Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei!

Ostinpa noin vuosi sitten Soneran liikkeestä mokkulan (huawei e230) tällöin koneessani oli vielä käyttöjärjestelmänä XP. Mokkula on toiminut moitteettomasti, kunnes reilu viikko sitten vaihdoin läppäriä ja samalla vaihtui myös käyttöjärjestelmä Windows 7:aan. Nyt mokkula aiheuttaa koneen totaalisen kaatumisen vähän väliä (mm. viime lauantaina kone kaatui päivän aikana 7 kertaa). Käyttis ei tunnista tuota mokkulaa ulkoisena usb-laitteena vaan syystä tai toisesta cd-asemana.

Mistä lienee johtuvan? Ostaessani mokkulaa varmistin myyjältä, että jos ja KUN tulen vaihtamaan koneeni ja samalla käyttöjärjestelmän niin samainen mokkula toimisi myös tässä uudessa koneessa ja näin he kovasti lupasivat. Nyt tahtoisinkin tietää, mikä mättää kun tämä Huawei e230 mokkula kaataa koneeni jatkuvasti uuden käyttöjärjestelmän myötä?
Nettitikkujen yhteensopivuus -taulukon mukaisesti valmistaja ei ole ilmoittanut Huawei E230 -nettitikulle toimivuutta Windows 7 -käyttöjärjestelmälle. Pahoittelen, että sinulle on annettu väärää tietoa myyntihetkellä.

Emme valitettavasti pysty antamaan tarkempia ohjeita, saako yhdistelmää toimimaan millään konstilla. Joko olet kysynyt apuja esim. Helpson-palvelusta?
Mielestäni Soneran pitäisi oman virheensä vuoksi antaa minulle uusi tikku tuon toimimattoman tilalle. Koska olen tosiaan ostovaiheessa myyjältä varmistanut, että tikku varmasti toimii myös Windows seiskassa ja näin ollen saanut sitten virheellistiä tietoa Sonerakaupan myyjältä. En missään nimessä olisi ostanut seiskassa toimimatonta tikkua, koska tiesin, että siihen jossain vaiheessa tulen jokatapausessa käyttöjärjestelmäni vaihtamaan.

Onko tämä mahdollista?
Asian selvittämiseksi sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tai jättämällä yhteydenottopyyntö Omien Sivujen tai ajanvarauskalenterin kautta.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset