Takuuhuolto-ongelmia!

Sain teiltä tuon tilausvahvistuksen spostitse, kiitos siitä, mutta ongelmia on.

Tilasin siis 21.5.2010 teiltä HP Pavilion pöytäkoneen, eli perustakuu on mennyt. Koneessa on kuitenkin 36kk maksuaika ja 36kk takuu, eli reilu vuosi vielä takuuta jäljellä. Tuli tilanne, että pitäisi kone ehkä takuuhuoltoon saada, mutta

Tietokoneeni tuotenumero on we264aa
HP:n takuun tarkistus-sivujen tuotenumero on wk683aa
Lähetteen tuotenumero on sama kuin yllä, eli wk683aa.

HP:n huolto sanoo, että tietokoneella (we264aa) ei ole takuuta jäljellä. HP:n takuun tarkistus-sivut sanovat takuuta olevan oikean määrän jäljellä, mutta tuotenumerolle wk283aa.

Tietokoneeni sarjanumerolla löydän tuon hp:n takuun tarkistus sivujen tuloksen. Se ilmeisesti on oikea.

En siis tällähetkellä ainakaan saa konettani huoltoon, miten pitäisi toimia?

EDIT: Googlailin tuotenumeroita hieman ja löysin

http://www.pcsystems.fi/tietokoneet/kaytetyt-tietokoneet/hp-pavilion-p6325sc-poytakone-pc-ja-23-hp-full-hd-naytto.html

tuosta saman paketin, kuin minkä teiltä tilasin. Sen lisätiedoista löytyi englanniksi seuraava:

Bundle information
The p6325sc-m desktop PC bundle (part number WK683AA) includes:

* p6325sc Desktop PC, part number WE264AA

* 2310i 58.42 cm (23 inch) monitor with integrated speakers


Eli onko minunkin tilaamani koko paketti "WK683AA" ja pelkkä tietokone on "WE264AA"?

Koska 3v takuu on tosiaan tuolle WK683AA-koodille. Jos näin on, niin miten saan tämän selitettyä HP:n tukeen? Tällähetkellä tilanne on se, että teiltä saatu tilausvahvistus ei riittäi, koska tuotenumero ei täsmää.

EDIT2: HP:n sivuiltakin löytyvä Pavilion p6325sc on koodilla we264aa

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01981421&cc=us&dlc=en&lc=en&product=4119708&tmp_track_link=ot_search#N66