Tänään pätkii?

heikkis kirjoitti:
Tänään kotitiv signaali pätkinyt minuutin välein sekuntiksi tms. Aiemmin ei vastaavaa ole ollut. Vikapalvelusta kehotettiin resetoimaan laitteet, kun mitään ei näkynyt heidän monitoreissa. Digiboksi resetoitu ilman hyötyä. Muilla samaa ongelmaa ilmaantunut tänään?

Jeps. Mulle tosin sanottiin vikapalvelussa että ei ollut mitään vikaa missään ja kukaan ei ollut kullutkaan moisesta.
Samaa tuubaa yritettiin tarjota mulle mutta kokemuksesta tiedän että tuon vinkin ainoa tavoite on saada asiakas lopettamaan puhelu. Kyllä ne tietää sielläkin että siintä ei ole mitään apua.

Hei Jaffa77,
harmillinen tilanne sinulla siellä! Hyvä, että olet ottanut yhteyttä vikapalveluumme. Siellä tekemäsi vikailmoitus on käsittelyssä ja sinuun ollaan yhteydessä sen tiimoilta uudelleen.

Tuo digiboksin resetointi on yksi suositeltava perustoimenpide, joka voi useasti ratkaista ongelmatilanteen. Sen ohjeet löytyvät täältä. Toivottavasti saat pikaisesti palvelun kuntoon!

Tuota resetoimista tarjotaan aina oli kyseessä ongelma kuin ongelma. Itellä ei ainakaan ole auttanut kertaakaan vaikka on asiakaspalvelun henkilön ohjeistuksella tehty. Viimeeksi meni koko boksi täysin jumiin ja sitten sitä vasta ihmeteltiinkin.
Nyt tuo pätkiminen loppui 2 tunnin sisällä vikailmoituksesta vaikka mitään vikaa ei taas asiakaspalvelun mukaan ollutkaan. Ja se toiselle asiakaspalvelijalle soittanut ja samasta ongelmasta puhunut henkilö sai samat vastaukset. Satuin kuulemaan ko. keskustelun kuulokkeiden kautta. Meillä molemmilla oli omissa (soneran) laitteissa vikaa. Jännä homma. Ainakin 2 asiakasta ilmoittaa samasta viasta ja vieläkään sitä ei ollut olemassa.
Toinen mistä vikapalvelun ihminen moitti oli meikäläisen talon siällä olevat kaapelit. Liian pitkä mukamas. Nyt kun tulee multicast lähetyksenä niin ennen 6.12 toimi täysin moitteettomasti. Ja jos se olisi kaapeleissa vika niin eikö se silloin pätkisi aina?
Ja mikä outoa niin nettiyhteys toimi koko ajan täysin moitteetta. Myönnettäköön että koti-tv vaatii enemmän kaistaa pyöriäkseen mutta eikö tämä ongelma pitänyt poistua tolla multicast järjestelmällä?

Sähköpostiin tuli seuraava viesti:

Mitä jos viettäisit viikonlopun Johnny Deppin seurassa?....

Hahaa, onko tuo vitsi ? Eihän päivityksen jälkeen ole näkynyt sitten yhtikäs mitään.
Onko muilla samoja ongelmia ?
Boxi päivitetty ja sen jälkeen ei ole näkynyt mitään tai jos näkyy niin jumissa on.

Vikailmoitus:

Hups, sivu hukassa!
Hakemaasi sivua ei valitettavasti löytynyt. Toivottavasti löydät etsimäsi oheisten linkkien avulla.

Ei toimi tuokaan.

rp55 kirjoitti:
Vikailmoitus: Hups, sivu hukassa! Hakemaasi sivua ei valitettavasti löytynyt. Toivottavasti löydät etsimäsi oheisten linkkien avulla. Ei toimi tuokaan.

Olit näköjään ollut yhteydessä vikapalveluun pari päivää sitten. Mikäli ongelma ei ole poistunut digiboksin resetillä, saat jätettyä vikailmoituksen vastaamalla saamaasi SMS-viestiin.

Digiboksin resetointi oli avainsana. Täytyy vaan ensin ymmärtää mitä täytyy tehdä. Eli luetun ymmärtäminen on avainsana :)