Skip to main content

Soneran taloyhtiökaista tullut taloyhtiöön 1.6 ja ei toimi.

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 5 katselukertaa

Kylläpä naurattaa tämä touhu. Miten voi olla, että 1.6.2012 tullut taloyhtiöön kaapeli-tv netti ja se ei edes toimi. Kytkettiin 3 päivää myöhässä sovitusta päivästä, ja piti ihan soittaa että kytketään... Sen jälkeen toimii 30 sekuntia ja on taas 30 sekuntia toimimatta. Aluksi luulin että modeemissa vika ja sitten uuden modeemin sain tänään postissa niin hyvä että saatiin edes linjoille. toisella soitolla kyllä pitkän taistelun jälkeen, mutta sama homma.

Testataanko näitä yhteyksiä että edes toimivat? Ei kovin hyvä startti ja pistää miettimään pitäisikö sitä sitten tilata kilpailijalta toimiva yhteys. Vikailmoitus on tehty tänään ja nyt sitten odotellaan pitkä aika että joku asentaja tulee toteamaan että eihän tää joo toimi... ja sitten kestää pitkä aika ennenku keksitään missä vika. Varmaankin saa hyvät hyvitykset sitten.

6 kommenttia

  • August 9, 2012

  • August 9, 2012
Hei Mht,

Tekemäsi vikailmoitus on jo käsittelyssä ja ongelmaa tutkitaan.

  • August 13, 2012
Toivottavasti tämä asia tullaan joskus hyvittämään kunnolla, että pysyn myös soneran asiakkaana. Toimitus myöhässä. Nettiä ei ole voinut käyttää kahteen viikkoon. ja tuskin se asentajakaan kovin nopeasti yhteyttä ottaa....

  • August 14, 2012
Hei mht,
Korjaus on nyt työn alla. Kun liittymäsi on saatu kuntoon, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta voimme katsoa laskutuksenkin kuntoon.

  • August 17, 2012
Tänään kävi asentaja ja kummasti kaksi saman merkkistä modeemia toimii yhtä huonosti. eri malli toimi hienosti. Onko tämä nyt niin että ciscon EPC3825 ei toimi teidän verkossa oikein vai voiko muka olla kaksi yhtä huonosti toimivaa versiota osuu juuri minulle?

Soitin myös asiakaspalveluun ja sieltä luvattiin selvittää voinko hakea sen uuden modeemin tuosta viereisestä Sonera kaupasta kun en jaksaisi taas odotella sitä postissa.

Eipä soittanut takasin, taisi työaika loppua tai unohtua soittaa. Tökeröä palvelua, alusta asti. Myöskään ei täten hyvityksistä päästy puhumaan. Voisiko joku ystävälliesti olla nyt sieltä yhteydessä, että mitä tässä tapahtuu vai täytyykö lähteä oikeasti kilpailijalta kysymään tähän sitten vaihtoehtoa.

  • August 17, 2012
Hei mht!

Asiaa olikin jo laitettu eteenpäin Asiakaspalvelumme toimesta ja uusi modeemi on lähtenyt sinulle postitse. Toivottavasti ongelmat ratkeavat uuden laitteen myötä ensi viikon alussa.

Mukavaa viikonloppua teknisistä vastoinkäymisistä huolimatta!