Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera Viihde jumittaa jatkuvasti

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Ongelmaa on ollut aivan liittymän kytkemisestä lähtien, mutta mielestäni tilanne on uusimman päivityksen jälkeen yhä huonompi. Kanavat jumiutuvat jatkuvasti, varsinkin Hd-kanavat, vaikka nettiä ei käytettäisi kuin tv:n katsomiseen. Kuva jumiutuu ja digiboxi käynnistyy uudelleen, tai jumiutuminen on niin hankalaa, että digiboxista pitää irroittaa virtajohto. Myös normaalit kanavat (ei hd) pätkivät aika ajoin todella pahasti.
Välillä lähetyksestä katoaa vallaan äänet, mutta kuva jää näkymään. Todella turhauttavaa!

Onko asialle jotain tehtävissä? Yritin katsoa hiljattain loppuneita mm-kisoja, mutta eihän siitä mitään tullut, kun digiboxi käynnistyi 10 kertaa pelin aikana. Olen kokeillut palauttaa asetuksetkin, mutta eipä siitä ollut mitään apua.

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • May 21, 2013
    Hei jpmaki83

    Tietenkin jumiminen pitää saada loppumaan. Tein liittymääsi pienen säädön. Tämän pitäisi auttaa Viihteen jumimis ongelmissa.

    Eihän sinulla ole käytössä pitkää puhelinjohtoa modeemista puhelinpistokkeelle? Oletko resetoinut modeemin ja digiboksin? Thomsonin resetointiohjeet löydät täältä: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Thomson_TG789 ja digiboksin resetointiohjeet täältä: http://www.sonera.fi/viihde-vika. Mikäli näistä ei ole apua ota yhteyttä Vikapalveluumme ja tee jumimisesta vikailmoitus. Voi olla, että asiaa pitää tutkia tarkemmin. Ota vain rohkeasti yhteyttä!
    A
    • Anonymous
    • May 21, 2013
    Resetoin laitteet, mutta nyt kohtasin uuden ongelman. Olen kadottanut viihteen käyttäjätunnuksen ja salasanan, joita tarvitaan kun digiboxi on resetoitu. Voitteko toimittaa minulle tunnukset esim sähköpostiin?
    A
    • Anonymous
    • May 22, 2013
    Hei jpmaki83

    Pistin tunnukset tulemaan tektiviestillä. Tulihan viesti perille?
    A
    • Anonymous
    • May 22, 2013
    Sain tunnukset ja pääsin jälleen kirjautumaan, kiitokset.

    Edelleen kanavien katselu tuntuu pätkivän, varsinkin enemmän kaistaa vaativat hd-kanavat. Digiboxi käynnistelee uudelleen ja välillä jumittaa niin, ettei siihen auta kuin virtajohdon irroittaminen.
    Puhelinjohto ei ole normaalia pidempi, rasia sijaitsee n . 1 metrin päästä modeemista.
    A
    • Anonymous
    • May 23, 2013
    Hei jpmaki83

    Reseteistä ei ollut siis apua. Asiasta pitää tehdä vikailmoitus. Olet tehnyt kaikki tarvittavat toimenpiteet, mitä itse voit tehdä. Ota yhteyttä Vikapalveluumme ja jätä asiasta vikailmoitus. Voit jättää vikailmoituksen myös Omien sivujen kautta.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset