Sonera Mix

Anni kirjoitti:

vpsalmi ja hlattu: Sonera Mix:in kanavavalikoimaa pystyy muokkaamaan 1kk:n ilmaisjakson aikana aivan kuten normaalistikin; yhden kerran kalenterikuukauden aikana. Mikäli tilaus on tehty niin, että 1 kk tarjousjakso on voimassa 15.8.-14.9. (elokuussa ja syyskuussa), niin kanavia voi muokata kaksi kertaa kyseisen tarjousjakson aikana. Mikäli muokkaus ei onnistu itsepalveluna Omilla sivuilla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme tehdä muutokset puolestasi.

Otin yhteyttä asiakaspalveluun pari päivää sitten nettisivujen kautta.
Mitään ei oo kuulunut, joten eipä taida Soneraa kiinnostaa tämän MIX-paketin toimivuus/toimimattomuus.

vpsalmi kirjoitti:
Otin yhteyttä asiakaspalveluun pari päivää sitten nettisivujen kautta. Mitään ei oo kuulunut, joten eipä taida Soneraa kiinnostaa tämän MIX-paketin toimivuus/toimimattomuus.

Sama juttu. Oli kyllä sellanen aavistus että voi mennä muutama päivä. Odotellaan...

jarhe: Voit huoletta laittaa Palvelupyynnön meille, vaikka valikosta ei löytyisikään tarkkaa kuvausta juuri sinun ongelmaasi. Lisätiedot kohtaan voit laittaa ongelmastasi tarkemmin, luemme toki Palvelupyynnön kokonaisuudessaan. Kuten Londo tuossa mainitsikin, Sonera Mix näkyy Omilla Sivuilla vain jos tunnistaudut verkkopankkitunnuksilla.

vpsalmi ja hlattu: Jos olette jättäneet Asiakaspalveluumme Palvelupyynnön, teihin tullaan olemaan yhteydessä. Palvelupyynnöissä on tällä hetkellä hieman ruuhkaa. Pahoittelut siitä.

Asiakaspalvelija ´kauppasi´ ilmaista MIX-pakettia kuukaudeksi käyttöön ja kohta viikko täynnä ja kanavat edelleen ´hakusessa´! Täytyy kyllä sanoa, että vaikka Soneran uudistunut sivusto on hieno ulospäin, apua ongelmiin ei todellakaan löydä : vain linkkejä linkin perään ja ongelman ratkaisua ei löydä vaikka kuinka etsisi!
No, sain tänään uuden rekisteröitymisen (taas kerran!) jälkeen omien sivujen valikkoon jopa näkymään kaapeli-tv osion ja sieltä myös MIX-paketin kanavat. Kun yritän vaihtaa kanavia, kanavien poisto listalta onnistuu hienosti, mutta uusien lisääminen ei sitten millään. Vasemmalla olevasta valikossa jossa aihealueet (uutiset, elokuvat, urheilu jne..) on, kun valitsee jonkin ed., keskelle ruutua ilmestyy palkki (lataa jotain?) mutta mitään muutapa ei sitten tapahdukkaan. Odottelin vartin ja kun mitään ei tapahtunut, yritin palata takaisin niin ruutuun teksti ´yhteyden muodostaminen epäonnistui´...eli sivu
kai kaatui totaalisesti ja näinollen jäi kanavapaketti muuttamatta. Pari kertaa yritin, ei onnistu.
Jotenkin tuntuu että sivustoilla on kaikkea tarjolla, mutta mitään ei saa...tai sitten tälläinen normikansalainen ei vain osaa käyttää näin hienoja sivustoja/valikoita!? Hohhoijaa...

Kiitos ja anteeksi!!

kaapo65: Harmi kuulla, ettet ole päässyt muokkaamaan Mix:in kanavapaketteja Omilta Sivuilta. Mikäli muokkaus ei ole uudella yrittämisellä onnistunut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme p. 0200 17000, niin voimme muokata kanavia puolestasi.

Milloin Sonera mixiin on tulossa lisää kanavia? Viime syksyksi luvattiin lisää kanavia mutta edelleen kanavia ei ole kuin 45. Kaipaisin tuohon lisää elokuvakanavia ja Discovery kanavat ehdottomasti! Dna:lla on paljon parempi mix-paketti mutta kun sitä ei tänne korpeen saa..

Itselle kelpais "mini MIX" paketti. puolet kanavista pois ja puolet hinnasta pois. Ainaki noilla nykysillä kanava vaihtoehdoilla ku ei meinaa saaha 8:aa kiinnostavaa kanavaa edes täytee. Muuten iha näppärä systeemi. Kanavien vaihto omilta sivuilta onnistu hyvin.

Perusvikahan tuossa paketissa on että 8 kanavaa ei riitä mihinkään!

Kiitokset hyvistä kehitysideoista, olen välittänyt ne eteenpäin vastaavalle taholle. Valitettavasti mahdollisista lisäkanavista ei vielä ole tietoa, mutta ilmoitamme heti kun uusia kanavia pakettiin on saatavilla. Tilannetta pystyy myös seuraamaan Mix-paketin esittelysivulta.

MIXin piti olla toiminnassa jo 1.4.2012 alkaen, mutta asia tuli kuntoon vasta tänään 18.4.2012.
Piti tehdä 3 yhteydenottoa Soneran suuntaan, että paketti alkoi pelittämään.
Toivottavasti myös laskutuksen osalta ensimmäinen kuukausi alkaa osaltani tästä päivästä?
Viimeisimmässä laskussa näkyy 1.4.-30.4.2012 0€, mutta toimimaan alkoi siis vasta tänään...

JOS vaihdan paketin kanavia esim. tänään, niin alkaako ne näkymään heti vai vasta 1.5.2012?
Eli alkaako uudet kanavat näkymään aina vasta seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä?

Mulla on maksettuna Nelonen Kino -kanava toukokuun puoleen väliin saakka. (puolen vuoden maksu).
Pitääkö minun irtisanoa se, kun haluan sen mukaan tähän MIX-pakettiin?
Jos valitsen sen MIX-pakettiin vasta toukokuun aikana, niin alkaako se näkymään vasta 1.6.2012?

Hei Max_Maron !

Ikävä kuulla, että jouduit ottamaan moneen kertaan Asiakaspalveluumme yhteyden, ennenkuin sait Sonera Mix:n näkyviin.

Tässä ohjeet, miten voit vaihtaa Sonera Mix:n kanavia Omilla Sivuilla. Kanavia voit vaihtaa ekan kerran heti huomenna ja seuraavan kerran sitten kk eka päivä. Kun olet Mix pakettisi kanavat vaihdettu, ovat uudet kanavat katsottavissa noin 10min kuluttua televisiossasi.

Tarkistin vielä laskutuksen ja Sonera Mix alkaa sinulla laskuttamaan 01.05.2012 ja Nelonen Kinon voit tietysti ottaa tuohon Sonera Mix:n mukaan, jos et halua siitä erillisenä 4,94e/kk jatkossa maksaa. Sen Nelonen Kinon saat lopetettua soittamalla Asiakaspalveluumme p. 0200 17000 ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Milloin Sonera Mixin kanavavalikoimaa on tarkoitus lisätä?

Hei vpsalmi,
Soneran tahtotilana on todellakin lisätä Mix-kanavapaketin valikoimaa, mutta valitettavasti aikataulu on edelleen avoin. Kun muutoksia on tulossa edellä mainittuun kanavapakettiin, informoimme tästä erikseen muunmuassa Soneran -sivuilla. Siihen saakka pyydän kärsivällisyyttä sekä toivotan sinulle oikein aurinkoista kesää.