Tallenuksesta katosi tekstitys

laatme-3 kirjoitti:

Harmittaa vietävästi, kun ykköseltä nauhoitetun huippusarjan tekstitys katosi! Eka katsomiskerralla tekstitys oli, mutta viikon-parin päästä uusintakerralla (toinen henkilö olisi halunnut myös katsoa sarjan!) tekstiä ei enää millään vippaskonsteillakaan saanut takaisin. Joskus ramppaamalla info-näppäintä teksti "herää"! Tämä ongelma on kohdallani sattunut nimenomaan ykköseltä nauhoitetuissa ohjelmissa. Olen säästänyt sarjan osat vieläkin, hyväuskoisena olen kuvitellut että teksti vielä SITTENKIN tulis takaisin. Jos vaikka joku ihmemies voisi käydä herättelemässä ne tekstit. Tein virheilmoituksen ja vastauksena tuli, ettei "tekstiä ole poltettu kuvaan".! Haloo, miten se sitten kuitenkin alussa näkyi?

Näin on käynyt satunnaisesti itsellenikin (joskus lähtee toimimaan, kun aloittaa tallenteen katsomisen alusta, joskus ei). En tietenkään tiedä oikeaa syytä, mutta tuo Soneran vastaus on kuitenkin erittäin kehno selitys, heidän moka se joka tapauksessa on oli ne sitten poltettu kuvaan tai ei. Suoraan sanottuna säälittävä vastaus, jos oikeasti noin ovat kehdanneet asiakkaalle sanoa. YLE käyttää ns. "oikeita" standardin mukaisia DVB-tekstityksiä eli tekstitysraidan voi periaatteessa valita jälkeenpäin näkyviin tai eri kielellä jne. kun taas esim. MTV3 "polttaa" tekstit kiinni signaaliin, jolloin ei jälkikäteen voi valita näkyykö tekstitys vai ei. Oli miten ole, niin kyllä sen pitäisi näkyä meille kotitv-asiakkaille kanavasta riippumatta. Jostain syystä se on nyt jäänyt pois koti-tv:n iptv-lähetyksestä.

Hei Laatme-3

Ylen kanavilta tehdyissa tallenteissa on ollut ongelmaa tekstitysten kanssa. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa. Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

Joissakin tapauksissa tekstityksen saa palaamaan kun painaa teksti-tv painiketta ja sen jälkeen tv/exit painiketta.

Eipä auttanut tuokaan jippo!
Nyyh!

Eipä tunnu asia kovin pian korjautuvan. Rasittaa melkoisesti, kun lähes kaikki TV1 tallenteet ovat ilman tekstitystä. Pitääkö vajaasta palvelusta todella maksaa täysi hinta? Jos autot toimisivat yhtä epäluotettavasti kuin tämä Koti-TV, menisivät autotehtaat konkurssiin. Tällaisen ostopalvelun kohdalla ei toimintavarmuudella ja laadulla tunnu olevan mitään väliä.
Yhteys rätisee ja pätkii yhä teknisen avun neuvoista ja toimenpiteistä huolimatta, tekstitykset uupuvat, ohjelmaopas on ihan sekaisin ja näyttää loppuillan ohjelmille 2-3 aloitusaikaa. Melko onneton tuote minun mielestäni. Enkä usko minkään vippaskonstin näitä vikoja poistavan. Tekniikka on vain huonoa ja vajavaista ja ohjelmasuunnittelu lapsenkengissä.
Palvelu ei pääse lähellekään sitä tasoa, minkä tavallinen tallentava digiboksi kotona tarjoaa. Voi voi.

Hei Hekata

KotiTV:n 3.5. tehdyssä päivityksessä Yle kanavien tekstitysongelmaa korjattiin. Korjaus siis vaikuttaa 3.5. jälkeen tehtyihin tallenteisiin ja niissä ei pitäisi kyseistä ongelmaa enää esiintyä.

Tarkentaisitko vielä esimerkkinä mistä ohjelmista tekstitys puuttuu ja milloin ohjelma on tallennettu.

Mikäli yhteys pätkii tai KotiTV palvelun kanssa on ongelmaa niin kannattaa olla yhteydessä vikapalveluumme.

Voit jättää vikailmoituksen puhelimitse 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Voit myös jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella. Mikäli internet yhteys pätkii myös, käytä laajakaista vikalomaketta. Mikäli ongelma koskee KotiTV palvelua, mutta nettiyhteys toimii normaalisti, käytä KotiTV vikalomaketta. Muista tarkentaa lisätietokenttään mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta.

Eikä toimi YLE kanavien tekstitys vieläkään... eikä saa takaisin millään asetus, tekstiTV, TV/EXIT, BACK-INFO nappuloita painamalla.

Miten jos edes saisi myös yle areenan tuonna valikkoon (Kuten Elisalla) ja miten HD kanavien tallennus (kuten taas Elisalla, tulostimen jako reitittimestä, tallennettujen ohjelmien katsominen netistä)...ym, ym...

Benchmarkatkaa kilpailija ja tarjoakaa samaa ja vielä enemmän, pliiis!

Hei mramstedt,
Ikävä kyllä tuo Yle-kanavien tekstitysongelma on edelleen päällä. Häiriö on tiedossa, ja työn alla. Toivottavasti saadaan asia kuntoon pian!
Kiitos kehitysehdotuksistasi, ohjasin ne eteenpäin asiasta vastaavalle taholle.

Marko- kirjoitti:
KotiTV:n 3.5. tehdyssä päivityksessä Yle kanavien tekstitysongelmaa korjattiin. Korjaus siis vaikuttaa 3.5. jälkeen tehtyihin tallenteisiin ja niissä ei pitäisi kyseistä ongelmaa enää esiintyä. Tarkentaisitko vielä esimerkkinä mistä ohjelmista tekstitys puuttuu ja milloin ohjelma on tallennettu.

Seuraavat tallennukset eivät näytä tekstityksiä:

16.5. - 19:55 - Kotona taas - YLE TV1
16.5. - 22:00 - Lain yläpuolella - YLE TV1

Todella pasha homma. Varsinkin tuo "Lain yläpuolella", odotin tähän viikkoon asti, että toinen osa tulee niin voin katsoa putkeen molemmat osat, kiitti ihan sikana. Miten vieläkin on ongelmia tekstityksissä? Ja miten on mahdollista, että ensiksi tallenteissa on tekstitykset ja sitten jonkun ajan päästä ei (kuten joku kertoi)? Kyllä on onnetonta, että ollaan näin pitkällä palvelun lanseerauksesta ja vieläkin tällaisia bugeja on palvelussa! Ei ihmekään, että ei ole kehitetty palvelua, tai korjattu muita bugeja kun näköjään kaikki resurssit (joutuu kyllä ihmettelemään, että mitkä resurssit kun mitään ei tunnu tapahtuvan) on sidottu aivan perustavanlaatuisiin ongelmiin jotka pitäisi olla kunnossa myytävässä tuotteessa.

EDIT: Ilmoitettu vikapalveluun.