Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Soneran keksitty lasku

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 15 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Sain tuossa päivänä muutamana Soneralta olemattoman laskun. Siis tarkoitan olemattomalla sitä että IKINÄ en ole moista laskua liittymästäni tehnyt! Eikä VARMASTI kukaan muukaan. Summa ei ole suuri, vain reilut viisikymppiä mutta periaatteessa minusta on helevetin väärin että laskutetaan olematonta! Väittävät heidän laskurinsa olevan idioottivarmoja mutta siihen en usko! Nekin on vain ihmisten tekemiä! Suurempiakin mokia on maailmassa tullut ja vielä varmemmilla vehkeillä kuin Soneralla on!
Sempä takia tiemme eroavat Soneran kanssa ikuisiksi ajoiksi niin matkapuhelimen kuin laajakaistankin osalta.
Maksan laskun koska ei ole tuon suurempi ja lähden, pääsen kaiken helpommalla. Mutta IKINÄ EI SONERA tule huiputtamaan minua tämän jälkeen. Olen ollut Soneran asiakkaana kymmeniä vuosia ja sitten kehtaavat tehdä tämän!! Toivon ettei kukaan tekisi minkäänlaisia sopimuksia eikä liittymiä Soneran kanssa.
Haluaisin kuulla onko vastaavia tapauksia muilla?

markkukalevi

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 31, 2010
    Asiakastietojemme mukaan asiaa on selvitetty lähettämäsi palautteen perusteella kahdesti, mutta tiedustelemallasi laskulla ei ole havaittu puoleltamme virhettä eikä aihetta hyvityksiin. Olen pahoillani, jos olet halunnut lopettaa palvelumme käytön tämän syyn vuoksi.

    Toivotan sinulle hyvää alkavaa syksyä!

    T. Sami
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • September 3, 2010
    EI IKINÄ soneraa. luulette olevanne täysin idiooottivarmoja, mutta eiköhän ne ihmiset sielläkin tee ne hommat!
    A
    • Anonymous
    • August 12, 2011
    Joo multa kanssa nyt:
    -Veloitettu 2 vuotta läppäriä jonka palautin heti kun sen sain, koska en ollut tilannut sitä vaan toisen tuotteen.

    -Tämän lisäksi kävi täysin sama homma että veloitettiin ylimääräistä liittymää jota en ollut avannut

    -Myyty puhelin sekä liittymä kytky puhelimella jota ei ollut valikoimissa ja ilmoittivat asiasta parin kuukauden odottelemisen jälkeen että hinta koski vain tarjousta ja sopimus on voimassa nini voimassa oleva sopimus tulee olemaan noin 30% kalliimpi kuin se mihin ne sen myivät. Ei korvaavaa tuotetta ja asiakaspalvelun mukaan "jokaisessa tapauksessa hinta tulee olemaan sen noin 30% isompi ja ainoa tapa on hoitaa uusi kalliimpi puhelin jonka kanssa kytky tulee saman hintaiseksi kuin tuo uusi korkeampi kuukausimaksu".

    -Sonera myöskin kauppasi Koti-TV paketin lupauksella tallentavasta HD digiboksista ja palvelu toimitettiin tavallisella HD digiboksilla ilman tallennusta ja mainittu tallennus on mahdollista verkossa ja vain pienelle osalle kanavia

    -Luvattu 100mb yhteys toimii parhaina päivinään 20mb nopeudella. Toki ei kukaan lupaa että yhteys saavuttaisi 100mb nopeuden, mutta jos se jää vidennekseen luvastusta, sekä vastaa alhaisemman hintaluokan nopeutta niin se on ehkä hieman jo liikaa.

    -Huomenna tulee 8 viikkoa "otamme yhteyttä kahden arkipäivän kuluessa" ilmoituksesta, 5 eri henkilöä luvannut yhteydenottoa eikä vieläkään ole tullut soittoa

    -Muutenkin luvatut toimitusajat on jokaisella kerralla viivästyneet viikoista kuukausiin

    -Jokaisessa tilauksessa lähetty väärä tuote tai laite

    -Tällä hetkellä suostuvat korvaamaan vain 30 euroa kytkemättömän Koti-TV:n laskutuksista ja koska 2 vuoden jälkeen ei ole enää tallella postin lähetysnumeroa niin ovat kovasti sitä mieltä että pitäisi maksaa välittömästi palautetusta tuotteesta vielä kolmaskin vuosi.

    Eli tällä hetkellä mennään sillä että Sonera on kovasti sitä mieltä niille pitäisi maksella huvikseen yli 1000 euroa ylimääräistä niiden omista virheistä.

    Loistavaa Sonera, niin sitä pitää
    A
    • Anonymous
    • August 22, 2011
    jcps: Asiakastietojemme mukaan reklamaation käsittelijä on ollut sinuun viime viikolla asiasta yhteydessä. Asia oli käyty läpi kanssasi ja oli sovittu tehtävistä hyvityksisistä.

    Kerroit, että käytössäsi oleva yhteys toimii nyt vain noin 20 Mbit/s latausnopeudella. Tämä on aivan liian pieni latausnopeus 100/10M -nopeusluokkasi liittymässä. Laitan alle neuvoja joita tilanteessa kannattaa käydä läpi:

    1. Tietojemme mukaan käytössäsi on modeemina toimittamamme Thompson TG789vn -laite. Jos olet yhdistänyt tietokoneesi langattomasti Thompson laitteeseen, testaa tietokoneen yhdistämistä suoraan verkkojohdolla Thompsoniin.

    2. Varmista, että Thompson TG789vn -laite on yhditetty puhelinpistorasiaan lyhyellä puhelinjohdolla ja, että käytössä ei ole jatkojohtoja. Jos mahdollista, testaa modeemin yhdistämistä linjaan toisella lyhyellä puhelinjohdolla.

    3. Jos asunnossasi on useampia puhelinpistorasioita, testaa muodostuuko yhteys nopeammin jos Thompson -laite on kytketty eri puhelinpistorasian kautta verkkoon.

    Yllä olevien neuvojen avulla ongelman syytä pystytään hieman rajamaan. Jos ongelma ei selviä neuvoilla, kannattaa tehdä vikailmotus 0206 90101 (mpm/pvm) numeroomme. Voit jättää vikailmoituksen myös Omien Sivujemme vikailmoituslomakkeella.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset