Asiaa kannattaa tiedustella asiakaspalvelustamme joko Omien sivujen lomakkeella tai soittamalla numeroon 0200 17000.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---

Tiedustelin aikasemmin asiakaspalvelusta tuosta, että kun tilasin tuon 100/5 netin niin että mistä saisin Spotify Premiumin aktivointikoodin koska se 3kk:han kuului tarjoukseen.

No asiakaspalvelusta soitettiin takaisin että "tunnukset on lähetetty liittymän haltijan sähköpostiin" mutta eipä sinne mitään ollut tullut?

---

Omenapora kirjoitti:
Tiedustelin aikasemmin asiakaspalvelusta tuosta, että kun tilasin tuon 100/5 netin niin että mistä saisin Spotify Premiumin aktivointikoodin koska se 3kk:han kuului tarjoukseen. No asiakaspalvelusta soitettiin takaisin että "tunnukset on lähetetty liittymän haltijan sähköpostiin" mutta eipä sinne mitään ollut tullut?

Jos Spotify Premium -palvelu oli jo tilattu liittymääsi, mutta et ole saanut palvelun tunnuksia sähköpostiisi, asiasta kannattaa olla yhteydessä Laitekaupan asiakaspalveluumme, joka vastaa Spotify -palveluun liittyvistä ongelmatilanteista. Löydät Laitekaupan asiakaspalvelun yhteystiedot tältä sivulta.

Huom. palvelun tunnukset lähetetään sähköpostitse. Jos sähköpostiohjelmassasi on käytössä jonkinlainen roskapostin suodatin, kannattaa varmuuden vuoksi tarkistaa, ettei vahvistusviesti ole joutunut sähköpostin roskapostikansioon. Kovin todennäköistä tämä ei ole, mutta kuitenkin seikka, joka kannattaa varmistaa.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

---

Tein vanhaan laajakaista liittymään 24kk määräaikaisen sopimuksen ja minun olisi pitänyt saada Spotifyy Premium mutta eipä ole tullut..

---

ukleee: Oletko saanut Soneralta Spotifyn tilauksen vahvistavan sähköpostiviestin antamaasi osoitteeseen? Kyseinen viesti tulee ennen tunnukset sisältävää viestiä.

Aiemmin Spotifyn tilausvahvistus ja tunnukset lähetettiin laajakaistaliittymän pääkäyttäjän osoitteeseen, mutta heinäkuun alusta alkaen tunnukset voidaan lähettää mihin tahansa asiakkaan kertomaan sähköpostiin.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---