Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Osallistuin muutama viikko sitten Soneran asiakaskyselyyn. EN jättänyt yhteystietoani. Tänään sain ensin soiton ja sitten tekstiviestin jossa lukee että Sonera haluaisi keskustella lisää vastauksestani.

Miten Sonera edes tietää että osallistuin? Tallentaako Sonera kyselyyn vastanneiden IP-tiedot?! Onko tämä edes laillista (koska epäeettistä se varmaan on!)?
Hei El_Lupo!

Voisitko tarkentaa vielä että missä osallistuit kyselyyn? Oliko se Soneran Omilla Sivuilla jossa liittymää voi muokata ja tarkastella vai mitä kautta kysely sinulle tuli? Selvitellään sitten lisää mitä kautta yhteystietosi kyselyyn linkittyi.
Olen melkein 100% varma, että se oli Sonera s.postin (uutiskirjeen) kautta.
Hei El_Lupo,

Kyselyt ovat henkilökohtaisia ja vastaaja voidaan tunnistaa sen perusteella. Tarkoitus on kuitenkin ottaa yhteyttä vain niihin henkilöihin, jotka ovat kyselyyn yhteystietonsa täyttäneet. Kyseessä on ollut inhimillinen virhe vastausten käsittelyssä. Pahoittelemme tästä aiheutunutta häiriötä.

Kyselyiden tarkoitus on parantaa asiakaskokemusta. Pyrimme ottamaan yhteyttä mahdollisimman moneen vastanneeseen ja selvittämään miten voisimme palvella paremmin. Tämä tieto on meille tärkeää, jotta voisimme jatkossa palvella sinuakin paremmin.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset