Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Ostin Hulluilta päiviltä paketin, johon kuuluu tablettitietokone (tarjoushinta 299 Eur) sekä Soneran aito 4g max -liittymä 24 kk:n määräajaksi. Koko paketin tarjoushinta on 656,60 Eur, josta laitteen osuus on siis 299 Eur ja liittymän 357,60 Eur eli 24 x 14,90 Eur. Saamani kirjallinen sopimus on varsin sekava, siinä on mielestäni virheitä.

Nyt omilla sivuilla näkyy laskun summana 20,13 Eur, joka muodostuu liittymän hinnasta 19,89 Eur ja kolmesta tekstiviestistä 0,24 Eur. Sopimuksessa sanotaan, että liittymästä voi lähettää tekstiviestejä, mutta ei mainita mitään siitä, että ne maksaisivat erikseen. Vai löytyykö seuraavan linkin tekstistä mainintaa tekstiviestien lisämaksuista?

http://www.sonera.fi/media/14270586c423 ... cace3e.pdf
Hei Riekkosak: Tekstiviestin hinta näkyy saamassasi hinnastossa ja löytyy myös kotisivultamme.
Hyvä Minna, vastaisitko myös tähän osaan: mikä on liittymän oikea kuukausihinta ja miksi omilla sivuilla laskuna näkyy eri summa kuin sopimuksen mukainen kuukausihinta.

Näyttää usein siltä, ettei näitä asiakkaiden viestejä lueta tai ainakaan ymmäretä kunnolla, kun vastataan vain vähän sinnepäin ja olennaisiin kohtiin jätetään vastaamatta.
Minkähän takia Sonera ei useinkaan vastaa asiakkaiden viesteihin? Olen odottanut 13 päivää vastausta edelliseen viestiini, turhaan.

Vanha vitsi kertoo mielisairaalan puhelinvastaajan nauhoitetusta viestistä. Ote siitä:
Jos kärsitte masennuksesta, on aivan sama mitä numeroa painatte, kukaan ei kuitenkaan vastaa.
Hei Riekkosak!

Pahoittelut että tuo aikaisempi kysymyksesi oli hautautunut jonnekin syövereihin. Eli liittymän kuukausimaksu on 19,89 eur/kk. Omilla Sivuilla näkyy tuo samainen hinta. Liittymän tulevassa laskussa näkyy olevan mukana myös muutama tekstiviesti, joten sen vuoksi loppusumma on eri. Omien Sivujen hintaerittely -kohdassa näkyy tuo kuukausimaksu sekä tekstiviestien osuus erikseen.
Hyvä Merja J!:

Ostin Hulluilta päiviltä paketin, johon kuuluu tablettitietokone (tarjoushinta 299 Eur) sekä Soneran aito 4g max -liittymä 24 kk:n määräajaksi. Koko paketin tarjoushinta on 656,60 Eur, josta laitteen osuus on siis 299 Eur ja liittymän 357,60 Eur eli 24 x 14,90 Eur.

Miten laskun summa voisi siis olla 19,89 Eur/kk (+ nuo tekstiviestit), joka näkyy omilla sivuilla, kun tarjoushinta on tuo 14,90 Eur/kk. Tätä olen yrittänyt kysyä mutta vieläkään en ole saanut vastausta!!??
Riekkosak: Liittymäsi on jostain syystä avattu Aito 4G Max -paketilla jonka tarjoushinta on tuo 19,90 eur/kk. Hinta jonka mainitsit, kuuluu Aito 4G Teho -pakettiin. Jos haluat että vaihdetaan liittymä tuohon Tehoon niin silloin hinta on 14,90 eur/kk.

Eroa noissa paketeissa hinnan lisäksi on se että Maxin nopeus on enimmillään 150 Mbit/s ja Tehossa nopeutta on enimmillään 50 Mbit/s. Ilmoittele jos haluat että vaihdetaan pakettia niin silloin toki hinnoittelukin muuttuu.
Hyvä Merja J,

et näytä olevan selvillä siitä, millaisia Soneran laite- ja liittymäpaketteja Stockmannin hulluilla päivillä on myyty. Minulla on tallessa kyvasto, jossa sanotaan selvästi: Aito 4g max 14,90 Eur/kk. Eli olisikohan nyt riittävät perusteet myöntää, että laskutustieto omilla sivuilla on väärin.

Ohessa skannaus kuvaston sivusta.

http://riekkosak.kuvat.fi/kuvat/Skannat ... at+001.jpg
Vastausta odotellaan edelleen.
Moi Riekkosak!

No nyt saatiin vihdoin hinnat kohdalleen. Kyse oli tosiaan Hullujen Päivien erikoistarjouksesta eikä yleisestä tarjoushinnasta noille paketeille. Pahoittelut että tässä kesti näinkin kauan, mutta nyt on asia vihdoin kunnossa ja oikea hinta näkyy liittymällä.
No siis vihdoinkin! Olen koko ajan korostanut sitä, että ostin liittymäni hullujen päivien tarjouksesta, mutta näyttää siltä, ettei viestejäni ole luettu kunnolla!.
Oikea hinta ei näy vieläkään omilla sivuilla.
Ensimmäinen lasku tuli tänään ja hinta on oikea, lopultakin. Annan Soneran asiakaspalvelulle kouluarvosanan 6.
Riekkosak: Näin piti ollakin, siis se että laskulla on hinta oikein!

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset