Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Soneran kamelilaajakaista ei toimi

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 3 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Taas yksi hauska tilanne, kun Soneran kamelilaajakaista ei toimi.

Minulla näitä tarinoita Soneran kamelilaajakaistasta on tarpeeksi.

Esim. Soneran ADSL 512 pakkopäivitettiin 24M:ään, koska "pitäisi toimia". Ainakin kartta niin sanoi.

No tilattiin. Sitten huomasin, että nopeus ei olekaan kuin 8M! Soitto asiakaspalveluun, jossa todetaan, että linjan laatu on hyvä, mutta puhelinkeskus on kaukana, joten nopeus johtuu siitä. Hinnan alennus voimaan vasta parin kuukauden päästä! Maksoin 2 kk täysin turhaan, jota en saanut. Välillä liittymä oli päivän poikki eikä edes mitään ilmoitusta! Onpa kivaa sähläillä onko taas koneessa jotain vikaa...

Ja jätinkö mainitsematta... muuton jälkeen liittymän käyttöönotto kesti KUUKAUDEN! Ei mokkulaa, ei nettiä, ei mitään. Robotin kuuntelua puhelimessa ja tuntien jonottelut täysin turhaan. Kukaan ei tiedä mitään ja asiakaspalvelu ystävällisenä "kyllähän sen joku kytkee joskus, odota rauhassa". Ai miten niin joskus? No onneksi nykyään en käytä kamelilaajakaistaa, vaan on Elisan mobiililaajakaista.

Laskut kyllä tässä roskalafkassa tulevat AJALLAAN eikä JOSKUS.

Eipä ole kyllä Soneran liittymiäkään enää minulla. Kaikki Saunalahdella.

Kaverilla (nettituttu on Soneran 8M/1M) ja se yllättäen meni poikki toissa päivänä ilman näkyvää syytä. Hän soitti asiakaspalveluun, jossa todettiin, että linjassa ei ole mitään vikaa. Hän joutui hakemaan Elisalta mokkulan testiin ja Soneran liittymä - anteeksi kamelilaajakaista - ei toimi vieläkään. Jo on aikoihin eletty jos näin suuressa talossa ei osata edes liittymän vikaa paikallistaa!

Myöskin tuo YouTube-hitaus on ollut jo siitä asti, kun itsekin käytin tuota typerää kamelikaistaa. Pari vuotta jo ongelmaa on pyöritelty ja tutkiskeltu, mutta mitään ei tapahdu. Lupauksia vain...

Rakas Elisa, kiitos, että olet olemassa. Ei enää ikinä Soneraa.

PS: Laamamobiililaajakaista toimii Soneran ADSL:ääkin paremmin. Liittymäni ei katkeile ja katkoista ILMOITETAAN ajoissa. Vikatilanteet korjataan nopeasti. Tuota kamelikaistaa en enää halua, en edes ilmaiseksi.

    2 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • November 24, 2011
    Kiitos palautteesta ja pahoittelut siitä että palvelu ei täyttänyt odotuksia. Laitan palautteesi eteenpäin.
    A
    • Anonymous
    • November 24, 2011
    Kiitos, mutta ei kiitos.

    Onhan tuosta datakattopalautteestakin pistetty juttu, mutta edelleen se siellä komeilee.

    Olen joutunut kärsimään Sonerasta ainakin 8 vuotta, koska vanhempani eivät ymmärrä paremmasta. Kun heiltä kysyy mikä siinä Sonerassa on niin hyvää, sanovat: no se toimii.

    No totta kai Sonera TOIMII, kun mä oon joutunut soittamaan ja kuuntelemaan ropottia, kun heidän liittymässä on ollut jotain vikaa. Onneksi kun minulle tuli ikää, mä otin ja sanoin, kiitos mutta mun liittymäni voi sulkea. Ja avasin Saunalahdella uuden liittymän.

    No mitä tästä seuraa?

    Vanhemmat ihmettelee, eihän Elisa ole tietenkään hyvä, vaihda takaisin Soneraan. Meidän puhelut sinulle kallistuvat! No siis mitä sitä itkemään, vaihtakaa tekin, mutta ai niin SONERAHAN ON ERITTÄIN LUOTETTAVA ja toimii! Eihän tuollaista kameliliittymää voi vaihtaa. No täytyy sanoa näin julkisesti, että minulle vuosikin oli liikaa Soneran pakkoasiakkaana.

    Ei lapsi tietenkään voi vaikuttaa liittymäänsä vaan mennään vanhempien sanelun mukaan. Ihmiset, täyttäkää 18 ja menkää muualle Sonerasta. Elämä on paljon stressittömämpää.

    Ja nyt puhun tästä helpotuksesta.

    En ole joutunut soittamaan asiakaspalveluun kertaakaan.

    Liittymäni ovat toimineet.

    Kaikki ongelmatilanteet on ratkottu ihan omatoimisesti Elisan toimesta (mm. verkkohäiriöön ei tarvinnut edes vikaria laittaa, Elisa korjasi ennen kuin edes ehdin puhelimen kaivaa taskusta esiin).

    En ole joutunut kuuntelemaan robotteja.

    Ja mikä parasta nyt YouTube pelaa ihan täydellä nopeudella. Unohtamatta tietenkin sitä, että mun netinkäyttöä ei rajoiteta typerillä datakatoilla.

    Ja editoin vielä: tiedoksi, että vanhempani muuton jälkeen hankki 3G:n Soneralta, ADSL:n tilalle, koska eivät halunneet uudet talon Elisan Huoneistokaistaa. Täysin typerää ja datakatoilla pilattua nettisurffailua.

    Ja kun olen vanhemmilla kylässä, minulla on aina laamayhteys mukana. Tokkopa sitä kukaan datarajoitettua nettiä käyttää tänä päivänä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset