Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Taloyhtiöön VDSL, ADSL-yhteys ei ole sen jälkeen toiminut

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 9 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Taloyhtiöön tuli VDSL-yhteys ja sen jälkeen ADSL-yhteyteni lakkasi toimimasta. Modeemia on sammuteltu, johtoja otettu irti ja firmware päivitetty mutta ei vaan yhteys toimi. Olen tehnyt vikailmoituksen mutta pelkäänpä että se menee mustaan aukkoon, kuten niin moni on valitellut. Tarvitsen nettiä työni takia päivittäin ja tilanne ei voi jatkua tällaisena.

    6 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • February 21, 2011
    Onko nykyinen modeemi mitä merkkiä ja mallia ja mikä on nykyinen liittymänopeus, muodostuuko ADSL-yhteyttä ollenkaan vai kestääkö siinä vain ikuisuuksia?

    Itsellä oli elisan/sauniksen kotiboksi joka ei pelannut yhteen uuden VDSL-keskittimen kanssa. Ostin halvan TP-linkin, jolla netti toimi mutta ulosmenevä kaista toimi vain 1mbit nopeudella 2mbit sijasta. Viimeiseksi iskin kiinni porukoilta löytyneen telewellin motukan, joka sitten pelitti 2/10-nopeudella.

    Miun henkkoht neuvo on että piätelaite vaihtoon, tai ainakin kokeile toisella adsl-modeemilla.
    A
    • Anonymous
    • February 21, 2011
    Telewell 510 on ja ei syty palamaan ADSL-valo vaikka miten pitkään pitäisi päällä.

    Joo, asiakas vastaa itse päätelaitteestaan mutta miksi ihmeessä minun pitäisi ostaa uusi modeemi silloin kun Sonera tekee muutoksia yhteyksissä?
    A
    • Anonymous
    • February 22, 2011
    Onko tuo EA510-v3? Ainakin minulla se toimi ADSL-modeemina VDSL-keskittimeen. Tietty tuo tieto ei tässä vaiheessa auta. Viimeisenä oljenkortena kokeilisin vielä eri puhelinpistoketta, mutta siihen neuvoni tyssäävät. Kannattaa vielä sen verran soittaa sinne teknisten ongelmatilanteiden numeroon (kokeile taikasanaa "haluan puhua ihmisen kanssa" automaatin kysyessä henkilötunnusta) että tarkistavat ettei liittymäsi ole mennyt vahingossa VDSL-konffille. Tuo nyt on aika epätodennäköistä mutta kannattaapi tarkistaa sekin (tai sitten aspa tarkistaa täältä).
    A
    • Anonymous
    • February 22, 2011
    pauky: Yhteyden tulisi toimia edelleenkin vanhalla ADSL-modeemilla käyttäen vanhoja ADSL-liittymän nopeuksia. Suosittelen tekemään liittymästä vikailmoituksen joko Vikapalveluun tai täyttämällä Vikailmoituslomake.
    A
    • Anonymous
    • February 23, 2011
    Katja kirjoitti:
    pauky: Yhteyden tulisi toimia edelleenkin vanhalla ADSL-modeemilla käyttäen vanhoja ADSL-liittymän nopeuksia. Suosittelen tekemään liittymästä vikailmoituksen joko Vikapalveluun tai täyttämällä Vikailmoituslomake.


    Vikailmoituksen tein maanantaina ja mitään kuittausta asiasta ei ole tullut. Ei edes automaattiviestiä että se on vastaanotettu.
    A
    • Anonymous
    • February 25, 2011
    pauky kirjoitti:
    Vikailmoituksen tein maanantaina ja mitään kuittausta asiasta ei ole tullut. Ei edes automaattiviestiä että se on vastaanotettu.


    Sekä lomakkeella että puhelimitse eilen tehdyt vikailmoitukset ovat tulleet perille. Laajakaistan vikailmoituslomakkeella lähetytyissä vikailmoituksissa on yleensä 1-3 päivän jono käsittelyssä eli sen ajan lomake tyypillisesti odottaa jonossa ennen kuin Vikapalvelu ottaa sen käsittelyyn. Siksi kokonaan toimimattoman liittymän vikailmoitus kannattaa tehdä puhelimitse numeroon 0206 90101 (mpm/pvm).

    Liittymäsi vian selvitys on edelleen kesken. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun vika on korjattu.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset