Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Soneran sähköpostiosoitteen säilyttäminen.

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 20 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Joudun käyttämään tietokonetta myös mökillä, joten hankin ns. "mokkulan" sekä puolisolleni, että itselleni.
"Mokkula" toimii myös kaupungissa kotioloissa aivan riittävän hyvin, joten kiinteä ADSL -laajakaista jäi tarpeettomaksi, koska "mokkula" on oltava joka tapauksessa. Soitin asiakaspalveluun ja yritin irtisanoa kiinteän laajakaistan. Kuulin silloin, että jos irtisanon kiinteän laajakaistan, häipyy samalla myös käyttämäni Soneran ...@pp.inet.fi sähköpostiosoite.

Olen ilmoittanut kyseisen osoitteen moneen rekisteriin ja mm. yhteystiedokseni tekemääni sukukirjaan.
On selvää, että jos joudun ilmoittamaan uuden sähköpostiosoitteen mm. jokaiselle sukukirjan ostaneelle, niin uusi osoite on oltava riippumaton käyttämästäni yhteydestä eli samalla operaatorista.

Olen yrittänyt saada Soneran kantaa tilanteeseen (ei siis pelkkää asiakaspalvelun vakiovastausta), vaan varmistuksen siitä onko Sonera jo kasvanut niin suureksi, että käyttäjien ongelmia ei kannata enää kuunnella ja kyseessä on todella ota, tai jätä tilanne. Missää nimessä en tule maksamaan kymmeniä euroja kuussa siitää, että saan pitää sähköpostiosoitteeni.

Todella tyytymätön asiakas

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 20, 2011
    Ikävä kyllä meillä ei ole kuluttaja-asiakkaille myynnissä erillistä sähköpostipalvelua. @pp.inet.fi -loppuiset sähköpostit ovat laajakaistan maksuttomia lisäpalveluita, eikä niitä pysty erillisenä palveluna säilyttämään.

    Käyttäjien ongelmia kuunnellaan ja kaikki palaute on meille tärkeää. Ohjasin palautteesi palvelusta vastaavalle taholle.
    A
    • Anonymous
    • July 20, 2011
    Odotan siis jonkun palvelusta vastaavan lopullista vastausta.
    A
    • Anonymous
    • July 24, 2011
    Jatkossa kannattaa käyttää jotain operaattorista riippumatonta sähköpostia. Esimerkiksi Internet-käyttäjät ikuisesti - IKI ry tarjoaa pelkän liittymismaksun hinnalla sähköposti ja www-ohjausta. Voit ohjata esko.esimerkki@iki.fi muotoisen osoitteen haluamaasi sähköpostiin, esimerkiksi Soneraan. Jos vaihdat operaattoria niin ohjauksen voi muuttaa osoittamaan uuteen sähköpostiin. IKIltä ei siis saa itse sähköpostipalveluita, vain uudelleenohjauksen.

    Ei toki auta nykyisessä tilanteessa jos Sonera ei suostu pitämään vanhaa osoitetta käytössä.

    http://www.iki.fi/index.html

    Toinen, laajempia palveluita tarjoava yhdistys on Kapsi joka veloittaa vuosimaksun mutta tarjoaa oikeat sähköposti, www ja muitakin Internetiin liittyviä palveluita jäsenille.

    http://www.kapsi.fi/
    A
    • Anonymous
    • July 25, 2011
    Kitos tiedosta. Olen kuullut tuosta iki-osoitteesta, mutta kuten sanoit, se ei ratkaise nykyistä ongelmaa. Odottelen vielä jonkin aikaa tuota Soneran lopullista vastausta.

    Olen yrittänyt saada Soneralta jonkun henkilön nimen, jonka vastuulla olisi kehittää palveluja, mutta kaikki henkilöyhteydet on niin suojattu, että viestinkin voi lähettää vain vastailemalla valintakysymyksiin, joista ei kuitenkaan mikään sovi tilanteeseeni. Kun vastailin jotain lähinnä olevaan vaihtoehtoa, niin pääsin llopulta kirjoittamaan viestiä, mutta sekään ei sitten lopulta lähtenyt minnekään. Valitti jatkuvasti jostain virheellisestä merkistä, mitä en pystynyt paikallistamaan.

    Tulin lopulta siihen tulokseen, että käyttäjien mielipiteet ei Soneraa kiinnosta. On vähän kuin Nokia -pistetään asiakkaat käyttämään ja testaamaan vain tuotannon kannalta parhaiksi oletettuja tuotteita.
    A
    • Anonymous
    • July 26, 2011
    Asiakas - 827: Pahoittelut, jos edellisestä vastauksesta on jäänyt epäselväksi pp.inet.fi -loppuisen sähköpostiosoitteen katkeaminen laajakaistaliittymän irtisanomisen yhteydessä. Sähköpostin säilyttäminen irtisanomistilanteessa ei ole mahdollista, sillä sähköposti on laajakaistaliittymän lisäpalvelu ja laajakaistan irtisasanomisessa katkeaa myös kaikki lisäpalvelut. Palvelua, jolla pelkän pp.inet.fi -loppuisen sähköpostiosoitteen voisi säilyttää, meillä ei ole. Tätä palvelua ei myöskään (ainakaan lähitulevaisuudessa) ole tulossa. Asian olemme toki kehitysideana vieneet eteenpäin.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset