Elikkäs:
Päätin tuossa alle 4kk ottaa tuon viihteen. Tarjousta kysellessäni ilmoitin samalla että olen kohta puoliin muuttamassa ja jopa tiesin minne. Minulle kerrottiin että jos ei siirto onnistuisi homma peruttaisiin (24kk soppari). Samalla otin sitten tuon tallentavan boxin 209€ hintaan. Minulle kyllä kerrottiin että tuo on soneran omaisuutta mutta en tajunnut että nyt 3kk jälkeen muuttaessani uutten paikkaan. menetän tuon 209€ +10€ TV Ethernet-kaapeli 10M. Sekä tietenkin tallenteet mitkä katsomatta ja vielä erikseen siitä maksaneena. Vaikka nimenomaan kysyin onnistuuko tuo siirto uuteen osoitteeseen. Edelleen jos kirjoitan uuden osoitteeni Soneran saatavuuskyselyyn niin tuo ilmoittaa että viihde 24Mbit/s saatavilla. Äsken sain puhelun Soneran henkilöltä joka sanoi ettei siirto onnistu ja palauttappa laitteet meille. Hyvitykseksi tehdään sulle 24kk soppari 8Mbit/s 29.90€, mistä saat 3kk ilmaiseksi ja modeemin kaupanpäälle. Jippii... Jopa uudet asiakkaat saavat paremman tarjouksen: ensimmäinen 12kk 19.90€ jonka jälkeen 29.90€, modeemi ilmaiseksi ja avaus 0€. Eli menetän nyt 209€ + 10€ + avausmaksu 29€(silloin kun avasin viihteen) + tuo niin sanottu hyvitys erotus eli: uusi asiakas 597,6€ minä 627,9€ 24kk. Liitteenä printti tuolta Soneran sivuilta jossa lupaavat vielä tälläkin hetkellä että tuo viihde on mahdollinen uuteen ositteeseeni.
Enpä olisi tuota tallentavaa noine kustannuksineen ottaa jos olisin tämänkin tiennyt.
Sinne meni siis 278.3€ ihan vaan Soneran sekoiluun. Siitä suuri kiitos.
Sonera viihde. Muuttos uuteen paikkaan ei onnistu......
Hei Joeymachine!
Kuulostaa kyllä harmilliselta tilanteelta. Sinun kannattaa vielä ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi. Mikäli tilanteeseen ei löydy tyydyttävää ratkaisua, ohjaa Asiakaspalvelumme sinua palautteen eteenpäin viemisessä.
Kuulostaa kyllä harmilliselta tilanteelta. Sinun kannattaa vielä ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi. Mikäli tilanteeseen ei löydy tyydyttävää ratkaisua, ohjaa Asiakaspalvelumme sinua palautteen eteenpäin viemisessä.
Voisikohan joku vielä tarkistaa tuon saatavuuden koska Elisa kuitenkin lupaa oman Viihde liittymänsä tuonne. Ovat kuitenkin Soneran verkossa..
Hei, tarkistin vielä asian ja johtopituus on valitettavasti liian pitkä (lähes 2,5km), joten Viihdepakettiin vaadittavaa nopeutta ei saada tarpeeksi luotettavasti aikaan.
Ok. Siinä on vaan tutulla 50m. päässä Elisan Viihde toimivana.
Ottamatta sen enempää kantaa Elisan tuotteisiin voin kertoa, että Elisa Viihde toimii eri tekniikalla kuin Sonera Viihdepaketti. Siitä syystä esimerkiksi saatavuuksissa voi olla eroja.
Joeymachine kirjoitti: Ok. Siinä on vaan tutulla 50m. päässä Elisan Viihde toimivana.
Tässä on sellainen ero, että Sonera ei myy 24M liittymää yli 2 km linjalle koska se ei toimi niin pitkillä linjoilla riittävällä nopeudella. Elisa taasen myy ihan surutta 20M liittymää ja viihdepakettia vähän joka paikkaan vaikkei sitä ikinä saataisikaan toimimaan. Elisa ei myöskään lupaa, että Viihteen fullrate toimisi yli 10M nopeudella, kuvastreami tulee läpi n. 6 megalla, joten teoriassa se toimii vaikka 8M liittymällä.
Koska sopimusehdoissa on mainittu liittymän nopeuden olevan 10-20 megaa, kaikki yli kympin on ok eikä puolella nimellisnopeudesta toimiva laajakaista oikeuta irtisanomiseeen tai hinnanalennukseen tai mihinkään vaikka koko nettisi olisi 100% tukossa viihdettä katsoessa...
Itse otin elisa viihdepaketin puhelinmyyjältä Tuplan tilalle ja minulle luvattiin palveluun kahden viikon testiaika. Kuitenkin sain tapella kuukauden verran että pääsin siitä irti vaikkei se p**ka toiminut koskaan kunnolla. Erittäin asiakasystävällistä toimintaa kun en saanut vanhaa (saunalahden) laajakaistaa takasin kun väkisin haluttiin pitää toimimattomassa viihdepaketissa. Ja linjapituus omassa tapauksessani myös n. 2,5 km.
Ainiin, ja elisa sitten laskee Viihteen kanssa 14 vuorokauden etämyynnin peruutusoikeuden siitä kun tilausvahvistus on lähetetty, ei siitä kun palvelu on käytettävissäsi...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.