sonera viihde lakkasi toimimasta

Hei Kaapo666,

Olitko jo ollut vikapalveluumme yhteydessä vikaan liittyen?

Olit siis tarkistellut että puhelinkaapeli on Thomsonissa ja puhelinpistokkeessa paikoillaan ja se on kytketty Thomsonin harmaaseen DSL porttiin. Olit myös kokeillut resetoida Thomsonin?

Palaako Thomsonissa Broadband ja internet valo?

internet valo ei pala.
pysähtyi kuin seinään ja tv:ssä kuva jäi paikoilleen.
kaikki muut valot palaa.
Vikapalveluun viesti laitettu, mut milloin sitten taas toimii.

Ei vieläkään vastausta vikapalvelusta. Pyyntö lähti 19.9 aamulla:(
Kauan tosiaan kestää.
Internet ei edelleenkään toimi, kuten ei myöskään viihde.
Eli ei katsota formulaa tänä viikonloppuna.
Shit

Hei kaapo666

Mitä kautta laitoit viestisi? Liittymäsi näyttäisi nyt toimivan internetin osalta mutta onko sinulla käytössä nyt joku toinen modeemi? Kokeilitko tehdä Thomsonille tehdas-asetusten palautuksen laitteen reset-painikkeesta kun ongelma alkoi?

Mikäli olet tarkastanut johdon ja kokeillut resetoida Thomsonin ja yhteys ei silti sillä toimi, on laitteesi luultavasti viallinen ja siitä kannattaa soittaa vikapalveluun takuuvaihtoa varten. Yhteytesi kuitenkin näyttäisi nyt toimivan tuolla toisella laitteella minkä olet puhelinrasiaan kytkenyt.

Moi,
Kaikki keinot on kokeiltu.
Ei toimi edeellenkään :(
Ilmoittaa edelleen ettei pysty hakemaan IP osoitetta.
Plese check cables on the gateway and restart both the gateway and the STB.
Tehty kuten ohjeessa pyydetään.
Thomsonissa internet valo kävi punaisella ja sammui sitten sekin.

Hei kaapo666

Suosittelisin nyt sinun tilanteessasi ottamaan yhteyttä suoraan vikapalveluun joko soittamalla tai palvelupyynnöllä omien sivujen kautta

Juu, voisin soittaa, kun saisi numeron missä ei automaatin kanssa tarvitse keskustella

Hei kaapo666

Automaatti vastaa myös vikapalvelun numerosta 0206 90101 mutta voit ottaa perinteisen numerovalinnan käyttöön automaatin ohjeiden mukaan mikäli et halua sen kanssa puhua. Toinen vaihtoehto on laittaa palvelupyyntö omien sivujen kautta.