Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera surkein operaattori jo vuosikaudet

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 6 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Eli kaikki varmasti jo tietävätkin että Sonera on ollut surkein operaattori vuosikausia ja imagoa ei varmasti parantanut sopimusehtojen muuttaminen, logon vaihtaminen seksileluksi sekä tuoreimpana huippuna Soneran valitus korkeinpaan oikeuteen Elisan 3G verkon markkinoinnista.

Kaikki varmasti muistavat vielä Soneran valituksen korkeinpaan oikeuteen sen yleispalveluvelvoitteesta syrjäkylille. No mutta Sonera tunnetusti osaa valittaa mutta myös tämän Sonera hävisi. Jos kaikki rahat mitä Sonera on käyttänyt oikeudenkäynteihin laitettaisiin esim. 3G-verkon parantamiseen olisi asiat edes hiukan paremmin.

Sonera on ollut myös asiakkaiden tyytyväisyystilastoissa vuodesta toiseen huonoimpana. Vuonna 2006 Talous Sanomat kirjoitti näin: Tyytymättömimmät yksityisasiakkaat on Soneralla.

http://www.taloussanomat.fi/it-viikko/2006/10/16/sonera-jai-hannille-asiakaskyselyssa/200617834/133

Mutta koska Soneraa ei kiinnosta mitä sen asiakkaat ovat mieltä palveluistaan. EPSI Ratingin kansainvälinen vertailu kertoo vuonna 2010 näin: Operaattoreista TeliaSonera on romahtanut pahimmin ja vetänyt mukanaan keskiarvoakin reilusti alaspäin.

http://www.tietokone.fi/uutiset/laajakaistan_laatu_tympii_suomalaisia

Myöskin kuluttajaliitto on ollut monesti mukana kun on Sonerasta kysymys. Viimeisimpänä Kuluttajaliiton valitus Soneran laajakaistan markkinoimisesta.

http://www.iltalehti.fi/digi/2011062713956181_du.shtml

Kun Sonera on keskittynyt vain valittamiseen niin Elisa on kiilannut itsensä suurimmaksi operaattoriksi.

http://www.marmai.fi/uutiset/elisa+selvasti+suurin/a577293

Mitä teillä muilla on sanottavana Sonerasta?

ps. Onneksi ei tarvitse enään kauaa olla Soneran asiakas =)

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 17, 2011
    Hyvä kirjoitus.

    Saanko kysyä minne olet vaihtamassa?

    Itse olen vaihtanut helmikuussa 2011 Sonerasta Saunalahteen. Minua alkoi tympiä datakatot ja se, ettei tilalle saanut kiinteähintaista ja rajatonta datapakettia kuten Saunalahdella. Tarjosin Soneralle 384 kbit/sek yhteyttä ja olisin valmis maksamaan siitä 10 euroa kuussa, jos se olisi ollut rajaton, mutta ei suostuttu. Teknisesti se ON MAHDOLLISTA. No siihenpä oli ilo päättää asiakkuuskin. Saunalahti nosti 384 nopeuden 0.5 megaan samaan aikaan, joten entistä enemmän kiinnostuin Saunalahdesta.

    Nyt yli 6 kuukautta tyytyväisenä asiakkaana. Mokkulankin tilasin muutama kuukausi sitten mobiiliyhteydellä. Soneralle kun en kelvannut asiakkaana ja näköjään ko. pulju on tyhmiä varten, joilta lypsäävät pakettidatasta käytön mukaan. Eläköön Elisa ja Saunalahti. Nyt vaihtakaa muutkin operaattoria. Soneran surkeaa mainetta ei todellakaan kiilloteta imagon uudistamisella, sivujen uudistamisella ja käymällä oikeudenkäyntejä puolueettomiin tutkimuksiin liittyen joissa sanotaan Elisan verkko on kattavin.

    Olisi vaan Sonera keskittynyt verkkonsa. Niin ja paras vitsi on se, että Sonera on virallinen Spotify-myyjä! Miten onnistuukaan 3G-verkossa Spotifyn kuuntelu? Niin, ei mitenkään, datakatot siinä tulee nopeasti vastaan ja siinäpä jää nuolemaan näppejään. 20 Gt nettipaketti ei ole vaihtoehto, koska sillä ei tee mitään. Minullakin SL Mokkula siirsi jo tässä kuussa 50 Gt. Puhelimella maltillisemmin, vain 2 Gt. Mutta 5 e yhteys Saunalahdella on tosi hyvä ja ehdottomasti hintansa arvoinen. Spotifyä kuuntelen lähinnä ja luen sähköpostit pääasiassa.

    Sonera ole hyvä ja poista datakatot, jopa DNA:lla on parempi datakattokäytäntö. Siellä liittymä vaan priorisoidaan eli jos verkossa ei ruuhkaa, ei liittymä hidastu. Ja jos on, menee se datakatot ylitettyä häntäpäähän. Saunalahdella, joka toimii Elisan verkossa, ei ole käyttökattoja ja nopeus on aina verkon maksimi riippuen liittymätyypistä tietenkin. Priorisointia ei ole ainakaan nopeuden osalta. Sonera on heikoin lenkki, en ihmettele jos asiakkaita katoaa. Soneran kannattaa kysyä itseltään MIKSI asiakkaita katoaa.
    A
    • Anonymous
    • July 21, 2011
    Höhöö, varsin huvittavia lausahduksia löytyi kyseisistä uutisista / artikkeleista, vaikka toki asiallisia muuten olivatkin. Eniten pisti silmään tämä: "Valittaminen ei kuulu suomalaiseen mielenlaatuun, joten tyytymättömyys ei usein välity operaattorille asti." Rohkenen olla asiasta hieman eri mieltä... :D Tyytymättömyys, ainainen valittaminen ja kateus ovat nimenomaan ihan tyypillisiä asioita suomalaisissa.

    hpguru kirjoitti:
    Miten onnistuukaan 3G-verkossa Spotifyn kuuntelu?


    Itse olen käyttänyt Spotifyä tietokoneella, joka otti 3G-yhteyden kännykästäni, jossa on Tele Finlandin netti (eli Soneran verkko, eikös). Ei mitään ongelmia... Hintaa 4,90e/kk. Tosin, paljoa en ole tuota käyttänyt joten en tiedä noista datakatoista sitten...


    Reilun vuoden ollut kiinteä liittymä Soneralta eikä mitään valittamista. Toisilla toimii Sonera, toisilla Elisa. Jne. Niin se vaan menee. Pääasia lienee se että kaikille saataisiin saataville hyvä laajakaista-yhteys, oli se sitten miltä operaattortilta tahansa.
    A
    • Anonymous
    • July 22, 2011
    Telefinlandin liittymissä ei ole datakattoja, vaikka Soneran verkossa luuraileekin. Soneralla datakatot ovat ja ovat ärsyttäviä.
    A
    • Anonymous
    • October 17, 2011
    ...eikä ole mikään ihme kun hommat EIVÄT todellakaan toimi ennenkuin soittaa puolentoista tunnin puhelun kilkatuksineen joka loppujen lopuksi kestää sitten 2 minuuttia.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset