Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Sonera viihdepaketti sammui

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Voisitteko ystävällisesti kertoa miten saan Sonera viihdepaketin jälleen käyntiin? Eilen klo 18.30 katsellessamme tv:tä kuva vain pysähtyi vaikka kukaan ei liikahtanutkaan sohvalla. Aikamme kuvaa katsottuamme tarkistimme että nettiyhteys toimi ja saimme tv-kanavat käyntiin manuaalisesti tv:stä mutta viihdepaketti ei toimi vieläkään. Mikä laite on sammutettava ja käynnistettävä uudelleen? Meillä on valokuitu taloyhtiössä ja Thomson-laite kiinni valokuitukaapelissa seinässä. Sen vierestä löytyy valkoinen Inteno-laatikko, jonka vastakappale eli toinen valkoinen Infeno-laatikko on kiinni mustassa Motorala-laitteessa (ilmeisesti Motorola on digiboxi). Haluaisin ohjeet kirjallisesti sillä viimeksi kun teillä oli valtakunnallinen katkos jouduin maksamaan 15 euroa kun tekninen asiantuntija neuvoi meitä puhelimessa. Eikä tämäkään virhe johdu mistään meidän tekemisestä. Kaukosäädinkin oli nätisti tv-pöydän päällä kun viihdepaketti kaatui. Eli miissä järjestyksessä on tehtävä ja mitä? Voitte lähettää tiedot myös sähköpostitse. T Jenni

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • November 26, 2013
    Hei 346748003,

    Aluksi kannattaa lähteä tarkistamaan kytkennät ja varmistaa että kaikki kaapelit on kunnolla kiinni.

    Jakamosta tuleva kaapeli pitäisi olla Thomsonin WAN portissa kiinni ja Intenolle lähtevä kaapeli keltaisessa Thomsonin portissa. Thomsonin päässä olevassa Intenossa pitäisi olla AP tai Access Point merkintä ja Motorola digiboxin päässä Client merkintä. Varmista tosiaan että kaikissa näissä on kaapelit kunnolla paikallaan, ettei jokin ole esim. löystynyt tai osittain ulkona.

    Kun kytkennät on tarkistettu niin ota ensin Motorola digiboxista virtajohto irti ja sammuta tämän jälkeen Intenoista virta.

    Paina sitten Thomsonin reset painiketta pohjassa 30 sekunnin ajan pohjassa. Power valon pitäisi jäädä resetin jälkeen palamaan oranssina. Käynnistä laite vielä uudelleen ja odota että netti toimii taas.

    Kytke Intenoihin virta takaisin, niin että ensin Thomsonin päässä olevaan laitteeseen ja sitten Motorolan päässä olevaan. Odota hetken aikaa että laitteet muodostavat yhteyden keskenään, noin 1-2 minuuttia suunnilleen.

    Kytke sitten Motorola digiboxin virtajohto takaisin paikoilleen. Ohjelmiston pitäisi tämän jälkeen lähteä latautumaan ja ruudulla pitäisi näkyä aluksi neliöita, jotka muuttuvat järjestyksessä vihreiksi. Kun digiboxi on käynnistynyt, niin kuvan pitäisi lähteä taas näkymään.

    Mikäli Viihde ei vielä lähde toimimaan, niin kokeile vielä palauttaa digiboxin tehdasasetukset.

    Jos Viihdepalvelu ei ala toimia, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset