Soneran katteettomat lupaukset ja mieliharmin aiheuttaminen

Tilasimme Sonera laajakaistan kun vanha 450@ ei enää riittänyt pyörittämään nettikauppamme yhteyksiä.
Sonerasta luvattiin, että asennus suoritetaan 7.3 ja teidän tulisi olla kotona, koska samalla mahdollisesti tehtäisiin vanhaan puhelinlinjaan jotain muutoksia, korjauksia.
Tähän asti kaikki hyvni.
5.3 asentaja soitti ja kertoi tulevansa 7.3 ja kyseli onko aikaisemmin ollut lankapuh.
5.3 tuli viesti: kytke "modeemi" päälle
6.3 asennamme yhteyden 7.3

7.3 tuli mutta asentajia EI.
Soitin Soneraan jossa kerrottiin asentajan kyllä tulevan koska työskentelevät 20.00 saakka
No eipä tullut!
8.3 soitin taas Soneraan ja sieltä luvattiin, että asentaja soittaa ja tulee
8.3 asentaja soitti ja ilmoitti ettei ehdi tulla kuin ensi viikolla
8.3 uusi soitto Soneralla ja pari ärräpäätä---Asiakaspalvelija sulki puhelimen
Sen jälkeen Soneralta plokattiin numeroni jollain tavalla pois tai ei ainakaan vastattu. TODELLA HYVÄÄ ASIAKASPALVELUA. MISÄHÄN TEKIN OLETTE KOULUTUKSENNE SAANEET?
8.3 soitin toisesta puhelimesta nyt sama tytskä luurissa. Pidätelin hattuuntumistani ja sain kuulla, että asennus onnistuisikin vasta seuraavana maanantaina eli 12.3. Tosin miten varmaa tuo nyt sitten olisi? Taas pitäsi jonkun jäädä päivystämään!


Onko tämä todellakin Soneran tapa palvella asiakkaita?

Taasko jonkun pitäsi jäädä odottelemaan mahdollisesti tänne saapuvaa asentajaa. Hän raukka kun ei ehdi joka paikkaan.

Mitä ihmettä ovat tällaiset huijausviestit? Miksi näitä lähetetään jos Te ette kerran pysty niiden mukaisesti toimimaan.

Ettekö Te ymmärrä vai puuttuuko Teiltä täydellisesti todellisuuden taju. Eivät yrityksen työntekijät tai yksityiset ihmiset jäädä kotiinsa odottelemaan milloin Soneran HERRA asentaja ehtii paikalle!

Alkaa vähitellen inhoittamaan koko tuollainen lafka.

Nyt odottelen toisen yrityksen tulevan mittaamaan saavatko ne langattoman 2 megasen toimimaan täällä saaristossa.

Maanantaina olemme paikalla jos olemme. Jos tänne ei kukaan voi jäädä täytynee sopimus sanoa huomenna perjantaina 9.3 irti. Samalla häipyvät myös kaikki soneran kännykät (n.18 kpl)

Sonerat häviävät tästä perheestä ja yrityksestä jos niitä vielä jollakin maanantain jälkeen on.