Sopimuksen purkaminen

Onko kahden vuoden kytkysopimus mahdollista purkaa jos Sonera ei yksinkertaisesti kykene löytämään vikaa verkostaan?

Olemme vaimon kanssa olleet yhteydessä Soneran asiakaspalveluun useampaan kertaan, koska vaihdettuamme laajakaistayhteytemme DNA:lta Soneraan, on yhteys pätkinyt tasaisen varmasti päivittäin, eikä huippunopeuksiakaan saavuteta läheskään yhtä suurella prosentilla kuin DNA:n asiakkaana. Tästä asiasta on tehty parikin valitusta, joista viimeisin sitten johti siihen että Soneran huolto "valvoi" yhteyttämme parin viikon ajan tehostetusti. Linjan pätkiminen jatkui "normaalisti" koko tuon ajanjakson ja sitten saan tekstiviestin huollosta ilmoittaen että "yhteydessä ei ole mitään vikaa". Siis mitä v....?

Ovat yrittäneet myös antaa tekosyitä syyllistäen minut ja laitteistoni, mutta kun valitettavasti reitittimen yhteysvalo sammuu joka kerta kun yhteys käy alhaalla, niin eivät sitten päässeet sitäkään kautta karkuun, mutta siis "yhteydessä ei ole mitään vikaa".

Puhelinlaskut ovat kyllä nousseet kiitettävän korkealle, koska Sonera kiskoo järkyttäviä hintoja jonotuksesta asiakaspalveluun.

Haluaisin siis tietää voiko tälläisessä tapauksessa purkaa sopimuksen vai joudunko lähtemään purkamaan oikeusteitse? Perusteet ovat kyllä sen verran vankat että voitto on kohtalaisen varma. Sonera ei ole toimittanut minulle sitä mistä maksan joka kuukausi oikeaa rahaa. Huonoa palvelua, huonoa tekniikkaa... täysi turhake koko firma.