Jos myös modeemista seinään menevä kaapeli on vaihdettu, käytössä ei ole jatkojohtoa ja yhteys on testattu kaikista puhelinpistokkeista (sikäli kun kyseessä on ADSL-liittymä), ehdotan vikailmoituksen tekemistä liittymästä. Katkovan yhteyden vikailmoitus kannattaa tehdä Laajakaistan vikailmoituslomakkeella, koska siihen voit kirjoittaa miten vika ilmenee ja kuinka yhteyttä on testattu.

---