisää tarkkuutta ennen kuin alatte luettelemaan mitä minulla on.
    A
    • Anonymous
    • January 24, 2011
    s4rranta: Tietoja on tarkastettu antamasi liittymänumeron perusteella. Jos päivität oikean liittymänumerosi profiilin tietoihin, voidaan tilanne tarkastaa uudelleen. Kun kyseessä on Sonera Laajakaista Extra -liittymä, liittymänumero vaihtuu aina muuton yhteydessä.
    A
    • Anonymous
    • January 24, 2011
    Suski kirjoitti:
    s4rranta: Tietoja on tarkastettu antamasi liittymänumeron perusteella. Jos päivität oikean liittymänumerosi profiilin tietoihin, voidaan tilanne tarkastaa uudelleen. Kun kyseessä on Sonera Laajakaista Extra -liittymä, liittymänumero vaihtuu aina muuton yhteydessä.



    No sitten on aika hankalaa ilmoittaa teille muuta tietoa, kun ei uudesta liittymästä laskua ole tullut. Luulisi että te pystytte asiakastietonne hieman helpomminkin kaivamaan esiin.
    A
    • Anonymous
    • January 25, 2011
    s4rranta kirjoitti:
    [quote="Suski":1ppfp8zi]s4rranta: Tietoja on tarkastettu antamasi liittymänumeron perusteella. Jos päivität oikean liittymänumerosi profiilin tietoihin, voidaan tilanne tarkastaa uudelleen. Kun kyseessä on Sonera Laajakaista Extra -liittymä, liittymänumero vaihtuu aina muuton yhteydessä.



    No sitten on aika hankalaa ilmoittaa teille muuta tietoa, kun ei uudesta liittymästä laskua ole tullut. Luulisi että te pystytte asiakastietonne hieman helpomminkin kaivamaan esiin.[/quote:1ppfp8zi]


    Niin ja mitenkähän tuo tieto muuttuu, kun osoite näyttää teillä olevan vielä väärin liittymän tiedoissa?
    A
    • Anonymous
    • January 27, 2011
    Liittymänumeron tilalla voi ilmoittaa myös asiakasnumeron joka pysyy samana myös muuton yhteydessä. Asiakasnumeron löytää laskulta, esim. Omat Sivut -palvelun laskuarkiston kautta.

    Jos Omat Sivut -palvelussa näkyy virheellisiä osoitetietoja kannattaa niistä olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluun tai jättää palvelupyyntö tai varaamalla ajan. Joskus osoitetieto ei päivity automaattisesti siirron yhteydessä vaikka liittymä todellisuudessa on kytketty oikeaan osoitteeseen.

    Lisätietoja liittymästäsi saat asiakaspalvelustamme. Tämän Keskustele- ja Kysy -palstan kautta emme tee muutoksia liittymiin, liittymäsopimuksiin tai asiakastietoihin.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset