Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

SoneraTietoturvan päivitysongelma

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 44 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei.
Mulla on windows Vista Home Prem sp2 32-bittinen Sonerakauppiaalta hankitussa kannettavassa acer 5738Z.ssa ja soneran muistitikku 3.6 Mbits.

Soneran tietoturva päivittyy normaalisti itsekseen heti, kun käynnistän mobile partnerin, mikä on tosi kätevää.
Nyt kuitenkin viimeisin päivitystarkistus on 28.7.2010 n klo 00.15.

Joskus on ollut vastaavaa, että olen joutunut manuaalisesti tietoturvan päivittämään ja silloin monta kertaa painamaan "tarkista päivitykset", jolloin "kone ottaa yhteyttä päivitysmodeemiin", Koska hetkittäin jostakin syystä aikakatkaisu toimii ennen kuin prosenttijanan mukaan on tarkistettu kuin vasta 1%.
Ja hetkittäin tätä prosenttijanaa saan "hilattua" maksimiin juuri sillä, että kun aikakatkaisu on sen katkaissut, niin heti perään painan uudestaan "tarkista päivitykset".

Nyt tämän 28.7.2010 jälkeen edes tämä "hilaava" manuaalinen SoneraTietoturvan päivitys ei onnistu.

Mitä tehdä?

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 5, 2010
    Ensimmäiseksi voisi koettaa Sonera Tietoturvan päivitysten nollaamista. Ohjeet ja linkki tarvittavaan apuohjelmaan löytyvät Ohjeet ja vinkit - sivuilta.

    T. Tapio
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • August 6, 2010
    Kiitos pikaisesta vastauksesta.

    Jatkokysymys heräsi...

    Tietoturvan "poisto"-ja uudelleenlataus-ohjeissa oli maininta, että sen aikaa on virustorjunta poissa käytöstä.
    Nyt kysynkin: kannattaako olla kuitenkin joku virusturva "päällä" eli esim. koneessani automaattisesti olevat windowsin virustorjunta ja palomuuri tämän fsaua-reset-exen aikana.

    Olen nyt viikonlopun aikana kuitenkin kokeillut niillä ohjeilla, mitä löysin näiltä nettisivuilta.
    Eli kokeilin fsaua-rese.exeä. Ei toimi sen jälkeen päivitys, ei "hilaamallakaan".

    Kokeilin uudelleenasennusta (omien sivujen liittymänhallinnan kautta en päässyt, kun ei ole salasanaa) sivun alalaidasta kuten ohjeissa mainitaan eli tiedostoa TSF_RTM_9.01-105. Ei tallennu tämä 54Mt tiedosto kokonaan, vain 9,72Mt eli en voi suorittaa tätäkään vaihtoehtoa.

    Kun uusi "epäonnistunut" päivitys pyrki heti koneeseen fsaua-rese.exe -päivityksen jälkeen (siis yhä uudestaan ja uudestaan yrittää ottaa yhteyttä päivityspalvelimeen ilman tulosta), niin latasin poistotyökalun (älä lataa tätä, jos ohjelman poistaminen onnistui), jolloin sitten työpöydällä oleva SoneraTietoturvaFSecure- kuvake ei enää toiminut, joten poistin senkin.

    Niinpä kokeilin vielä asennusta, lataa asennusohjelma (PC) eli tiedoston tietoturva.exe asennusta.
    Grr. Sekin saavutti n. 9Mt siitä tiedostosta mikä oli kaikkiaan 54Mt.

    Konstit alkaa loppua.

    Mitä pitäisi tehdä?

    .
    A
    • Anonymous
    • August 9, 2010
    Päivitysten nollaus -apuohjelma ei vaikuta Sonera Tietoturvan palomuurin toimintaan, mutta ohjelman virussuojaus ei toimi oikein ennenkuin virustietokantapäivitykset ovat latautuneet ohjelmaan uudelleen.

    Mikäli tietoturva ohjelma poistetaan ja uudelleen asennetaan, tietokoneella kannattaa pitää toimenpiteiden aikana käytössä Windowsin omaa palomuuria, jotta käytössä pystyy jokin palomuurisuojaus toimenpiteiden aikana.

    Jos olit poistanut Sonera Tietoturva -ohjelman tietokoneeltasi poistotyökalulla, ohjelman pitäisi seuraavaksi uudelleen asentaa tietokoneelle tältä sivulta löytyvällä asennusohjelmalla. Jos tiedoston lataus ei kuitenkaan onnistu yhteytesi kautta, yksi vaihtoehto on ladata asennusohjelma jonkin toisen nettiyhteyden kautta USB-muistitikulle ja tuoda ohjelma sen avulla tietokoneellesi.

    Kannattaa myös käydä läpi Ohjeet ja vinkit -sivullamme olevat nettitikkuohjeet joista voi olla hyötyä nettitikkusi latausongelman selvittämiseen.

    T. Sami
    Sonera Asiakaspalvelu
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset