Spotify Premium nyt Soneralta

uhhuh no miten siihen sitten pääse?? tarjousta tarjouksen perään mutta käytännön ohjeistus tällaiselle blondille puuttuu...
ja muutenkin on tehty hankalaksi palautteen tms antaminen..onneksi talossa toinen kone toisen laajakaistan tarjoajan kautta....

Jos sinulla on siis kauttamme tilattu Spotify Premium -palvelu ja olet saanut siihen liittyvän lisenssinumeron, löydät palvelun käyttöohjeet tiedotteemme Ohjeet -linkistä. Jos et tätä meinannut, niin tarkentaisitko hieman kysymystäsi.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Tuleekos lisenssikoodi siis sähköpostiin? Sain 5 päivää sitten tekstiviestin, missä sanottiin sen saapuvan vuorokauden sisällä mutta sitä ei ole vieläkään kuulunut.

Lisenssin pitäisi saapua liittymän pääpostilaatikkoon vuorokauden kuluessa tekstiviestin saapumisesta. Jos et kuitenkaan ole saanut lisenssiä, voit tiedustella sitä laiteasiakaspalvelustamme, joka Spotifyn-tilauksien asiakaspalvelusta vastaa. Voit lähettää heille yhteydenottopyynnön tällä lomakkeella.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

http://www.sonera.fi/laajakaista/palvel ... aatimukset

Tukeeko Spotify todella myös E90:stä ? Spotifyn omilla sivuilla ei ole mainitaa, mutta Soneran sivuilla on. Kumpaa uskoa ?

kaapoA: Tarkastimme asiaa ja selvisi, että Spotifyn omilla sivuilla oli asiasta tällä hetkellä tarkempaa tietoa eli palvelu ei tue E90 -puhelinta.

Kiitos kun ilmoitit asiasta. Päivitämme ja tarkastamme sivuillamme olevan tuettujen puhelinten listan.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

:-(

jos sen kerran teiltä saa niin miksei sitä voi tilata? >:(

Miten Spotify Premiumista pääsee eroon??

Ehdoissanne mainitaan vain, että 3 kk ilmaisen jakson jälkeen Premium-tilaus jatkuu voimassaolevin listahinnoin. En kuitenkaan halua jatkaa palvelua - mutta missään ei mainita miten Spotify Premium-tili lakkautetaan! Spotifyssä maintaan vain että "You are currently using Spotify Premium. Your account is associated with our partner telia-fi, please refer to telia-fi for questions regarding your subscription."

Lähetin tilin lakkauttamisesta jo palvelupyynnön (Spotify-aihealue puuttuu!) mutta ei mitään vastausta. Soittamalla asiakaspalveluunne hukkuu vaihtoehtojen viidakkoon - lisätkää ohjeistusta Spotify-tilin lakkauttamisesta ja tehkää se helpommaksi! Tämä on jo kuluttajansuoja-asia, kk-maksut kun juoksee kaiken aikaa.

aaa123, Spotify premium-palvelun lopettaminen onnistuu asiakaspalvelun kautta joko soittamalla palvelunumeroomme 0200-17000 (mpm/pvm), lähettämällä palvelupyyntö, tai tekemällä ajanvaraus asiakaspalveluumme. Tällä hetkellä Palvelupyyntöjen käsittelyssä on noin kuuden arkipäivän viive. Lähettämäsi palvelupyyntö tulee varmasti käsittelyyn lähiaikoina ja sinuun ollaan yhteydessä.

T. Anu
Sonera Asiakaspalvelu

latasin iPhoneen Spotifyn jo aikoja sitten, tosin en ole päivittänyt sitä premiumiksi. Nyt otin hopeatason etu-asiakkaana. Spotify Premium 2 kk maksutta -edun käyttöön. Sain vain viestin etä etu aktivoitu. Miten saan sen käytännössä käyttöön, kun minkäänlaista aktivointikoodia en saanut?

Hei lalliva! Tilasitko Premiumin vanhalla vai uudella käyttäjätunnuksella? Mikäli aktivoit edun vanhalla Spotify Free tai Open -tunnuksellasi, palvelun pitäisi päivittyä automaattisesti Premiumiksi. Et siis tarvitse erillistä aktivointikoodia. Jos taas tilasit Spotifyn uusilla tunnuksilla, toimitetaan ne haluamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Lisätietoa Spotifyn käyttöönotosta löydät täältä. Ongelmatilanteissa voit olla myös yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera

Moro

Peruin Spotify Premiumin 1.4.2011 ja sain vahvistuksen siitä sähköpostiini. Palvelu kuitenkin toimii vielä, joten pitäisikö tässä huolestua mahdollisista tulevista laskuista vai myhäillä tyytyväisenä ilmaisesta Premiumista?

Edit: asia selvisikin jo spotifyn sivuilta.

Valitsin hopea-etuna spotify premiumin 2kk. Aktivointi-ilmoitus tuli heti. Minulla on olemassa oleva free account. Miten saan palvelun käyttöön? Ohjeet/ohjeistus ovat aika epäselvät. Miten saan aktivoitua edun Spotifyn päässä?

Ilmivalta: Kun aktivoit edun, kysyttiinkö sinulta, haluatko kokonaan uuden Spotify-tunnuksen tai voit muuttaa olemassa olevan Spotify Free -tunnuksen Premium-tunnukseksi? Mikäli aktivoit edun vanhalla Spotify Free-tunnuksellasi, palvelun pitäisi päivittyä automaattisesti Premiumiksi.

Aiheesta on keskustelu myös täällä.

Ilmoitathan, saitko palvelun toimimaan?

Sain ainoastaan tekstiviestin, missä luki: "Etu Spotify Premium 2 kk maksutta on aktivoitu liittymällesi"

Ilmivalta: annan sinulle saman ohjeen kuin pikkusantille.

Poistin edun liittymältäsi, joten kokeiletko nyt uudelleen edun käyttöönottoa Omilla Sivuilla?

Valitse siis kohta "Minulla on Spotify Free -tunnus ja haluan ottaa Spotify Premium -tunnuksen" ja syötä käyttäjätunnuksesi ja sähköpostiosoitteesi niille varattuihin kenttiin. Spotifyä ei tarvitse asentaa uudelleen, vaan Free-tunnuksesi pitäisi muuttua suoraan Premium-tunnuksiksi. Mikäli et muista oikein käyttäjätunnusta ja sähköpostiosoitettasi, ei edun käyttöönotto onnistu.

Toivottavasti saat näillä ohjeilla Spotify Premiumin toimimaan!

Otin palvelun uudelleen käyttöön, mutta siinä yhteydessä ei kysytä muuta kuin vahvistamaan puhelinnumero johon palvelu liitetään. Tekstiviestivahvistus tuli taas välittömästi.

Ilmivalta: Asia tulikin nyt kuntoon. Mukavia Spotify-hetkiä!

Minulla sama ongelma. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä tyyliin haistateltiin että etkö osaa ohjeita netistä lukea. Nyt on varmaan puolet jo tuosta edusta valunut hukkaan kun niitä ohjeita ei lukuisista etsinnöistä huolimatta löydy.
Joten saisinko tätä kautta apua. Minulle tuli vain tekstari ""Etu Spotify Premium 2 kk maksutta on aktivoitu liittymällesi" mutta ei muuta.

TrueBlue: Nyt saimmekin Spotify -etusi aktivoinnin kuntoon.

Hei,

yritin myös päivittää vanhan Spotify Free tunnukseni Premiumiksi siinä kuitenkaan onnistumatta. Eli Spotify silti väittää kyseessä olevan Free - versio. Myös iKapulalleni ladattu Spotifysovellus väittää minun tarvitsevan premium version..
Minulla siis hopeaedusta 2kk ilmainen Spotify premium. Tein kyllä aktivoinnin oikein eli käytin jo olemassa olevaa tunnusta ja sain tekstiviestin, jonka mukaan etu on aktivoitu liittymälleni.
Missä vika?

Hei, lepolasse: Olethan varmasti käyttänyt samaa Free version sähköpostiosoitetta ja käyttäjätunnusta Premiumia tilatessa? Jos ei ala toimia, niin voimme tarvittaessa poistaa palvelun ja voit tilata sen uudelleen Omilta Sivuilta.

Hei. Kyllä minä samoja tunnuksia käytin, tarkistin ne vielä useaan kertaan Spotify tililtäni ennen hyväksymistä. Eli kyllä ne oikein piti olla.. Ehkäpä se kannattaa sitten poistaa niin yritän vielä kertaalleen uudelleen.
Aikaisemmin (ennen ulkoasumuutosta) en päässyt aktivoinnissa etenemään ollenkaan. Tuli vain ilmoitus "virhe on tapahtunut". Vaikka silloin yritin vielä luoda uutta tunnusta myös kokeeksi, en siltikään päässyt kyseistä ilmoitusta pidemmälle. Voisiko Macin ja safarin käytöllä olla jotain tekemistä asian kanssa? Tällä kertaa sain kuitenkin vahvistuksen tekstiviestillä ja kaikki näytti sujuvan oikein, mutta...

lepolasse: Poistin tilaamasi Spotify Premium -edun liittymältäsi. Voit nyt aktivoida edun Omilta sivuilta uudestaan. Safarin tai Macin käytöllä ei pitäisi olla merkitystä.