Soneran ilmaisnetti tammikuussa

Kertoisitko mistä osoitteesta on kyse? Kadunnimi, talonnumero ja paikkakunta riittää tiedoksi, jotta voin tarkistaa käytössä olevan tekniikan.

Liittymästä tulee tehdä sopimus Soneran kanssa, jotta saat käyttäjätunnuksen käyttöön. Sopimuksen teon jälkeen voit ottaa käyttöösi myös korkeampia yhteysnopeuksia.

Kalliotie 17, 90500 Oulu olisi osoite.

Kyseiseen osoitteeseen uudet Sonera Laajakaista Extra -liittymät toimitetaan VDSL2-tekniikalla eli tarvitset VDSL2-modeemin.

Liittymän voit tilata myyntipalvelumme maksuttomasta numerosta 0800 133133 (ark. 8-20 ja la 9-16.30).

Vastaavanlainen sopimus on tulossa (tullut?) voimaan myös meille, eli tammikuun alusta saa Soneran 2mb/s laajakaistan asuntokohteessa "veloituksetta". Mitenkäs tässä pitäisi toimia, kun syksyn alussa muutettiin tänne ja solmittiin samalla kahden vuoden (10mb/s) määräaikainen sopimus Soneran kanssa? Jatkuuko tämä sopimus joka tapauksessa, vai voimmeko vaihtaa tuohon 2mb/s, ns. talon laajakaistaan maksutta? Osoite on Tuomarilankatu 1, Espoo.

Hobbes: Taloyhtiöösi on tosiaan myös tullut voimaan uusi sopimus, jonka mukaan alin nopeusluokka on maksuton eli sisältyy vuokraan tai vastikkeeseen. Myös muilla nopeusvaihtoehdoilla (10/2M ja 24/2M) on uuden sopimuksen mukainen, normaalia edullisempi kuukausimaksu. Kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi ja mahdollisten muutosten tilaamiseksi. Voit jättää asiasta myös Palvelupyynnön Omien Sivujen kautta tai varata ajan, jolloin soitamme sinulle päin.

Hei taas,

Tuo yllä mainittu muutos on nyt tosiaan astunut voimaan noin pari kuukautta sitten. Siitä lähtien kun tämä taloyhtiön "yhteinen" laajakaista on ollut käytössä, katkoksia on ollut melko paljon. Etenkin viime aikoina olemme joutuneet soittamaan asiasta Soneran vikapalveluun useamman kerran viikossa (netti poissa käytöstä viimeksi eilen ja tänään, eli "no DNS connection"). Onko näihin ongelmiin jotain erityistä syytä ja saadanko ne korjattua? Olimme Soneran asiakkaita myös ennen mainittua muutosta, ja tuolloin ongelmia ei juuri ollut. Tämä jatkuva dialogi Soneran koneäänen kanssa ei tunnu tarkoituksenmukaiselta.

Hobbes kirjoitti:
Onko näihin ongelmiin jotain erityistä syytä ja saadanko ne korjattua? Olimme Soneran asiakkaita myös ennen mainittua muutosta, ja tuolloin ongelmia ei juuri ollut.

Vika on todennäköisesti Soneran verkkolaitteessa, mutta asia on vielä tutkinnassa. Saat tekstiviestinä tiedon kun tekemäsi laajakaistan vikailmoitus kuitataan valmiiksi.