Siirryin Soneran laajakaista-asiakkaaksi alkukesällä. En saanut yhteyttäni toimimaan, sillä modeemissani oli Elisan asetukset. Otin yhteyttä Soneran asiakaspalveluun ja minut ohjattiin tukipalveluun, jonka hinta oli 2€/min. Puhelun aikana saatiin tarvittavat asetukset muutettua, mutta liittymä ei vain alkanut toimia. Niinpä minulle kerrottiin, että ainoa vaihtoehto on hankkia modeemi Soneran asetuksin. Laskeskelin, että Soneran "tervetulopaketti" tuli maksamaan minulle noin 90 euroa. Olisin varmasti pitäytynyt Elisassa, jos olisin tämän ennalta aavistanut. Näinkö Sonera haluaa houkutella uusia asiakkaita vai olisiko kohtuullista pyytää, että firma tulisi jotenkin vastaan liittymiskustannuksissani?