Tallennukset pätkii Sonera Viihteessä

No moi!

Kuka voisi auttaa kun tallennukset pätkii, kun vikapalvelu ei pysty? Tätä on jatkunut n. puolitoista

kuukautta. Eli tallennukset pysähtelee n.1-2 sekunnin ajaksi, sitten muutama nykäys ja välillä

pikselöityminen ja terävä särähdys. Esim tunnin tallenteessa tämä tapahtuu pahimmillaan 30 kertaa.

Siis joka toinen minuutti. Keskimääräinen pätkimismäärä ehkä siinä 15 kertaa tunnissa. Raivostuttavaa.

Olen useaan otteeseen ollut yhteydessä Soneran vikapalveluun. On vaihdettu digiboksia, tehty

tehdasasetusten palautuksia, virta pois, virta päälle, piuhat tarkastettu useaan otteeseen.

Ei auta, pahenee vaan. Ensimmäinen vuosi meni tosi hyvin, ei mitään ongelmaa.

Livekuva ihan priimaa, ainostaan tallennukset tökkii.

Nettiyhteys toimii myös hyvin. Ainoastaan nopeus on hidas. Pitäisi olla 100M, mutta toistuvissa

mittauksissa ainoastaan n. 24-28M. VDSL 2 valokuidulle luvataan kuitenkin vähintään se 50M.

Tänään viimeisin yhteydenotto Vikapalveluun. Ehdotti vaihtoehdoksi palveluntarjojan vaihtamista.

En kuitenkaan siihen pysty , koska taloyhtiöllä on sopimus Soneran kanssa, eikä muita voi käyttää.

Ilmeisesti Sonerakin on heittänyt hanskat tiskiin, kun ei enää yritä korjata tilannetta.

En tiedä lukeeko tätä joku Soneran edustaja, mutta jos, niin toivoisin jonkunlaista neuvoa tai

ratkaisua tähän pikaisesti. Ja vielä. Onkohan tälläinen pitkäaikainen vika peruste sopimuksen purkuun?

On kuitenkin pari kanavapakettia, ja niistä en haluaisi luopua.



T. JUNNU