Sonera laajakaistapalveluissa on ollut ongelmia useita kertoja - ainakin 6.12. , 13.12. ja 17.12. Soneralla ei ole puhelinnumeroa johon voisi ilmoittaa viasta ja netillä ei pääse ilmoittamaan, koska se ei toimi tai on tosi hidas. Näistä ongelmista johtuen Soneran pitää jotenkin hyvittää ongelmista johtuneet haitat ja töiden siirtymisestä seuranneet ongelmat. Myös jonkinlainen ilmoituspalvelu ongelmista, esim tekstiviesti puhelimeen.