Sonera pudotti minut 'Perustasolle'

Okay, nyt soitin soneralle ja he nostivat minut takaisin hopeatasolle. Hyvittivät ihan sen takia, koska olen ollut soneran asiakas yli 8 vuotta.

Niin ja spotify on nyt irtisanottu.

Hei Maksaja!

Hieno juttu että asiat selvisivät positiivisesti.

Asiakkuus on ensisijaisen tärkeää meille, mikäli jatkossa jokin askarruttaa tai harmittaa niin rohkeasti vain yhteyttä asiakaspalveluun ja selvitetään asiat yhdessä!

Oletko jo tutustunut uuteen Sonera Sopiva tarjontaan, sieltä voisi löytyä sinullekin sopiva liittymäratkaisu. http://www.sonera.fi/sopiva

Esimerkiksi. Sopiva Fiksu 600 puheminuuttia 250 tekstiviestiä ja 7 mb/s nettiyhteyden. 19,90€/kk

Maksaja kirjoitti:

Olen ollut soneran asiakas yhtäjaksoisesti yli 8 vuotta ja tähän sitten ollaan tultu - Perustaso! koska kuukausi saldoni pitää olla vähintään 30€. No tämä olikin ensimmäinen kerta, kun minut pudotettiin noin alas. Sonera menee koko ajan vain huonommaksi, enää ei saa edes plussapisteitäkään ja sonera kiristää liittymäpaketeistakin. Kyllä tässä on pakko alkaa vertaamaan hintoja muiden operaattorien väleillä, kävinkin jo Elisan -sivulla tutustumassa.

Hei Maksaja!

Nyt kun kävit tutustumassa Elisan sivuilla, niin voitko kertoa millainen kanta-asiakasohjelma heillä on? Onko se (tai esim. DNA:n vastaava) mahdollisesti sellainen, että voit 5€/kk keskilaskutuksella valita 40€ arvosta etuja puolen vuoden välein? Vai onko heillä kanta-asiakasohjelmaa lainkaan?

ps. Olen ollut Soneran asiakas 12 vuotta ja nyt kalliin kytkypuhelimen ansiosta taas hopeatasolla. Oli vuosia niin, että olin pelkästään perustasolla, mutta ymmärsin kyllä täysin tämän sillä laskuni oli niin pieni.

pps. Vertaillaanpa kahta Citymarketin asiakasta:

a) Asiakas joka on asioinut viikottain viimeisen 20 vuoden ajan, ja viikossa tuhlannut kauppaan 3e/vko.
b) Asiakas joka on asioinut viikottain vuoden ajan ja ostaa tavaraa kerrallaan 500e arvosta.

Mitä veikkaat, kumpi saa enemmän niitä 5€ arvoisia plussaseteleitä? Ei se joka on ollut "pidempään asiakkaana" vaan se joka tuo taloon enemmän rahaa. Se on nääs bisnestä, ei operaattoritkaan mitään hyväntekijöitä ole.

Vielä yksi kysymys, jos vaivaudut vastaamaan: mitä tarkoitat sillä, että "Sonera kiristää liittymäpaketeistakin"? Katselin tuossa Saunalahden vähennyslaskukoneella 4-5 erilaista liittymätyyppiä ja hups, poikkeuksetta Soneran Sopiva -paketit olivat listan kärjessä hinnoiltaan (eikä SL:n kone luonnollisesti huomioi esim. MMS-viestien kuulumista viestipakettiin, soittoja Pohjois- ja Baltian maissa, yms). Onhan Sonera ollut joskus kallis operaattori vertailussa muihin, mutta ei pidä kyllä nykyään enää paikkaansa.


T. Tyytyväinen Soneran asiakas, Kikki